Examinando por Materia "Liderazgo"
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Publicación Acceso abierto Clima organizacional y desempeño del personal de enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera(Universidad Norbert Wiener, 2024-01-25) Vicente Velásquez, Víctor Andrés; Maguiña Palma, Misael EriksonLa investigación: Clima organizacional y Desempeño del Personal de Enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, Lima – 2022. Tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño del profesional del personal de enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, Lima 2022. se utilizó, metodología cuantitativa para una investigación Aplicada, con un diseño: no experimental, correlacional. La población y muestra estuvieron conformada por 119 Personales de Enfermería de Hospitalización de la Hospital Víctor Larco Herrera. la recolección de datos utilizó la Encuesta como técnica y se aplicó instrumento un Cuestionario que permitió medir las variables de estudio. Los resultados mostraron que el clima organizacional está positivamente correlacionado con el desempeño profesional Así, el 43.7% de los profesionales de enfermería califican en un buen nivel el clima organizacional manifestado en las áreas de hospitalización, el 36.1% valoran al clima laboral en un nivel regular, mientras que el 20.2% perciben que es malo. Por otro lado¸ se determinó que el 42.9% del personal de enfermería califican un alto nivel de desempeño profesional en las áreas de hospitalización, el 31.1% perciben un bajo nivel de desempeño profesional, mientras que el 26.1% valoran el desempeño profesional en un nivel moderado. Conclusiones: El personal de enfermería confirma que existe un buen clima organizacional en el Área de Hospitalización de la Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, de igual forma consideran eficiente el Desempeño Profesional.Publicación Acceso abierto Clima organizacional y el desempeño laboral en el personal de enfermería en el área de hospitalización en una Institución Hospitalaria, Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-01-23) Livia Vicente, Sandra Maribel; Ñique Villaorduña Maria Guadalupe; Remuzgo Artezano, AnikaObjetivo: Determinar la relación del clima organizacional y el desempeño laboral en el personal de enfermería en el área de hospitalización en una institución hospitalaria, Lima 2024. Material y método: El enfoque fue cuantitativo, el nivel correlacional, diseño no experimental. La población está conformada por 110 enfermeros. Resultados: Se encontró una relación positiva moderada entre el clima organizacional y el desempeño laboral del personal de enfermería, con un (r= 0.652; p < 0.000). De manera específica, el liderazgo mostró una correlación positiva moderada con el desempeño laboral, con un (r= 0.529; p < 0.000). Asimismo, la motivación presentó una relación positiva moderada, con un (r= 0.646; p < 0.000; y la reciprocidad evidenció una correlación positiva moderada con el desempeño laboral, con un (r= 0.645; p < 0.000). Conclusiones: Se concluyó que existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el personal de enfermería en el área de hospitalización de una Institución Hospitalaria de Lima durante el período 2024.Publicación Acceso abierto El clima organizacional y el desempeño laboral en la Municipalidad de Otuzco, La Libertad – 2019(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-12-20) Pecho Quezada, José Alberto; Sicheri Monteverde, Luis GuillermoEl trabajo de investigación presente es de tipo aplicada cuyo objetivo general es determinar el grado de relación de la variable independiente Clima Organizacional y la variable dependiente Desempeño Laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Otuzco- departamento de La Libertad. De acuerdo al nivel de investigación se trata de un estudio descriptivo correlacional, en base a la descripción de una situación desarrollada en un espacio y tiempo determinado, con el objeto de medir la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral. Respecto al diseño de la investigación, hay que decir que es no experimental, dado que las variables bajo estudio no son manipuladas por el investigador. El método es el deductivo. La población considerada en la presente investigación la integra todos los trabajadores hombres y mujeres que laboran en la municipalidad y que son un total de 170 colaboradores. La muestra determinada fue de 119 trabajadores. Para probar la hipótesis general: “Existe relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad de Otuzco- la Libertad“ se utilizó el coeficiente de correlación