Carga laboral y calidad de cuidado de enfermería en pacientes adultos del servicio de emergencia del hospital III EsSalud Chimbote, 2025

Abstract

Los servicios de Emergencia son parte esencial de los servicios sanitarios en el mundo, siendo imprescindibles para proporcionar atención inmediata y especializada a los pacientes cuya vida está en riesgo. No obstante, la calidad del servicio brindado podría verse afectada por factores como es la carga laboral, aún más en entornos de alta demanda como son los hospitales. Por ello, la presente indagación tiene como fin determinar la relación entre la carga laboral y la calidad de cuidado de enfermería en pacientes adultos del servicio de emergencia del Hospital III EsSalud de Chimbote, 2025. Para ello, se usará el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance correlacional y corte transversal, a fin de determinar cómo se relacionan las variables de estudio; y se considerará como población a 45 profesionales de enfermería del servicio de emergencia, seleccionando al total de ellos mediante muestreo censal por conveniencia. Como técnica de recolección de datos se usará la encuesta, aplicando los cuestionarios sobre la distribución del tiempo en el trabajo, cantidad de pacientes atendidos y actividades realizadas; y otro sobre la percepción del personal enfermero sobre la calidad del uidado brindado a los pacientes en emergencia, contando ambos con buena validez y confiabilidad. Finalmente, para confirmar la hipótesis, se vaciarán los datos en Excel y se evaluarán en el software estadístico SPSS v26 para realizar la prueba de Pearson o Spearman a fin de evaluar la correlación entre las variables, según la normalidad de estas.

Emergency services represent a fundamental pillar of healthcare systems worldwide, serving as indispensable providers of immedie and specialized care for patients facing lifethreatening situations. Nevertheless, several factors can compromise the quality of service delivery, with workload being particularly problematic in high-demand environments such as hospitals. Consequently, this investigation seeks to establish the relationship between workload and the quality of nursing care provided t adult patients in the emergency department of Hospital III EsSalud in Chimbote, 2025. The study will employ a quantitative approach utilizing a non-experimental design with correlational scope and cross-sectional methodology to examine how the study variables interrelate. The research population will comprise 45 nursing professionals from the emergency department, with the entire population being selected through convenience census sampling. Data collection will utilize survey methodology, implementing questionnaires that assess work time distribution, patient caseload, and performed activities, along with another instrument measuring nursing staff perceptions regarding the quality of care delivered to emergency patients—both instruments possessing established validity and reliability. Finally, to test the hypothesis, data will be entered into Excel and analyzed using SPSS v26 statistical software to conduct either Pearson or Spearman correlation tests for evaluating variable relationships, depending on data normality distribution.