Maestría en Gestión Pública y Gobernabilidad
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13053/378
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Publicación Acceso abierto Gestión de residuos sólidos y riesgo laboral del personal de salud en un hospital de Lima, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-15) Miguel Sinchez, Sonia Eugenia; Casana Jara, Kelly MilagritosLa evaluación de riesgos en el personal de salud es clave para la prevención, dado su constante exposición a múltiples peligros laborales. Objetivo: Determinar la relación entre el manejo de residuos sólidos y el riesgo laboral del personal de salud en un Hospital de Lima, Perú 2025. Metodología: estudio de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, no experimental y transversal. La muestra fue de 150 trabajadores de salud que manejan residuos bio contaminados que laboran en un Hospital de Lima, Perú 2025. Se empleó la prueba de correlación Rho de Spearman para valorar la relación entre las variables. Resultados: no hay relación entre la gestión de residuos sólidos y el riesgo laboral del personal de salud (p=0.255) en un Hospital de Lima. Asimismo, no se evidencia relación entre las dimensiones: acondicionamiento (p=0.278), segregación (p=0.192), almacenamiento primario e intermedio, recolección y transporte interno (p=0.160), almacenamiento central (p=0.156) y tratamiento, recolección, transporte externo y disposición final de los residuos (p=0.172) con el riesgo laboral. Al final se concluye que: no hay relación significativa entre el manejo de residuos sólidos con el riesgo laboral del personal de salud en un Hospital de Lima, Perú 2025 (p>0.05).Publicación Acceso abierto Influencia del uso de la tecnología en la prevención del robo de vehículos en la DIVPIRV - Lima Metropolitana, 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-22) Pinto Gutiérrez, Dennis Alberto; Matos Palacios, Raúl PorfirioEl objetivo del estudio fue determinar la relación entre el uso de la tecnología y la prevención del robo de vehículos en la División de Prevención e Investigación de Robo de Vehículos (DIVPIRV) de Lima Metropolitana durante 2026. La investigación tuvo enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 184 efectivos policiales, quienes respondieron un cuestionario estructurado con escala Likert, validado mediante juicio de expertos y con niveles adecuados de confiabilidad. Para el análisis de los datos se aplicó la prueba de normalidad de Kolmogórov Smirnov, cuyos resultados evidenciaron una distribución no normal; por ello, se utilizó el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados mostraron una relación positiva alta y significativa entre el uso de la tecnología y la prevención del robo de vehículos (ρ = 0.783; p < 0.01). Asimismo, el nivel de uso tecnológico se relacionó significativamente con el control preventivo del robo vehicular (ρ = 0.716), la capacitación del personal (ρ = 0.613) y la oportunidad de respuesta operativa (ρ = 0.703). De igual manera, la capacidad tecnológica se relacionó con el control preventivo (ρ = 0.701), la capacitación del personal (ρ = 0.790) y la oportunidad de respuesta operativa (ρ = 0.754). Se concluyó que el uso de la tecnología se relaciona positiva y significativamente con la prevención del robo de vehículos en la DIVPIRV.Publicación Acceso abierto Comunicación organizacional y clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local Intercultural Bilingüe y Rural de Imaza, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-13) Becerra Llamo, Jovany Magaly; Casana Jara, Kelly MilagritosLa investigación tuvo como propósito principal determinar la relación entre la comunicación organizacional y el clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local Intercultural Bilingüe y Rural de Imaza, Perú 2025. De manera específica, la relación de la comunicación ascendente, descendente, horizontal, barreras de comunicación y retroalimentación con el clima laboral. El método a utilizar fue hipotético-deductivo de tipo básica con enfoque cuantitativo no experimental y correlacional. La muestra estuvo conformada por 55 colaboradores administrativos que laboran en la UGEL IBIR Imaza. Como técnica se utilizó la encuesta con un cuestionario estructurado para cada una de las variables de estudio y sus dimensiones. Los hallazgos evidenciaron una relación positiva moderada y significativa entre ambas variables (rho=0.672; p<0.001) y de manera específica la comunicación ascendente (rho=0.566), descendente (rho=0.514), horizontal (rho=0.558), dejando en evidencia una relación positiva y significativa con el clima laboral. Sin embargo, la relación con las barreras de comunicación fue negativa y casi nula (rho=0.145; p=0.291), las cuales no constituyen un factor determinante en el clima laboral en este tipo de contexto. Finalmente, la retroalimentación mostró la relación más alta (rho=0.696; p<0.001), resaltando