Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de Pediatría de un hospital nivel III -2 de Lima, 2025

Abstract

Introducción: A nivel internacional, la calidad del cuidado brindado por el personal de enfermería en el área pediátrica se ha consolidado como un elemento fundamental en la atención integral de los niños hospitalizados, debido a su influencia directa tanto en la recuperación clínica como en la percepción de satisfacción de las familias. Objetivo: Establecer la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de Pediatría de un hospital. Metodología: La investigación se desarrollará bajo el método hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo, tipo de estudio aplicado y diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Población: La población estará conformada por 85 padres de niños hospitalizados en el servicio de Pediatría, seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se empleará la técnica de encuesta, utilizando dos cuestionarios estructurados: uno orientado a evaluar la calidad del cuidado de enfermería y otro para medir la satisfacción de los padres. Los instrumentos fueron adaptados de estudios previos de Polit (2021) y Rodríguez (2022), validándose mediante juicio de expertos con un coeficiente V de Aiken de 0.98 y evaluando su confiabilidad mediante alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de a = 0.79, considerado excelente. Este proceso de validación se realizó previamente con una muestra de 60 padres de recién nacidos, asegurando la pertinencia y rigor de los instrumentos.

Introduction: At an international level, the quality of care provided by nursing staff in the pediatric area has become a fundamental element in the comprehensive care of hospitalized children, due to its direct influence on both clinical recovery and the perception of family satisfaction. Objective: To establish the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of parents of children hospitalized in the Pediatrics service of a hospital. Methodology: The research will be conducted using the hypothetical-deductive method, with a quantitative approach, applied study type, and non-experimental, cross-sectional, correlational design. Population: The population will consist of 85 parents of children hospitalized in the Pediatrics Service, selected through convenience sampling. Data collection will be carried out using the survey technique, employing two structured questionnaires: one aimed at assessing the quality of nursing care and the other at measuring parents’ satisfaction. The instruments were adapted from previous studies by Polit (2021) and Rodríguez (2022), validated through expert judgment with an Aiken’s V coefficient of 0.98, and their reliability was evaluated using Cronbach’s alpha, obtaining a value of αa= 0.79, considered excellent. This validation process was previously conducted with a sample of 60 parents of newborns, ensuring the relevance and rigor of the instruments.