Rho Spearman con el cual se determinó que existe una relación moderada entre dichas variables, Io que se evidencia al encontrar un coeficiente Rho de Spearman igual a 0.565 y un p-valor de 0.000 < al 0.05 por lo que se concluye que se acepta la hipótesis alternativa y se rechaza la hipótesis nula.Publicación Acceso abierto CULTURA ORGANIZACIONAL EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO, CERRO DE PASCO – 2017(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-11-03) Condor Cervantes, Jessica Gladys; Carhuancho Mendoza, IrmaLa cultura organizacional es un elemento importante para la competitividad organizacional porque es aquella que la identifica, en este sentido en el instituto de educación superior tecnológico de estudio se identificó que predomina el nivel débil, razón por la cual amerito diseñar una propuestaÍtem Acceso abierto Effect of nursing leadership styles in patient satisfaction(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-08-04) Baldeón Estares, Maria Elena; Condor Campos, Irma; Pérez Siguas, Rosa EvaObjective: To analyze and systematize the evidence on the effects of nursing leadership styles on patient satisfaction. Material and Methods: Retrospective and observational quantitative systematic review, using the Grade evaluation system to identify the degree of evidence and subjected to critical selection, found in the following databases: PubMed, Cielo, Redalyc, Cocharane, Epistemonikos, Lilacs. Of the 10 systematically reviewed articles, 40% (n= 4/10) are systematic reviews, 30% (n= 3/10) are quantitative studies, 20% (n= 2/10) are cross-sectional studies and 10% (n= 1/10) is a bibliographic review. The results found in the systematic review of the present study, are from the countries of the USA (20%) followed by Portugal (10%), Canada (10%), Spain (10%), Chile (10%), Iran (10%), England (10%), Norway (10%) and the United Kingdom (10%). Results: Similarly, the evidence indicates that 70% (n = 7/10) indicate that the various leadership styles in nursing generate an effect on patient satisfaction and 30% (n = 3/10) show no effect because they do not present statistical significance. Conclusion: The development of nursing leadership styles generates an effect on patient satisfaction.Ítem Acceso abierto Effectiveness of an educational intervention to improve nursing leadership in the health management sector(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-03-08) Cordova Cordova, Denisse; Romero Ramon, Natalia Fabiola; Rivera Lozada de Bonilla, OrianaObjective: To systematically analyze the available evidence from studies carried out on the effectiveness of an educational intervention to improve the leadership of nursing professionals. Material and Method: The systematic review of the 6 scientific articles found on the effectiveness of educational interventions to improve leadership in nursing professionals were found in the following databases: Pubmed, Lilacs, Cochrane, Lilacs, Scielo, among others. , from the years 2008 to 2018. all of them were analyzed according to the Grade scale to determine their strength and quality of evidence. Results: Of the 6 articles found, 16.6% (1/6) are systematic reviews, 50% (3/6) are mixed articles (qualitative-quantitative), 16.6% (1/6) are quasi-experimental and the 16.6%(1/6) is qualitative. 100% (n=6/6) demonstrate that leadership training is essential for nursing professionals, as well as continuous training being very effective for nurse managers, which leads to the success of teamwork and collaboration. organization. Conclusions: Of the 6 articles reviewed, all show that educational programs and/or interventions in nurses with managerial positions are effective in the development of leadership skills.Ítem Acceso abierto Effectiveness of coaching for strengthening nursing leadership(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-27) Gutiérrez Villagra, Milagros Erika; Mendigure Fernandez, JulioSystematic, observational, retrospective review. Population of 10 articles in database, full text, no older than 10 years, grade system was used to determine strength and quality of evidence; 40% of articles come from the US, 10% from Australia and the United Kingdom, 20% from Brazil and Peru. 100% of articles agree that the Coaching strategy contributes to strengthening leadership in nurse managers, with transformational leadership predominating. Strengthening leadership favors respect and satisfactory interpersonal relationships with collaborators; self-knowledge, positive attitudinal changes, security, trust, resilience and emotional maturity, contributing to greater commitment, management capacity, communication, decision making, conflict resolution, improving work performance and achievement of institutional objectives.