Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes postoperados del servicio de cirugía general de un Hospital Nacional de Lima, 2026

Abstract

La calidad del cuidado de enfermería es un indicador clave en la evaluación de los servicios quirúrgicos, especialmente en pacientes postoperados de cirugía general electiva, quienes requieren atención integral para una recuperación segura. La satisfacción del paciente se considera un indicador esencial para evaluar la eficacia del cuidado proporcionado. El objetivo central del estudio es determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes postoperados de cirugía general en un Hospital Nacional, Lima. Este es un estudio cuantitativo, aplicado, con diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población a estudiar es de 358 pacientes adultos postoperados aproximadamente durante el periodo de marzo a abril; la muestra será de 153 pacientes. Se aplicarán cuestionarios estructurados con escala tipo Likert para evaluar la calidad del cuidado y el nivel de satisfacción del paciente en sus respectivas dimensiones.: Los datos se obtendrán de manera presencial, con consentimiento informado y garantía de confidencialidad, y serán procesados mediante estadística descriptiva e inferencial en SPSS versión 26.

The quality of nursing care is a key indicator in the evaluation of surgical services, especially among patients undergoing elective general surgery, who require comprehensive care to ensure a safe recovery. Patient satisfaction is considered an essential indicator for assessing the effectiveness of the care provided. The main objective of this study is to determine the relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction of patients undergoing general surgery at Hospital Nacional, Lima. This is a quantitative, applied study with a non-experimental, correlational, and cross sectional design. The population will consist of 358 adult postoperative patients during the period from March to April; the sample will include 153 patients. Structured survey instruments based on a Likert scaling system will be applied to evaluate both the quality of nursing care and patient satisfaction levels within their corresponding domains. Data will be collected in person, with informed consent and confidentiality guaranteed, and will be processed using descriptive and inferential statistics in SPSS version 26.