Metas académicas y la calidad de los servicios universitarios en estudiantes de enfermería de una Universidad Privada, en tiempos de pandemia Covid- 19, Lima – 2022

Abstract

La tesis planteó como objetivo establecer la relación entre las metas académicas y la calidad de los servicios universitarios en estudiantes del I y II ciclo de enfermería de una universidad privada, en tiempos de pandemia Covid- 19, en el año 2022, en Lima – Perú, por esta razón el método del estudio fue hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y nivel correlacional. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento consistió en dos formularios, uno para valorar las Metas académicas de Duran y Arias (2015) de 16 items y para Calidad de servicios el instrumento basado en el modelo Servqual adaptado por Mejías (2015) de 22 items; como resultados los índice estadísticos fueron de p= 0,000 < 0,005 y Rho= 0,592 indicando con ello que esta relación es significativa y de magnitud moderada entre las variables de estudio, concluyendo que las metas académicas se correlacionan con la calidad de los servicios universitarios en estudiantes de enfermería de una universidad privada, en tiempos de pandemia COVID-19, Lima – 2022.

The objective of the thesis was to establish the relationship between academic goals and the quality of university services in students of the I and II nursing cycle of a private university, in times of the Covid-19 pandemic, in the year 2022, in Lima - Peru. , for this reason the study method was hypothetical deductive, quantitative approach, non-experimental design and correlational level. The technique was the survey and the instrument consisted of two forms, one to assess the academic goals of Duran and Arias (2015) of 16 items and for Quality of services the instrument based on the Servqual model adapted by Mejías (2015) of 22 items. ; As results, the statistical indexes were p= 0.000 < 0.005 and Rho= 0.592, indicating that this relationship is significant and of moderate magnitude between the study variables, concluding that academic goals are correlated with the quality of university services in students. Nursing from a private university, in times of the COVID-19 pandemic, Lima – 2022.