Ítem Acceso abierto Effectiveness of coaching to strengthen nursing leadership(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-27) Cotrina Montenegro, Esther Graciela de los Milagros; Mendigure Fernández, JulioSystematic, observational, retrospective review. Population of 10 articles in database, full text, no older than 10 years, grade system was used to determine strength and quality of evidence; 40% of articles come from the US, 10% from Australia and the United Kingdom, 20% from Brazil and Peru. 100% of articles agree that the Coaching strategy contributes to strengthening leadership in nurse managers, with transformational leadership predominating. Strengthening leadership favors respect and satisfactory interpersonal relationships with collaborators; self-knowledge, positive attitudinal changes, security, trust, resilience and emotional maturity, contributing to greater commitment, management capacity, communication, decision making, conflict resolution, improving work performance and achievement of institutional objectives.Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo de los coordinadores de servicio y su relacion con la satisfaccion laboral del enfermero asistencial. hospital Vitarte – Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-01-25) Calero Orbezo, Yeny Edith; Loayza Alarico, Manuel JesúsLa investigación realizada tiene el objetivo de “Determinar la relación entre los estilos de liderazgo de los coordinadores de servicio y la satisfacción laboral del enfermero asistencial en el hospital Vitarte – Lima, 2022”. En donde la metodología aplicada para esta investigación es un estudio hipotético deductivo, debido a que se realizan observaciones del problema intrínseco. La muestra utilizada en la investigación consta de 144 enfermeras que trabajan en el hospital Vitarte de baja complejidad nivel II-1. Obtenido con los criterios de selección, los cuales se dividen en los criterios de inclusión y criterios de exclusión. Para la adquisición de los datos su uso la encuesta, en donde se realizará en un solo momento mediante el instrumento de los cuestionarios, donde el primero es sobre los tipos de liderazgos (CELID-S) y el segundo es el cuestionario de la escala de satisfacción laboral, donde se tiene una confiabilidad de 0.75 y 0.89 respectivamente.Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo docente y motivación al logro en estudiantes de medicina de una Universidad Nacional de Lima, 2023(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-29) Villar Quintanilla, Gladys; Villena Vizcarra, Octavio; Vásquez Tomas, Melba RitaEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el estilo de liderazgo docente y la motivación al logro en estudiantes de medicina de una universidad nacional de Lima. Se contó con una muestra de 180 estudiantes (53.9% varones) con edades entre los 18 y 25, donde la mayor cantidad de los encuestados estaban entre los 22 y 25 años (62.2%). Se trató de un estudio de nivel correlacional y diseño no experimental, en el cual se empleó el Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ) y la Escala de Motivación al logro. Los resultados evidenciaron asociación positiva y de categoría moderada entre las dimensiones del liderazgo (transformacional y transaccional) y las dimensiones de la motivación al logro (extrínseca e intrínseca). Se discutieron las implicancias, limitaciones y recomendaciones del estudio.Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo y cultura de seguridad del paciente en enfermeras de una clínica de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-18) Castillo Rachumi De Valencia, Ivonne Janeth; Chucos Ortiz, Medardo Rafael; Remuzgo Artezano, AnikaEl objetivo fue determinar la relación entre Estilos de Liderazgo y la Cultura de Seguridad del Paciente en Enfermeras en una Clínica de Lima 2024. La metodología de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La muestra 152 enfermeras que trabajan en clínica. Se utilizó dos instrumentos validados: el Cuestionario Multifactorial del Liderazgo (5X) corta de Bass y Avolio y el Cuestionario de Cultura de Seguridad de los Pacientes de la AHRQ. Los resultados evidencian que existe relación positiva y significativa entre estilos de liderazgo y la cultura de seguridad del paciente, de acuerdo con los valores estadísticos (Rho de Spearman 0.339), aceptándose la hipótesis alterna: Existe relación significativa entre estilos de liderazgo y