la importancia de brindar mensajes eficientes acerca del desempeño de los servidores. Se concluye que la comunicación organizacional se relaciona de manera positiva moderada y significativa con el clima laboral, destacando la importancia de mantener la escucha activa, la retroalimentación efectiva y la comunicación a fin de optimizar el bienestar y el desempeño de los servidores la UGEL IBIR Imaza.Publicación Acceso abierto Liderazgo y gestión pública descentralizada en el gobierno regional de Junín, Perú 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-16) Martínez Espinoza, Javier; Cosio Borda, Ricardo FernandoLa investigación titulada: “Liderazgo y Gestión Pública Descentralizada en el Gobierno Regional de Junín, Perú 2024”. Tuvo como objetivo determinar la relación entre el liderazgo y la Gestión Pública Descentralizada en el Gobierno Regional de Junín, Perú 2024. Mediante un enfoque de investigación cuantitativo, de tipo aplicado, no experimental, nivel correlacional. La población fue de 150 trabajadores, y como muestra 109 trabajadores, se empleó la encuesta, y por instrumento el cuestionario. Los resultados demostraron una relación positiva fuerte entre el liderazgo y la gestión pública descentralizada, con un rho de 0,752**; p < 0,01, lo que implica que una mejora en las prácticas de liderazgo conlleva un impacto significativo en la eficacia y eficiencia de la gestión pública descentralizada en el contexto del Gobierno Regional de Junín.Publicación Acceso abierto Gestión pública y seguridad ciudadana según los residentes en el distrito de Jesús María, Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-14) Fernández Laredo, Miguel Ángel; Pinedo Macedo, Joan; Rodríguez Rodríguez, MaribelEl objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre la gestión pública y la seguridad ciudadana en el distrito de Jesús María, Lima, 2024, para ello se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de carácter básico, bajo un diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Para la recolección de datos, se utilizaron dos cuestionarios elaborados específicamente para medir la percepción de las variables en estudio, los cuales fueron aplicados a una muestra probabilística de 382 residentes del distrito. El análisis de los datos se realizó mediante el coeficiente de correlación de Spearman, obteniéndose un valor de 0.606 con p = 0.001, inferior al nivel de significancia del 5% establecido, lo que evidenció la existencia de una relación estadísticamente significativa entre la gestión pública y la seguridad ciudadana. Además, este valor indica una relación positiva de intensidad moderada, es decir, una gestión pública más eficiente se asocia con una mayor percepción de seguridad ciudadana. Asimismo, se encontró que la gestión pública se relaciona significativamente con las dimensiones objetividad, subjetividad y confianza de la seguridad ciudadana, aunque con una intensidad débil. Estos hallazgos subrayan la necesidad de implementar mecanismos que fortalezcan la participación ciudadana y optimicen el diseño de políticas públicas, con el fin de mejorar la seguridad en el distrito. Finalmente, se destaca la importancia de considerar, junto al análisis estadístico, los factores sociales y administrativos que influyen en la percepción de seguridad de la población.Publicación Acceso abierto Concepciones sobre la desnaturalización de los contratos de trabajo en una institución pública de la Provincia Constitucional del Callao, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-10) Gongora Valqui, Rosa Marbeli; Casana Jara, Kelly MilagritosEl objetivo general de la presente investigación es comprender cuales son concepciones de los trabajadores sobre la desnaturalización de los contratos de trabajo en una institución pública de la Provincial Constitucional del Callao, 2025; asimismo, de manera específica se busca analizar cómo se efectúa la gestión de las contrataciones de personal para la prestación de servicios y cómo estos se desnaturalizan en aplicación del principio de primacía de la realidad, y las implicancias que se derivan de esta situación problemática. Para dicho fin, se adoptará un enfoque cualitativo con un método inductivo y un diseño fenomenológico, teniéndose como técnica principal para la recolección de datos a la entrevista, en esta misma línea, se ha tenido como participantes a los trabajadores de la institución pública ubicada en la Provincia Constitucional del Callao, quienes han sido seleccionados de manera idónea teniéndose en consideración los criterios de inclusión y exclusión, y relacionados a su experiencia y conocimiento del tema de investigación, el número de participantes estuvo determinado por el punto de saturación teórica, que delimitó el punto recopilación de datos dando cumplimiento al propósito de explorar a profundidad la problemática planteada.Publicación Acceso abierto Participación