Calidad de cuidado enfermero y satisfacción de las madres de recién nacidos hospitalizados en el servicio de neonatología, de un hospital público, 2026

Abstract

Introducción: La calidad de cuidado en enfermería es un aspecto fundamental en la atención en salud, sobre todo en neonatología, donde el recién nacido requiere cuidados continuos y especializados. En ese entorno, la madre también requiere de acompañamiento y orientación durante la hospitalización. Por ello, la percepción que tiene la atención recibida influye en su satisfacción y en la valoración del servicio brindado. Objetivo: El presente estudio tiene como propósito determinar la calidad de cuidado enfermero y satisfacción de las madres de recién nacidos hospitalizados en el servicio de neonatología de un Hospital Público, 2026. Metodología: La investigación se desarrollará bajo el método hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo. Sera de tipo aplicado, con diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal. Población: Esta se verá conformada por 90 participantes en el servicio de neonatología, considerándose una muestra censal. La investigación utilizará el método de la encuesta, dos cuestionarios para mediar ambas variables. La validez de los instrumentos fue determinada por Quijada y Nario en el 2018, obteniéndose mediante la prueba binomial valores de p = 0,001 para el primer instrumento y p = 0,002 para el segundo instrumento, evidenciando su validez; la confiabilidad fue dada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, donde los resultados de 0,87 y 0,885, respectivamente, evidencia positivamente la consistencia interna de los instrumentos. Los datos serán procesados en SPSS versión 26, utilizando la prueba correlación de Spearman para relacionar las variables.

Introduction: The quality of nursing care is a fundamental aspect of healthcare, especially in neonatology, where newborns require continuous and specialized care. In this setting, mothers also require support and guidance during hospitalization. Therefore, their perception of the care received influences their satisfaction and evaluation of the service provided. Objective: This study aims to determine the quality of nursing care and the satisfaction of mothers of newborns hospitalized in the neonatology service of a public hospital in 2026. Methodology: The research will be conducted using the hypothetico-deductive method, with a quantitative approach. It will be an applied study, with a non-experimental, correlational, and cross-sectional design. Population: This will consist of 90 participants in the neonatology service, considered a census sample. The research will use the survey method, with two questionnaires to measure both variables. The validity of the instruments was determined by Quijada and Nario in 2018, obtaining p-values of 0.001 for the first instrument and 0.002 for the second using the binomial test, thus demonstrating their validity. Reliability was established using Cronbach's alpha coefficient, with results of 0.87 and 0.885, respectively, positively indicating the internal consistency of the instruments. The data will be processed using SPSS version 26, employing Spearman's rank correlation coefficient to analyze the relationships between variables.