Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción en la atención del adulto mayor en el servicio de medicina de un hospital público de Lima, 2025

Abstract

Introducción: Un componente esencial de la atención hospitalaria es la calidad de la atención prestada por las enfermeras, siendo fundamental dentro de la atención hospitalaria, especialmente en el caso de poblaciones vulnerables como los pacientes de edad avanzada, requieren un abordaje integral, seguro y con un enfoque humanizado. El presente estudio tiene como finalidad generar evidencia que contribuya al fortalecimiento de una atención enfocada al paciente. El propósito de la investigación es determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción en la atención del adulto mayor en el servicio de medicina de un nosocomio público de Lima, 2025. Metodología: Esta investigación será de enfoque cuantitativo, bajo el método hipotético-deductivo, con un diseño no experimental, de tipo aplicado, corte transversal y nivel correlacional. La población será 60 ancianos hospitalizados, a quienes se les aplicarán dos herramientas: el primero evaluará la calidad del cuidado de enfermería considerando tres dimensiones: técnicas, humana y del entorno; el segundo instrumento medirá el nivel de satisfacción del paciente en función de tres dimensiones: accesibilidad, confortabilidad y confianza. Los datos recogidos se procesarán utilizando el software estadístico SPSS versión 29 y se utilizarán para examinar la correlación entre las variables propuestas.

Introduction: An essential component of hospital care is the quality of care provided by nurses, which is fundamental in hospital care, especially in the case of vulnerable populations such as elderly patients, who require a comprehensive, safe, and humanized approach. The purpose of this study is to generate evidence that contributes to strengthening patient-centered care. The purpose of the research is to determine the relationship between the quality of nursing care and satisfaction with care for the elderly in the medical service of a public hospital in Lima, 2025. Methodology: This research will be quantitative in approach, using the hypothetical-deductive method, with a non-experimental, applied, cross-sectional, and correlational design. The population will be 60 hospitalized elderly people, who will be assessed using two instruments: the first will evaluate the quality of nursing care considering three dimensions: technical, human, and environmental; the second instrument will measure the level of patient satisfaction based on three dimensions: accessibility, comfort, and trust. The data collected will be processed using SPSS statistical software version 29 and will be used to examine the correlation between the proposed variables.