de las partes y su importancia en la gestión pública de la justicia juvenil restaurativa en La Libertad, 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-10) Herrera Velarde, Camila; Valdiviezo López, RaúlEl presente estudio abordó la participación activa de las partes y su relevancia en la gestión pública de la Justicia Juvenil Restaurativa (JJR) en la región La Libertad, 2026. Se tuvo como objetivo entender cómo la intervención de los adolescentes en conflicto con la ley penal, las víctimas y la sociedad influye en la eficacia de los programas restaurativos. Asimismo, se buscó describir la participación activa de los actores, analizar el desarrollo de ello y la efectividad de los programas, así como también estudiar las cuestiones que coadyuvan y/o limitan la aplicación de la JJR. El estudio siguió un enfoque cualitativo, con diseño de estudio de caso simple, exploratorio y, además, descriptivo-explicativo, permitiendo un análisis exhaustivo y profundo sobre la importancia de la participación activa de las partes en la JJR. Sobre el escenario de estudio, estuvo conformado por nueve (09) profesionales, entre ellos, fiscales, jueces, abogados y expertos en el tema, y seleccionados mediante el muestreo intencional. Cabe mencionar también que, la recolección de datos se realizó a través de la aplicación de entrevistas semiestructuradas validada por una experta en gestión pública, las cuales fueron ejecutadas de manera virtual y transcritas para su análisis. Asimismo, el estudio de los datos se realizó mediante la aplicación del análisis temático, pero apoyado en el software ATLAS.ti v26, teniendo en cuenta la codificación, categorización y triangulación con el marco teórico. Finalmente, los resultados han podido coadyuvar a comprender de qué manera la participación activa de los actores impacta en la toma de responsabilidad, la restitución del perjuicio ocasionado y la reincorporación del infractor a la sociedad, aportando evidencia sobre la efectividad del enfoque restaurativo frente a los modelos punitivos tradicionales.Publicación Acceso abierto Nivel de conocimiento y acceso al Servicio de Planificación Familiar en adolescentes de un colegio de Huancavelica, Perú, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-01) Huincho Anccasi, Jose Luis; Quispe Valle, Doris Marisol; Cortez Tataje, Juan CarlosObjetivo: La presente investigación planteó establecer la forma en que el nivel de conocimiento se relacionaba con el acceso al servicio de planificación familiar en adolescentes. Metodología. Se llevó a cabo una investigación básica, con enfoque cuantitativo y diseño transversal correlacional, bajo el método hipotético deductivo. Se aplicaron dos cuestionarios ad hoc, bajo la técnica de encuesta, uno sobre el nivel de conocimiento sobre el servicio de planificación familiar y otro sobre el acceso a este servicio. La población estuvo constituida por 67 adolescentes de un colegio de la región Huancavelica, en Perú, matriculados en el tercer a quinto año de secundaria durante el año 2025, se realizó un censo poblacional. Resultados. La relación encontrada entre el nivel de conocimiento por dimensiones con respecto al acceso al servicio de planificación familiar, a través del coeficiente V de Cramer, fue 0.295 (valor-p = 0.055) en cuanto al proceso de atención; 0.421 (valor-p = 0.003) para la orientación y consejería; 0.491 (valor-p = 0.000) para la entrega de métodos anticonceptivos y 0.526 (valor-p = 0.000) sobre actividades preventivo promocionales. El nivel de conocimiento tiene una relación V de Cramer de 0.487 (valor-p = 0.000) con el acceso al servicio de planificación familiar. Conclusiones. El nivel de conocimiento se relaciona de forma alta y significativa con el acceso al servicio de planificación familiar en adolescentes; esta misma relación se presenta en las dimensiones de conocimiento sobre entrega de orientación y consejería, métodos anticonceptivos y actividades preventivo promocionales (valor-p < 0.05).Publicación Acceso abierto Control simultáneo y gestión operativa de un proyecto hidroenergético y de irrigación, Lambayeque 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-15) Rumiche Isla, Victor Orlando; Casana Jara, Kelly MilagritosLa presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el Control Simultáneo y la Gestión Operativa de un proyecto hidroenergético y de irrigación en Lambayeque durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño correlacional y corte transversal. La población estuvo conformada por 100 servidores públicos, seleccionándose una muestra no probabilística intencional de 80 participantes vinculados a procesos sujetos a servicios de Control Simultáneo. La recolección de datos se realizó mediante dos cuestionarios de 15 ítems cada uno, validados por juicio de expertos (V de Aiken = 0.97) y con alta confiabilidad (α = 0.92 y α = 0.90). El análisis estadístico se efectuó mediante