Percepción del cuidado humanizado y satisfacción de los usuarios atendidos en el servicio de emergencia de una clínica privada, Lima - 2025

Abstract

Introducción: El cuidado humanizado debe poseer el resultado de ser la consecuencia de la interacción inflexible a través de la acción y la ciencia para suministrar un apropiado cuidado efectiva y afectiva a las personas, para el logro de una adecuada satisfacción. Objetivo: Identificar la relación entre la percepción del cuidado humanizado y satisfacción de los usuarios atendidos en Emergencia en una Clínica, Lima-2025. Métodos: Análisis de tipo aplicada, cuantitativa, transversal y correlacional. La muestra contara con 79 pacientes que vienen atendiéndose en el área de emergencias, para el logro de los datos se empleara la encuesta a través de dos instrumentos con adecuada validación y confiabilidad aceptable para la respectiva medición de las variables. Posteriormente la información recolectada se analizará por medio del análisis y adecuarlo al programa software SPSS; en la versión 28, y sus hipótesis será probada por medio del uso de la prueba estadística de correlación Spearman debido a su naturaleza cualitativa en ambas variables.

Introduction: Humanized care should possess the result of being the consequence of uncompromising interaction through action and science to supply appropriate effective and affective care to people, for the achievement of adequate satisfaction. Objective: Identify the relationship between the perception of humanized care and the satisfaction of user attended in the emergency of a clinic, Lima - 2025. Methods: Applied, quantitative, cross sectional and correlational analysis. The sample will be constituted by 79 patients who are being attended in the emergency area. In order to obtain the data, a survey will be used through two instruments with adequate validation and acceptable reliability for the respective measurement of the variables. Subsequently, the information collected will be to adapt the software to SPSS version 28, and its hypotheses will be tested by using the Spearman correlation statistical test due to its qualitative nature in both variables.