Clima organizacional y calidad de atención de enfermería de un hospital nacional Lima, 2023

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre clima organizacional y la calidad de atención de enfermería de un hospital nacional de Lima en el 2023. Método: Se empleó el método hipotético-deductivo con enfoque cuantitativo, nivel correlacional y corte transversal, la muestra estuvo integrada por 132 sujetos de estudio (personal de enfermería), la técnica seleccionada fue la encuesta y se aplicó dos instrumentos adaptados: el Cuestionario de Clima Organizacional (Basado en la Escala de CLSPC de Sonia Palma Carrillo) y el Cuestionario de Calidad de atención de enfermería, previo consentimiento informado. Resultados: El rho de Spearman entre el clima organizacional y la calidad de la atención de enfermería fue de 0,644 con un p<0,05; mientras que entre la dimensión autorrealización y calidad de atención fue de 0,221 con p<0,05; entre involucramiento laboral y calidad de atención fue de 0,442 con p<0,05; entre supervisión y calidad de atención fue de 0,243 con p<0,05; entre comunicación y calidad de atención fue de 0,529 con p<0,05. Por otro lado, entre condiciones laborales y calidad de atención de enfermería fue de 0,032 pero con p>0,05. Conclusión: Existe relación entre el clima organizacional y la calidad de la atención de enfermería; asimismo, existe relación entre las dimensiones autorrealización, involucramiento laboral, supervisión y comunicación con la variable calidad de atención de enfermería. No se demostró relación significativa entre la dimensión condiciones laborales y la calidad de atención de enfermería. Lo encontrado en el estudio refleja la importancia de contar con un buen clima organizacional para el desarrollo de una excelente calidad de atención.

Objective: Determine the relationship between organizational climate and the quality of nursing care of a national hospital in Lima in 2023. Method: The hypothetical-deductive method will be used with a quantitative approach, correlational level and cross-sectional, the sample was made up of 132 study subjects (nursing staff), the selected technique was the survey and two adapted instruments were applied: the Organizational Climate Questionnaire (Based on Sonia Palma Carrillo's CL-SPC Scale) and the Nursing Care Quality Questionnaire, prior informed consent. Results: Spearman's rho between the organizational climate and the quality of nursing care was 0.644 with a p<0.05; while between the self-realization dimension and quality of care it was 0.221 with p<0.05; between work involvement and quality of care was 0.442 with p<0.05; between supervision and quality of care was 0.243 with p<0.05; between communication and quality of care was 0.529 with p<0.05. On the other hand, between working conditions and quality of nursing care it was 0.032 but with p>0.05. Conclusion: There is a relationship between the organizational climate and the quality of nursing care; Likewise, there is a relationship between the dimensions self-realization, work involvement, supervision and communication with the variable quality of nursing care. No significant relationship was demonstrated between the working conditions dimension and the quality of nursing care. What was found in the study reflects the importance of having a good organizational climate for the development of excellent quality of care.