el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados revelaron una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa entre Control Simultáneo y Gestión Operativa (Rho = 0.552; p < 0.001). Asimismo, se identificaron correlaciones positivas moderadas entre las dimensiones del Control Simultáneo y la Gestión Operativa: Control Concurrente (Rho = 0.435; p < 0.001), Visita de Control (Rho = 0.462; p < 0.001) y Orientación de Oficio (Rho = 0.491; p < 0.001). Se concluyó que el Control Simultáneo se relaciona significativamente con la mejora de la Gestión Operativa, debido a su carácter preventivo que permite la identificación temprana de situaciones adversas. Los hallazgos evidenciaron que el fortalecimiento de los mecanismos de Control Simultáneo contribuye sustancialmente a optimizar el manejo de recursos públicos, reducir riesgos operativos y garantizar el logro de objetivos institucionales en proyectos de infraestructura hídrica.Publicación Acceso abierto Transparencia pública y participación ciudadana en la municipalidad distrital de Anra, Ancash Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-27) Castillo Verde, Nira Eugenia; Cortez Tataje, Juan CarlosEl estudio se desarrolló en la Municipalidad Distrital de Anra, Áncash, durante el año 2025, con el objetivo de determinar la relación entre la implementación de prácticas de transparencia pública y la percepción de participación ciudadana en dicha entidad. Metodología. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y nivel correlacional, sustentado en el método hipotético-deductivo. La población y muestra estuvo conformada por 250 personas, de las cuales el 53,3 % fueron mujeres y el 46,7 % hombres, predominando los niveles educativos secundario (39,5 %) y universitario (35,5 %). Resultados. Las prácticas de transparencia fueron valoradas, en general, como regulares. Se evidenció una mejor percepción respecto de la información disponible sobre proyectos de inversión, mientras que la publicación de sueldos y beneficios de funcionarios obtuvo la calificación más baja. Conclusiones. La participación ciudadana también fue percibida como regular, sobresaliendo una mayor disposición a involucrarse en audiencias públicas y procesos de rendición de cuentas. La prueba de Spearman mostró correlaciones positivas y significativas entre la transparencia pública y la participación ciudadana (ρ = 0,880; p = 0,000), así como en las dimensiones audiencias (ρ = 0,858), quejas (ρ = 0,846) y rendición de cuentas (ρ = 0,771). En conjunto, los hallazgos demuestran que una gestión municipal más transparente se asocia con un mayor involucramiento ciudadano en los procesos públicos.Publicación Acceso abierto Gestión del presupuesto por resultados y capacidad de ejecución del gasto público en una Municipalidad de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-28) Moy Macedo, Milka Carolina; Casana Jara, Kelly MilagritosEn la presente investigación se ha estudiado como objetivo general explicar la eficiencia en la aplicación de la gestión del presupuesto por resultados en la capacidad de ejecución del gasto público en una municipalidad de Lima durante el año 2024. La metodología comprendió un enfoque cualitativo, de diseño fenomenológico, y método inductivo. Respecto al escenario de estudio y participantes estuvo conformada por personas gestoras, así como administradores en la carrera pública que tuvieran experiencia en gestión y participación del presupuesto, que mediante el criterio de saturación se escogió a 11 participantes dentro de una municipalidad de Lima. Se aplicó como instrumento una guía de entrevista previamente construida por la investigadora según las categorías y subcategorías de estudio, y también fue validada por un experto en el tema de gestión pública. Los resultados revelaron que los programas presupuestales están alineados con la capacidad de ejecución del gasto público en la municipalidad. Además, el monitoreo de esta capacidad se lleva a cabo a través de diversos mecanismos y prácticas, que aseguran la transparencia, eficiencia y efectividad en el uso de los recursos. Asimismo, se realizan evaluaciones independientes mediante análisis y auditorías que tienen como finalidad garantizar la transparencia en la utilización de dichos recursos. Entonces, se concluyó que para ejecutar el gasto público se logra mediante una planificación estratégica, un enfoque orientado a resultados y la capacitación del personal. Todo esto favorece una utilización más efectiva de los recursos públicos municipales y genera un impacto positivo entre la percepción ciudadana.Publicación Acceso abierto Control interno y transparencia en la designación de empleados de confianza en el sector salud de Lima, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-24) Artola Rojas, Leyla Soledad; Cortez Tataje, Juan CarlosEn la entidad de salud pública, se llevó a cabo un estudio que tuvo como premisa