Calidad de atención de la enfermera relacionado a la satisfacción del paciente que acude al consultorio médico general en Surco – 2023

Abstract

La enfermera se enfoca en brindar una atención adecuada a personas sanas o enfermas y así lograr un beneficio para el paciente; cuyo Objetivo del estudio fue determinar la calidad de atención de la enfermera relacionado a la satisfacción del paciente que acude al consultorio médico general, Surco – 2023, donde se empleó la metodología hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, constituido por 80 usuarios de consultorio. Se utilizó para recolectar los datos instrumentos validados y con una confiabilidad de 0,98 y 0.832 por alfa de Cronbach para el cuestionario calidad de atención y el cuestionario de satisfacción de usuario. Se empleó el software SPSS para obtener los resultados estadísticos, donde se obtuvo según el Rho de Spearman = 0,454 y un p-valor < de 0,05, concluyendo que existe una relación estadísticamente moderada entre calidad de atención y satisfacción del usuario.

The nurse focuses on providing adequate care to healthy or sick people and thus achieve a benefit for the patient; whose objective of the study was to determine the quality of care of the nurse related to the satisfaction of the patient who goes to the general medical office, Surco - 2023, where the hypothetical deductive methodology was used, with a quantitative approach and non-experimental design, consisting of 80 office users. Validated instruments were used to collect data and with a reliability of 0.98 and 0.832 by Cronbach's alpha for the quality of care questionnaire and the user satisfaction questionnaire. The SPSS software was used to obtain the statistical results, where it was obtained according to Spearman's Rho = 0.454 and a p-value <0.05, concluding that there is a statistically moderate relationship between quality of care and user satisfaction.