Calidad de atención de enfermería y su relación con la satisfacción de madres usuarias de niños menores de 3 años que acuden a los controles de CRED en el Centro de Salud Breña Lima 2025

Abstract

Objetivo: Identificar la relación de la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de madres de niños menores de 3 años que acuden a los controles de Crecimiento y Desarrollo (CRED) en el Centro de Salud Breña, Lima 2025. Materiales y métodos: La investigación adoptó la perspectiva cuantitativa y su diseño metodológico fue correlacional de tipo transversal. Se contó con 108 madres informantes quienes representaron la muestra. Se empleó la encuesta, administrándose dos instrumentos para evaluar las variables. Se procesaron los datos en el programa estadístico SPSS versión 26 y se usó la prueba de correlación de Spearman para el objetivo principal. Resultados: Al valorar las hipótesis, se encontró relación entre calidad de atención de enfermería y satisfacción de madres (p<0,05). En las hipótesis específicas, se encontró relación entre la dimensión técnico - científica y satisfacción, dimensión humana y satisfacción; finalmente, también entre dimensión entorno y satisfacción (en todos p<0,05). Asimismo, en calidad de atención predominó el nivel alto con 45,4 % y en satisfacción también prevaleció el nivel alto con 57,4 %. Conclusiones: Hubo relación entre los constructos principales analizados en este estudio (p<0,05).

Objective: To identify the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of mothers of children under 3 years of age attending growth and development check-ups at the Breña Health Center, Lima, 2025. Materials and methods: The research adopted a quantitative perspective and a cross-sectional correlational design. The sample consisted of 108 mothers. A survey was used, with two instruments administered to assess the variables. Data were processed using SPSS version 26, and Spearman's rank correlation coefficient was used for the main objective. Results: When evaluating the hypotheses, a relationship was found between the quality of nursing care and mothers' satisfaction (p<0.05). Regarding the specific hypotheses, a relationship was found between the technical-scientific dimension and satisfaction, the human dimension and satisfaction, and finally, between the environmental dimension and satisfaction (p<0.05 in all cases). Likewise, high levels predominated in terms of quality of care (45.4%) and satisfaction (57.4%). Conclusions: A relationship was found between the main constructs analyzed in this study (p<0.05).