determinar laexistencia de relación entre el control interno y la transparencia en la designación de empleadosde confianza. Así mismo, en el proceso metodológico, se empleó el diseño no experimental, bajouna investigación básica con un corte transversal de nivel correlacional. Todo ello, mediante eluso de los métodos analítico, deductivo e hipotético para conocer cómo se correlacionan lasvariables del “control interno” y la “transparencia en la selección de personal de confianza”. Elestudio comprendió una encuesta para los 102 empleados de la gerencia contable de una entidadde salud. A nivel estadístico, se apreció que el 45.10% de los consultados expresaron un nivel deinsatisfacción de cómo se viene manejando el control de los procesos de selección de personal,considerando además que un 40.20% expresaron una percepción neutral. A nivel inferencial seempleó la prueba de Rho de Spearman por tener una significancia no paramétrica. Se concluyecon el cumplimiento de la hipótesis, donde se reafirmó la relación existente entre el “controlinterno” y la “transparencia en la designación de empleados de confianza”.Publicación Acceso abierto Participación y representación política de mujeres afroperuanas en los espacios de toma de decisiones, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-10) Villa Cartagena, Ana Silvia; Casana Jara, Kelly MilagritosLa presente investigación tuvo como objetivo principal conocer la participación y representación política de mujeres afroperuanas en los espacios de toma de decisiones para atender problemas de sus comunidades, para alcanzar ello se orientó la investigación dentro del enfoque cualitativo, método inductivo, asimismo, el diseño correspondió al fenomenológico, para la recolección de datos se empleó la técnica de la entrevista en forma conjunta con su instrumento, la guía de la entrevista, respecto a los participantes estuvo constituida por 10 mujeres afroperuanas entre congresistas, regidoras, funcionarias y lideresas con cargos representativos. Como parte de los resultados se exploró las diversas voces recogidos en las entrevistas, que fueron desde las declaraciones recogidas, se evidencia de ellas que la participación política de las mujeres afroperuanas se configura como un proceso diverso y tensionado, atravesado por logros de inserción institucional y, al mismo tiempo, por obstáculos estructurales que limitan su incidencia, concluyendo finalmente que la participación y representación política de las mujeres afroperuanas en Lima se presenta dentro de un complejo proceso, basado en la resiliencia y construcción continua. A través de sus diversas vertientes desde los espacios formales dentro del Estado hasta los entornos vecinales y comunitarios, estas mujeres han abierto caminos en lugares que siempre se le ha sido negado, cambiando la política en un espacio de resistencia continua.Publicación Acceso abierto Presupuesto por resultados y compromiso de reducción de anemia infantil, en la municipalidad distrital de San Marcos, Ancash, Perú – 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-11) Camones Milla, Diana Fermina; Cortez Tataje, Juan CarlosLa anemia infantil constituye una grave problemática de salud pública mundial, afectando al 20% de los niños. Pese a los esfuerzos gubernamentales, los avances en su reducción han sido limitados. El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del Presupuesto por Resultados (PpR) y el compromiso de reducción de anemia infantil del Programa de Incentivos en la Municipalidad Distrital de San Marcos, Áncash, Perú, en 2025. Se empleó el método hipotético-deductivo, de tipo básico, nivel correlacional, corte transversal y enfoque cuantitativo. La población y muestra censal estuvo conformada por 32 personas vinculadas al Programa de Incentivos durante 2025. Se aplicó un cuestionario validado por cinco expertos como instrumento de recolección, utilizando la encuesta como técnica. Los resultados evidenciaron que el PpR guarda una relación moderada con el compromiso de reducción de anemia infantil, el nivel de prevención y el nivel de supervisión, con coeficientes de Spearman entre 0.380 y 0.516. La focalización en poblaciones vulnerables y la educación nutricional redujeron la anemia en un 20%. La supervisión constante permitió mejorar la efectividad de las estrategias, logrando un 85% de correcta distribución de suplementos y una relación positiva entre la educación de cuidadores y la adherencia. Asimismo, la evaluación del gasto público en salud reportó un 92% de ejecución. En conclusión, la adecuada gestión del PpR resultó clave para el compromiso de reducción de la anemia infantil, mostrando correlación moderada entre ambas variables (Rho = 0.506; p = 0.003).Publicación Acceso abierto Gestión administrativa y desempeño laboral en el personal asistencial del Hospital II Essalud Vitarte - Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-26) Dionicio