Nivel de satisfacción de usuarios atendidos en el establecimiento  farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita 2022

Arzapalo Taquire, Jessenia Alejandra; Zarabia Mayta, Lady Sara

Publicación:
Nivel de satisfacción de usuarios atendidos en el establecimiento farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita 2022

dc.contributor.advisor	Justil Guerrero, Hugo Jesús
dc.contributor.author	Arzapalo Taquire, Jessenia Alejandra
dc.contributor.author	Zarabia Mayta, Lady Sara
dc.date.accessioned	2023-07-12T18:48:07Z
dc.date.available	2023-07-12T18:48:07Z
dc.date.issued	2023-02-16
dc.description.abstract	La presente investigación se tituló Nivel de satisfacción de usuarios atendidos en el establecimiento farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita 2022. El objetivo fue evaluar el nivel de satisfacción de usuarios en la atención general en el establecimiento farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita 2022. El método utilizado fue el deductivo, de enfoque cuantitativo, básica y de diseño no experimental. Este estudio estuvo conformado por una población de 3000 usuarios, de la que se estudió una muestra de tipo probabilístico conformada por 340 usuarios aplicándose una encuesta a través de un cuestionario compuesto por 20 indicadores: 03 para empatía, 05 para capacidad de respuesta, 04 para seguridad, 04 para confiabilidad y 04 para tangibles. Al evaluar el nivel de satisfacción resultó un nivel de Totalmente satisfecho. Igualmente, para sus dimensiones como empatía, capacidad de respuesta, seguridad, confiabilidad y tangibles con niveles de Totalmente satisfecho en cada uno de ellos. La conclusión a la que se arribó es que los usuarios atendidos en el establecimiento farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita se mostraron Totalmente satisfechos en un 74,7%.	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13053/8930
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Norbert Wiener	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Empatía	es_ES
dc.subject	Capacidad de respuesta	es_ES
dc.subject	Seguridad	es_ES
dc.subject	Confiabilidad	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
dc.title	Nivel de satisfacción de usuarios atendidos en el establecimiento farmacéutico Mifarma del distrito de Santa Anita 2022	es_ES
dc.title.alternative	Level of satisfaction of users served at the pharmaceutical establishment Mifarma Santa Anita 2022	es_ES
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	40452674
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-6465-8747
renati.author.dni	73300019
renati.author.dni	70016436
renati.discipline	917046
renati.juror	Felix Veliz, Luis Miguel Visitación
renati.juror	Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
renati.juror	Ramos Jaco, Antonio Guillermo
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Farmacia y bioquímica	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Norbert Wiener - Facultad de Farmacia y Bioquímica	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Título Profesional de Químico Farmacéutico	es_ES