Publicación: Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio de los Docentes Tiempo Completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018
| dc.contributor.advisor | Fox Cortez, Julio Alonso | |
| dc.contributor.author | Romero Echevarria, Luis Miguel | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-05T16:45:36Z | |
| dc.date.available | 2019-02-05T16:45:36Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-13 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo principal determinar en qué medida la Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 influye en el Calidad de Servicio de los Docentes tiempo completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018. Tipo de investigación: El tipo de investigación es aplicada, el nivel del estudio es explicativo. Diseño y método de la investigación: De método y diseño correlacional. Población y muestra: La muestra está constituida de 57 Docentes a Tiempo Completo. Se tomó el instrumento elaborado por el investigador, que es el Cuestionario de SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio. Prueba de hipótesis: En la contratación de la hipótesis el coeficiente de correlación Rho de Spearman es igual a 0.853, esto indica que existe una correlación positiva de la variable 1 SGC basado en la Norma ISO 9001:2015 con la variable 2 Servicio de Calidad. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/2554 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/ | |
| dc.source | Universidad Privada Norbert Wiener | es_ES |
| dc.source | Repositorio institucional - WIENER | es_ES |
| dc.subject | Universidad | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject | Sistema de gestión de calidad | es_ES |
| dc.title | Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 y Calidad de Servicio de los Docentes Tiempo Completo de la Universidad Privada Norbert Wiener para el año 2018 | es_ES |
| dc.title.alternative | Implementation of the Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 Standard and Quality of Service of Full Time Teachers of the Private University Norbert Wiener for the year 2018 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.discipline | Educación | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Doctor | es_ES |
| thesis.degree.name | Doctor en Educación | es_ES |