Ortega, Angel Fredi; Casana Jara, Kelly MilagritosEfficient administrative management organizes health services and promotes good performance of healthcare staff. Objective: To determine the relationship between administrative management and job performance among healthcare staff at Essalud Vitarte Hospital II in the 2025 period. Methodology: This is a quantitative, relational, non experimental, and cross-sectional study. A sample of 211 healthcare staff working at Essalud Vitarte Hospital II in the 2025 period was included. Spearman's rho correlation test was used to evaluate the relationship between variables. Results: There is a direct and significant relationship between administrative management and the job performance of healthcare staff (p=0.000; Rho=0.477) at Essalud Vitarte Hospital II. There was also a relationship between the dimensions: planning (p=0.000, Rho=0.433), organization (p=0.000, Rho=0.381), direction (p=0.000, Rho=0.442), control (p=0.000, Rho=0.632) and job performance. Finally, it is concluded that: there is a significant relationship between administrative management and the job performance of the healthcare staff of Hospital II Essalud Vitarte in the period 2025 (p<0.05).Publicación Acceso abierto Política de modernización de la gestión pública y mejora continua en un área asistencial de un hospital de Lima, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-28) Velásquez Romero, Gladys; Vargas Merino, Jorge AlbertoThis research delved into the process of public management transformation in the health sector, revealing the shortcomings affecting the quality of services. It also aimed to establish the relationship between the public management modernization policy and continuous improvement in a healthcare area of a hospital in Lima. It employed basic, quantitative research, a hypothetical-deductive method, and a non-experimental, simple-correlational, and cross-sectional design to approach a population of 7,164 workers, from which a simple, probabilistic sample of 87 was selected. The technique used for data collection was a survey with a Likert scale questionnaire validated with expert judgment and with a reliability (Cronbach's alpha) of 0.934 for the modernization policy variable and 0.974 for the continuous improvement variable. The results reflect a direct, positive, and medium correlation between the variables, with a Rho of 0.657. Direct and positive relationships were determined between the components of policy and regulation, goods/services, and internal management with respect to continuous improvement; however, no relationship with continuous improvement was evident in the intervention strategies and results dimensions. It is concluded that the modernization policy at this hospital has achieved significant management successes, but the necessary changes must continue to be promoted to achieve a real and sustained impact on user satisfaction levels, especially in terms of verification mechanisms and implementation of the improvement cycle.Publicación Acceso abierto Conocimiento del código de ética y comportamiento laboral de servidores públicos de una municipalidad distrital de Lambayeque, Perú 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-18) Ferré Castro, Nelly de los Milagros; Cortez Tataje, Juan CarlosThe objective of this research was to determine the relationship between knowledge of the code of ethics and the workplace behavior of public servants in a district municipality of Lambayeque, Peru. The methodology used was the hypothetico-deductive method with a quantitative approach. The research had a basic non-experimental design, was cross-sectional, and had a correlational scope. The population consisted of 250 employees from the municipality of Lambayeque, the sample consisted of 152 employees, and the sampling was probabilistic. The technique used was a survey, using a questionnaire validated by five experts with a reliability of 0.931. For the knowledge of the code of ethics questionnaire and for the workplace behavior questionnaire, the value was 0.934. Regarding the results, a Spearman correlation coefficient of 0.983 was found between both variables, indicating a very high positive correlation. Regarding the significance level, a p-value of 0.000 is reported, concluding that there is a very significant and positive relationship between knowledge of the code of ethics and workplace behavior, suggesting that greater employee knowledge of the code of ethics is associated with better behavior in their workplace.Publicación Acceso abierto Impacto del uso de un aplicativo web en la gestión documental del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-15) Aylas Salazar, Henry Eduardo; Salazar Robles, Miriam Rosario; Vargas Merino, Jorge AlbertoLa transformación digital en las instituciones de salud representa un desafío clave para optimizar la eficiencia administrativa; la implementación