cultura de seguridad del paciente en enfermeras en una clínica de Lima, 2024. Además, la relación entre estilos de liderazgo y la dimensión CSP a nivel de servicio fue positiva (Rho de Spearman 0.376); la relación entre estilos de liderazgo y la dimensión CSP a nivel de toda la clínica fue positiva (Rho de Spearman 0.444); al igual que la relación entre estilos de liderazgo y la dimensión resultados de CSP fue positiva (Rho de Spearman 0.311). Conclusión, existe relación positiva y significativa entre estilos de liderazgo y la cultura de seguridad del paciente, es decir, si el estilo de liderazgo aumenta la cultura de seguridad también aumentará en el mismo sentido y magnitud en enfermeras de una clínica privada de Lima.Publicación Acceso abierto ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS LUDICO CREATIVAS PARA FORTALECER EL LIDERAZGO POLICIAL EN ESTUDIANTES DE LA ESCUELA DE SUBOFICIALES DE LA POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA.(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-09-25) Godoy Angulo, Luis Germán; Venegas Mejia, Valia LuzEl presente trabajo investigativo realizado en la Escuela de Suboficiales y Nivel Ejecutivo Gonzalo Jiménez de Quesada, buscó determinar el efecto de las estrategias didácticas lúdico creativas en el fortalecimiento del liderazgo policial en los estudiantes de los mandos ejecutivos de la Escuela Gonzalo Jiménez de Quesada en la institución Policía Nacional de Colombia. La metodología consistió en recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigación, para lo cual se planteó la aplicación de unos instrumentos pertinentes asociados con entrevistas semiestructuradas, así como fichas de seguimiento a eventos académicos en las aulas desde el año 2013, con esto y bajo el contexto de analizar tanto el antes como el después de la aplicación de una estrategia académica (diplomado) a los señores docentes de citada Escuela de Policía, estableciendo la pertinencia de dicho ejercicio. Los resultados más relevantes con el desarrollo de este trabajo, evidencian que el tema de la investigación al interior de la Policía es bien recibido por suboficiales y docentes, los cuales permitieron suponer, que el camino del encuentro de soluciones está relacionado con esta importante estrategia y qué mejor que incrementar esta metodología para que los suboficiales dentro del desarrollo de su actividad gerencial y de liderazgo.Ítem Acceso abierto Evidence on the relationship between nursing leadership styles and job satisfaction.(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-08) Celestino Marcelo, Mercedes Giovana; López Haro, Patricia Jesús; Glenni Garay, Zarely ZabeliObjective: To systematize the evidence on the relationship between nursing leadership styles and job satisfaction. Materials and Methods: A systematic, observational, and retrospective review that synthesizes the results of multiple primary studies; being 100% cross-sectional descriptive studies. The search was restricted to full-text articles, and the selected articles underwent critical reading using the GRADE system to assign the strength of recommendation. It was found that 30% (03) correspond to Chile, 60% (06) to Colombia, Spain, and Brazil respectively, and 10% (01) corresponds to Cuba. Results: In the selection, 10 articles were chosen, of which 40% identified 4 types of leadership: directive, participative, persuasive, and delegative, and their slight impact on job satisfaction. However, 60% of these articles determined the influence of transformational and transactional leadership on the staff being led and demonstrated the effectiveness of relationship-based leadership on job satisfaction. Conclusions: The reviewed research showed the influence of leadership types on job satisfaction, demonstrating that among the various leadership styles, transformational leadership is the most effective and greatly contributes to the job satisfaction of nursing staff.Ítem Acceso abierto Evidence on the relationship between nursing leadership styles and job satisfaction.