Comunicación organizacional y clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local Intercultural Bilingüe y Rural de Imaza, Perú 2025

Abstract

La investigación tuvo como propósito principal determinar la relación entre la comunicación organizacional y el clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local Intercultural Bilingüe y Rural de Imaza, Perú 2025. De manera específica, la relación de la comunicación ascendente, descendente, horizontal, barreras de comunicación y retroalimentación con el clima laboral. El método a utilizar fue hipotético-deductivo de tipo básica con enfoque cuantitativo no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por 55 colaboradores administrativos que laboran en la UGEL IBIR Imaza. Como técnica se utilizó la encuesta con un cuestionario estructurado para cada una de las variables de estudio y sus dimensiones. Los hallazgos evidenciaron una relación positiva moderada y significativa entre ambas variables (rho=0.672; p<0.001) y de manera específica la comunicación ascendente (rho=0.566), descendente (rho=0.514), horizontal (rho=0.558), dejando en evidencia una relación positiva y significativa con el clima laboral. Sin embargo, la relación con las barreras de comunicación fue negativa y casi nula (rho=0.145; p=0.291), las cuales no constituyen un factor determinante en el clima laboral en este tipo de contexto. Finalmente, la retroalimentación mostró la relación más alta (rho=0.696; p<0.001), resaltando la importancia de brindar mensajes eficientes acerca del desempeño de los servidores. Se concluye que la comunicación organizacional se relaciona de manera positiva moderada y significativa con el clima laboral, destacando la importancia de mantener la escucha activa, la retroalimentación efectiva y la comunicación a fin de optimizar el bienestar y el desempeño de los servidores la UGEL IBIR Imaza.

The main purpose of this research was to determine the relationship between organizational communication and the work climate in the Local Intercultural Bilingual and Rural Educational Management Unit of Imaza, Peru 2025. Specifically, the relationship of upward, downward, horizontal communication, communication barriers and feedback with the work climate. The method used was a basic, non-experimental, quantitative, correlational, hypothetical-deductive approach. The sample consisted of 55 administrative staff members working at the UGEL IBIR Imaza. The data collection technique was a survey using a structured questionnaire for each of the study variables and their dimensions. The findings revealed a moderate and significant positive relationship between both variables (rho=0.672; p<0.001), specifically between upward (rho=0.566), downward (rho=0.514), and horizontal (rho=0.558) communication, demonstrating a positive and significant relationship with the work climate. However, the relationship with communication barriers was negative and almost nonexistent (rho=-0.145; p=0.291), indicating that these barriers are not a determining factor in the work climate in this type of context. Finally, feedback showed the strongest relationship (rho=0.696; p<0.001), highlighting the importance of providing effective feedback on employee performance. It is concluded that organizational communication has a moderate and significant positive relationship with the work climate, emphasizing the importance of maintaining active listening, effective feedback, and communication to optimize the well-being and performance of employees at the UGEL IBIR Imaza.