de aplicativos webs se perfila como una estrategia fundamental para mejorar la gestión documental. El objetivo del estudio fue demostrar el impacto del uso de un aplicativo web en la gestión documental del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN), Lima 2025. Se utilizó el método hipotético-deductivo, cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, transversal y de nivel explicativo. Participaron 103 usuarios a quienes se aplicaron dos escalas, una de 15 ítems sobre el uso del aplicativo y otra de 20 ítems sobre gestión documental. Se encontró que el uso general del aplicativo web predice significativamente la gestión documental alta (OR = 18.21, p < .001), con un tamaño de efecto de magnitud moderada (R² McFadden = 0.16). Entre las dimensiones, la funcionalidad (OR = 24.41, R² = 0.16, p < .001) y la seguridad (OR = 32.76, R² = 0.19, p < .001) mostraron un efecto moderado, mientras que la accesibilidad (OR = 15.15, R² = 0.12, p < .001) presentó un efecto bajo a moderado. Se observó que quienes valoraban altamente la accesibilidad del aplicativo tenían 8 veces más probabilidad de presentar una gestión documental eficiente (p < .001). Se concluye que el uso del aplicativo web tiene un impacto estadísticamente significativo y moderado en la mejora de la gestión documental en el INEN, reforzando su utilidad como herramienta estratégica en procesos administrativos en salud.Publicación Acceso abierto Reducción o mitigación de la informalidad en locales de venta y calidad de suministro a consumidores finales de GLP, Lima Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-01) Guevara Torres, Jann Carlo; Vargas Merino, Jorge AlbertoIn an effort to understand how enforcement efforts against informality are linked to the conditions under which LPG is provided to households, this research focused on determining the relationship between the reduction or mitigation of informality in retail outlets and the quality of LPG supply to end consumers. Lima, Peru 2025 was its primary objective. To this end, this basic, correlational research used the hypothetical-deductive method with a non-experimental design and a quantitative approach. A random sample of 384 people was selected using inclusion and exclusion rules. A questionnaire was designed to collect the information, which required validation by experts, and its reliability was measured using Cronbach's Alpha Coefficient. SPSS software was used to perform the statistical analysis of the data compiled from the sample. Very low positive correlations were obtained between the business and labor dimensions of the reduction or mitigation of informality in retail outlets and the variable supply quality for end users of LPG. These results demonstrate the need to implement greater actions to reduce or mitigate informality and, consequently, improve supply quality for end-users of LPG. A similar situation was evident among the variables that were found to be correlated with a low positive magnitude, given that the Spearman's Rho coefficient was 0,254.Publicación Acceso abierto Fortalecimiento institucional y liderazgo en la gestión del frente policial de Ica, Perú 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-01) Villanueva Rojas, Santos Eduar; Vargas Merino, Jorge AlbertoEl fortalecimiento institucional y el liderazgo en la gestión policial son pilares esenciales para enfrentar los desafíos actuales en seguridad ciudadana. En el contexto del Frente Policial de Ica, su integración resulta fundamental para mejorar la eficiencia operativa y recuperar la confianza pública. El objetivo principal de esta investigación fue analizar la relación entre el fortalecimiento institucional y el liderazgo en la gestión del Frente Policial de Ica, Perú, en el año 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo básica y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 343 efectivos policiales seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se utilizó un cuestionario estructurado y validado, y los datos fueron analizados con el software SPSS. Los resultados mostraron correlaciones significativas entre el fortalecimiento institucional y el liderazgo, así como entre sus dimensiones: transparencia, integridad, calidad del servicio y marco legal, con las distintas dimensiones del liderazgo organizacional. Todas las hipótesis fueron confirmadas mediante la prueba de Spearman. Se concluye que el fortalecimiento institucional se relaciona positivamente en el desarrollo de un liderazgo efectivo en la gestión policial. Una institución sólida en términos normativos, éticos y operativos crea el entorno adecuado para líderes capaces de promover confianza, cohesión y eficiencia. En consecuencia, se recomienda integrar estrategias de mejora institucional con políticas activas de formación y evaluación del liderazgo para consolidar una policía más cercana, eficiente y legítima ante la sociedad.