(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-08) López Haro, Patricia Jesús; Glenni Garay, Zarely ZabeliObjective: To systematize the evidence on the relationship between nursing leadership styles and job satisfaction. Materials and Methods: A systematic, observational, and retrospective review that synthesizes the results of multiple primary studies; being 100% cross-sectional descriptive studies. The search was restricted to full-text articles, and the selected articles underwent critical reading using the GRADE system to assign the strength of recommendation. It was found that 30% (03) correspond to Chile, 60% (06) to Colombia, Spain, and Brazil respectively, and 10% (01) corresponds to Cuba. Results: In the selection, 10 articles were chosen, of which 40% identified 4 types of leadership: directive, participative, persuasive, and delegative, and their slight impact on job satisfaction. However, 60% of these articles determined the influence of transformational and transactional leadership on the staff being led and demonstrated the effectiveness of relationship-based leadership on job satisfaction. Conclusions: The reviewed research showed the influence of leadership types on job satisfaction, demonstrating that among the various leadership styles, transformational leadership is the most effective and greatly contributes to the job satisfaction of nursing staff.Ítem Acceso abierto Family functioning and leadership in adolescents in an educational institution Callao - 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-03-12) Medrano Condezo, Flor Margarita; Arevalo Marcos, Rodolfo AmadoThe present investigation called family functioning and leadership in adolescents of a national educational institution. 2022, had as objective to determine the relationship that exists between family functioning and leadership in adolescents of a national educational institution. 2022, for which it developed a descriptive correlational study of nonexperimental cross-sectional design, for data collection the questionnaire technique was used and the questionnaire was used as an instrument. The sample used was 165 adolescents, who were given a questionnaire that was validated by expert judgment and submitted to the Bach Chron Alpha reliability test, the results of which are: family functioning questionnaire 0.962 and for the leadership questionnaire 0, 922.Ondcando that these questionnaires have a high reliability.Publicación Acceso abierto Fortalecimiento institucional y liderazgo en la gestión del frente policial de Ica, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-01) Villanueva Rojas, Santos Eduar; Vargas Merino, Jorge AlbertoEl fortalecimiento institucional y el liderazgo en la gestión policial son pilares esenciales para enfrentar los desafíos actuales en seguridad ciudadana. En el contexto del Frente Policial de Ica, su integración resulta fundamental para mejorar la eficiencia operativa y recuperar la confianza pública. El objetivo principal de esta investigación fue analizar la relación entre el fortalecimiento institucional y el liderazgo en la gestión del Frente Policial de Ica, Perú, en el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo básica y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 343 efectivos policiales seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se utilizó un cuestionario estructurado y validado, y los datos fueron analizados con el software SPSS. Los resultados mostraron correlaciones significativas entre el fortalecimiento institucional y el liderazgo, así como entre sus dimensiones: transparencia, integridad, calidad del servicio y marco legal, con las distintas dimensiones del liderazgo organizacional. Todas las hipótesis fueron confirmadas mediante la prueba de Spearman. Se concluye que el fortalecimiento institucional se relaciona positivamente en el desarrollo de un liderazgo efectivo en la gestión policial. Una institución sólida en términos normativos, éticos y operativos crea el entorno adecuado para líderes capaces de promover confianza, cohesión y eficiencia. En consecuencia, se recomienda integrar estrategias de mejora institucional con políticas activas de formación y evaluación del liderazgo para consolidar una policía más cercana, eficiente y legítima ante la sociedad.Publicación Acceso abierto Las habilidades blandas y su influencia en la fidelización de clientes en una tienda mayorista, Piura 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-03-09) Sambrano Barreto, Alexander Nehemias; D'Angelo Panizo, María del CarmenEl presente trabajo de investigación, titulado “Las habilidades blandas y su influencia en la fidelización de clientes en una tienda mayorista, Piura 2022”, se desarrolló con el objetivo de conocer la relación significativa del estudio planteado. Para esta investigación, se planteó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal para medir el estudio realizado, la población estuvo constituida por la cantidad de 80 personas, muestreo aleatorio simple, teniendo como resultado una muestra de 66 personas. Se utilizó como instrumento técnicas de recopilación de datos, la encuesta para analizar cómo perciben