Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción en pacientes oncológicos en una clínica de Lima, 2025

Abstract

La investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre calidad del cuidado de enfermería y satisfacción en pacientes oncológicos en una clínica de Lima, 2025. La metodología fue de enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, se tuvo una muestra de 92 pacientes oncológicos, para medir la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción se usó el cuestionario elaborado por Osorio en 2022, ambos instrumentos se validaron por medio de la técnica juicio de expertos y la fiabilidad por intermedio de aplicar la prueba alfa de Cronbach, en calidad del cuidado de enfermería se tuvo un valor de 0.993 y en satisfacción un valor de 0.903, El resultado descriptivo para calidad del cuidado de enfermería donde un 69,6% sostiene que es adecuado, un 17,4% en inadecuado y solo el 13,0% en regular, mientras que en satisfacción el 68,5% sostiene que es alto, un 21,7% en bajo y solo el 9,8% en medio. Además, se halló un coeficiente de correlación rho de Spearman de 0.785 con una significancia bilateral de 0.000. Se concluyó una correlación positiva considerable entre calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción. Al tener una relación positiva, se puede decir que, al mejorar la calidad del cuidado de enfermería, se podrá mejorar la satisfacción de los pacientes oncológicos.

The general objective of this research was to determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in cancer patients at a clinic in Lima, 2025. The methodology was quantitative, non-experimental, and correlational. A sample of 92 cancer patients was used. To measure the quality of nursing care and patient satisfaction, the questionnaire developed by Osorio in 2022 was used. Both instruments were validated through expert judgment, and reliability was established by applying Cronbach's alpha test. The Cronbach's alpha value for the quality of nursing care was 0.993, and for patient satisfaction, it was 0.903. The descriptive results for the quality of nursing care showed that 69.6% of patients considered it adequate, 17.4% inadequate, and only 13.0% fair. For patient satisfaction, 68.5% considered it high, 21.7% low, and only 9.8% medium. Furthermore, a Spearman's rho correlation coefficient of 0.785 was found, with a two-tailed significance of 0.000. A considerable positive correlation was concluded between the quality of nursing care and patient satisfaction. Given this positive relationship, it can be said that improving the quality of nursing care will lead to improved satisfaction among cancer patients.