los clientes las habilidades blandas por parte de la tienda mayorista. Como resultado de la investigación, se demostró que el cliente tiene una aceptación de la tienda Mayorista. Teniendo un nivel de confianza de 0.737, con un p_ valor calculado de 0.000; por lo tanto, el nivel de significancia es menor a 0.05 (0.001 < 0.05). Concluyendo que las habilidades blandas si influyen significantemente en la fidelización del cliente.Publicación Acceso abierto Habilidades de comunicación y estilo de liderazgo transformacional de los gerentes de enfermería de un hospital de nivel II de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-07) Tuse Medina, Rosa Casimira; Gallegos Pacheco, Rutsmy Angel ManuelIntroducción: Las habilidades comunicativas y el liderazgo transformacional constituyen herramientas claves para que los gerentes de enfermería gestiones de manera eficaz sus equipos, mejoren la calidad asistencial y fortalezcan la cultura organizacional en los centros asistenciales. Objetivo: Determinar la relación entre las habilidades de comunicación y el estilo de liderazgo transformacional de los gerentes de enfermería de un hospital de nivel II, Lima, 2025. Metodología: se basará en la aplicación del método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. Población: 100 profesionales de enfermería asistenciales que laboran en un hospital II de Lima. La técnica utilizada será la encuesta, los instrumentos ambos son cuestionarios respectivamente. Dichos instrumentos serán tomados referencialmente desde los estudios de Briceño Sánchez, Dora en el 2020 y Bernard Bass en el 2000, adaptado por Rodríguez en el 2016. La validez del instrumento 1 fue realizada mediante la prueba de r Pearson en un valor de 0.35; igualmente el instrumento 2, mediante validez de contenido a través de juicio de 5 expertos. La confiabilidad del instrumento 1 y 2, se aplicó por medio de prueba piloto y alfa de Cronbach, obteniéndose resultados de alfa de Cronbach de 0,85 y 0,86. También se utilizará el programa SPSS "Statistical Package for the Social Sciences". Para el análisis descriptivo se elaborarán tablas de doble entrada y se expresarán las frecuencias en porcentajes. El análisis inferencial, se desarrollará previa prueba de normalidad a fin de aplicar las pruebas paramétricas (correlación de Pearson) o no paramétricas (prueba de Rho de Spearman).Publicación Acceso abierto Habilidades gerenciales y satisfacción laboral en la dirección de salud del hospital militar, Jesús María, Lima, 2019(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-01-25) Vega Luján, Carmen Rosa; Arrellano Sacramento, CésarEl presen te estudio tiene como objetivo “determinar la relación las habilidades gerenciales y la satisfacción laboral del personal de la dirección de salud del Hospital Militar Central Lima, 2019”. Estudio correlacional, no experimental, transversal. ParPublicación Acceso abierto Influencia del Liderazgo en el desempeño de los trabajadores de Cargo Transport S.A.C., Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-29) Altamirano Velasque, Sandy; Franco López, David GuillermoEl trabajo realizado, cuyo tema de redacción es la Influencia del Liderazgo en el desempeño de los colaboradores de Cargo Transport S.A.C., Lima, 2024, la misma, que actualmente laboro, es sin duda un trabajo de gran importancia, que ayudara a detectar y/o corregir falencias dentro de la empresa, con un objetivo en común y/o general para todas las empresas de diferentes rubros comerciales, esto traería una mejor producción y éxito de las empresas. Cabe mencionar que las variables del presente informe presentan una magnitud directamente proporcionar, ya que al estimular el liderazgo hacia un grupo de personas podrían traer dos caminos, la primera es, al utilizar el liderazgo de una manera incorrecta, traerían consecuencias negativas dentro del grupo de colaboradores internos, sin embargo, al emplear de manera correcta el liderazgo, traería repercusiones positivas dentro del grupo de trabajos, asi como una mejor producción. Asimismo, para diagnosticar de manera correcta el ambiente de trabajo, se utilizó la entrevista, la misma, que se emplearan a todos los colaboradores sin excepción de la empresa Cargo Transport S.A.C, de esta manera poder desarrollar los objetivos trazados, para su posterior plan de acción en las mejoras propias de la empresa. De la misma forma, al conseguir los datos correctos, se inculcarán a todos los colaboradores, en especial a los altos mandos, que al emplear de manera correcta las habilidades blandas (liderazgo, comunicación, habilidades personales e interpersonales).