Maestría en Ciencias de Enfermería con mención en Gerencia de los Cuidados de Enfermería
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13053/365
Maestría en Ciencias de Enfermería con mención en Gerencia de los Cuidados de Enfermería
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Publicación Acceso abierto Tiempo de espera y satisfacción del usuario que acude al Centro Materno Infantil Manuel Barreto en Lima - 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-25) Aylas Chinchihualpa, Judith Benedicta; Gaspar Oscco, Florisa; Millones Gomez, Segundo GermanEste estudio, realizado en 2025, tiene como objetivo principal “determinar la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario”, se empleó el método hipotéticodeductivo con un enfoque cuantitativo de corte transversal, de tipo aplicada con diseño observacional y nivel correlacional. La población seleccionada comprende 380 usuarios del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, de la cual mediante fórmula de muestra finita se obtuvo una muestra de 191 usuarios como objeto de estudio, con un nivel de confianza del 95% y margen de error del 5%. Se obtuvo como resultado que la satisfacción alcanza niveles altos del 70,2% (134 personas satisfechas), en cuanto a los tiempos de espera, el 67,5% (129 personas) los percibe como bajos, solo el 6,8% (13 personas) como medios, y el 25,7% (49 personas) como altos, la variable tiempo de espera y todas sus dimensiones muestran una correlación negativa muy fuerte con la satisfacción del usuario, para la variable 1 en relación con la 2 se obtuvo un Rho de Spearman = -0,938 acompañado de un p=0,000, por lo que se llega a la conclusión que existe una correlación negativa muy fuerte y estadísticamente significativa (Spearman = -0,938**; p=0,000) entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario en el Centro Materno Infantil Manuel Barreto.Publicación Acceso abierto Percepción de liderazgo transformacional y compromiso organizacional del personal de enfermería de áreas críticas de un hospital de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-21) Gutierrez Perez, Silvia del Rocío; Millones Gomez, Segundo GermanEl objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre el liderazgo transformacional y el compromiso organizacional en el personal de enfermería de cuidados críticos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental, correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 153 enfermeras y se trabajó con una muestra final de igual tamaño mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, dado que la participación dependió de la disponibilidad de cada profesional. La recolección de datos se realizó mediante encuesta, utilizando el cuestionario de liderazgo transformacional y la escala de compromiso organizacional, ambos instrumentos validados y confiables. El análisis estadístico se efectuó con el programa SPSS versión 29, aplicándose pruebas no paramétricas debido a la ausencia de normalidad en los datos. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre liderazgo transformacional y compromiso organizacional (Rho = 0,170; p = 0,035), confirmando la hipótesis general; al analizar las dimensiones, únicamente la motivación inspiradora mostró una relación significativa con el compromiso organizacional, mientras que la influencia idealizada, la consideración individualizada y la estimulación intelectual no presentaron asociaciones estadísticamente significativas. Se concluye que el compromiso organizacional de las enfermeras está influenciado por el liderazgo transformacional, aunque la magnitud de la relación es baja y depende principalmente de la motivación inspiradora, lo que sugiere la presencia de factores mediadores como el clima organizacional, la satisfacción laboral y el bienestar psicológico, resaltando la necesidad de implementar estrategias institucionales orientadas a fortalecer el liderazgo transformacional de manera integral y potenciar el compromiso del personal de enfermería.Publicación Acceso abierto Clima organizacional y satisfacción laboral del personal de enfermería del servicio de cirugía en un hospital de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-28) Ortega Ramos, Angela Marilyn; Quiñonez Condor, Judith Lady; Angulo Angulo, Erika MelissaObjetivo: Determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal de enfermería del servicio de cirugía de un hospital de Lima, 2024. Metodología: Estudio de enfoque descriptivo, cuantitativo, de corte transversal. Se aplicó el muestreo probabilístico estratificado con afijación proporcional, siendo constituida la muestra por 87 licenciados en enfermería. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos: Se utilizó la técnica de encuesta. Además, se emplearon cuestionarios para evaluar las variables relacionadas entre sí. Procedimientos: La recolección de datos se realizó durante un mes, en el servicio de Cirugía. Todo el procesamiento y análisis de los datos se realizó utilizando el software RStudio versión 4.3.2, lo que garantizó la precisión y reproducibilidad de los resultados obtenidos. Análisis Estadístico: Se generaron tablas y gráficos que reflejaron la distribución porcentual de las diferentes dimensiones evaluadas lo que permitió identificar las áreas de mayor y menor satisfacción dentro de la organización. En la fase de estadística inferencial, se utilizó la correlación de Spearman como medida no paramétrica para evaluar las relaciones entre las variables. Resultados: El clima organizacional reveló que la mayoría de los participantes se ubican en un nivel medio, representando el 56.3% del total. Por otro lado, un 43.7% reportó un clima organizacional alto, mientras que no se registró ningún caso en el nivel bajo. Además, el personal de enfermería experimentó una alta satisfacción laboral, con un 56.3%. Sin embargo, es preocupante que 25.3% indicó un nivel bajo. Llegando a la conclusión que, si existe relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal de enfermería del servicio de cirugía de un hospital de Lima, observándose una correlación de Spearman de 0.824 y una significancia bilateral de (p=0.000<0.01).Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo y toma de decisiones asertivas en los profesionales de enfermería de una institución hospitalaria de Lambayeque, 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-23) Orellana Lévano, Juan José; Ubillús Dávila, Dalila Lisset; Pretell Aguilar, Rosa MaríaEn el entorno hospitalario actual, la gestión del cuidado demanda líderes capaces de gestionar crisis y recursos humanos, donde la eficacia del sistema de salud depende directamente de la calidad en la elección de acciones clínicas y administrativas. El Objetivo del estudio fue “identificar la relación existente entre los estilos de liderazgo y la capacidad para tomar decisiones asertivas en los profesionales de enfermería de una institución hospitalaria en Lambayeque durante el año 2025”. Para ello, se adoptó la Metodología cuantitativa con diseño no experimental, correlacional asimismo de corte transversal. La muestra consistió en 201 profesionales de enfermería, a quienes se les aplicaron los instrumentos de medición adecuados validados y con confiabilidad. Los Resultados detallaron que el liderazgo transformacional predominó de manera significativa en un nivel "Alto" (88.6%), el liderazgo transaccional se situó mayormente en un nivel "Medio" (67.7%), y el laissez-faire se manifestó en un nivel "Bajo" (70.6%). En cuanto a la variable de toma de decisiones asertivas, esta fue evaluada mayoritariamente en un nivel "Bueno" (59.7%). Desde una perspectiva inferencial, empleando el coeficiente Rho de Spearman, se halló una correlación positiva y estadísticamente significativa entre el constructo general de estilos de liderazgo y toma de decisiones asertivas (Rho=0.273; p<0.05). Conclusiones: las dimensiones del liderazgo transformacional (Rho=0.362; p<0.05) y transaccional (Rho=0.172; p<0.05) guardan una asociación positiva y significativa con la toma de decisiones asertivas, destacando la mayor fuerza de correlación en el estilo transformacional.Publicación Acceso abierto Seguridad del paciente y calidad del cuidado del profesional de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital público de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-30) Garcia Flores, Vitalina; Angulo Angulo, Erika MelissaLa investigación tuvo como objetivo determinar cuál es la relación que existe entre la seguridad del paciente y calidad de cuidado del profesional de enfermería en el servicio de emergencia de un hospital público de Lima, 2025. Se aplicó el método hipotéticodeductivo con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal correlacional. La población estuvo conformada por 150 enfermeros con una muestra de 108, mediante el muestreo probabilístico aleatorio. La recolección de datos se realizó mediante encuesta, empleando dos instrumentos adaptados y validados por la investigadora: el cuestionario Medical Office Survey on Patient Safety Culture (MOSPSC) y el Care Q, que obtuvieron coeficientes alfa de Cronbach de 0.914 y 0.943, respectivamente. El análisis estadístico se efectuó utilizando las pruebas de correlación de Pearson y Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron una correlación positiva moderada-alta y estadísticamente significativa entre la seguridad del paciente y la calidad del cuidado (r = 0.637; p < 0.01); destacando asociaciones moderadas en las dimensiones de seguridad en el área de trabajo, frecuencia de sucesos notificados y atención primaria. La seguridad promovida por la dirección mostró una correlación baja pero significativa (r = 0.343; p < 0.05); mientras que la seguridad desde la comunicación no presentó relación (r = 0.090; p > 0.05). Se concluye que un entorno institucional que fomenta la cultura de seguridad potencia la calidad de la atención, aunque persiste la necesidad de fortalecer la comunicación y el liderazgo en los equipos de enfermería para consolidar una atención segura, empática y centrada en el paciente.Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo y compromiso laboral en profesionales de enfermería en un hospital público - Huánuco - 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-27) Diaz Campos, Middleto; Millones Gomez, Segundo GermanEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre los estilos de liderazgo y el compromiso laboral en profesionales de enfermería de un hospital público de Huánuco durante el año 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal. La muestra estuvo constituida por 156 profesionales de enfermería seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La recolección de datos se realizó utilizando dos instrumentos adaptados: el Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ-5X) y la Escala de Compromiso Laboral basada en el Modelo de Mainou y Lozoya, ambos validados por juicio de expertos y con alta confiabilidad (α = 0.996 y α = 0.993, respectivamente). Los resultados mostraron una correlación positiva muy fuerte entre los estilos de liderazgo y el compromiso laboral (ρ = 0.960; p < 0.001). Asimismo, el liderazgo transformacional presentó mayor influencia (ρ = 0.957) en comparación con el liderazgo transaccional (ρ = 0.937). Se concluye que el fortalecimiento de los estilos de liderazgo, especialmente el transformacional, contribuye significativamente al incremento del compromiso laboral en el personal de enfermería.Publicación Acceso abierto Clima organizacional y satisfacción laboral en el personal de enfermería de áreas críticas de un establecimiento hospitalario de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-23) Araujo Villacaqui, María de los Ángeles; Baldeón Aguilar, Wilmer Celso; Millones Gomez, Segundo GermanObjective: To determine the relationship between organizational climate and job satisfaction among nursing staff in critical care areas of a hospital in Lima, 2025. Methodology: The method was hypothetical-deductive with a quantitative approach; non-experimental, cross sectional, and correlational. The population consisted of 289 nursing professionals, working in critical areas and a simple random probability sampling method was carried out obtaining a simple of 166 nursing professionals, applying two instruments. Results: Regarding organizational climate and job satisfaction, a moderate and positive correlation of 0.580 was found, falling into the regular to medium category with 39.8%. The dimensions of interpersonal relationships, management style, sense of belonging, compensation, resource availability, stability, and clarity and coherence in management with job satisfaction also showed a moderate and positive correlation, falling into the regular to medium category with 31.3%, 22.3%, 22.3%, 25.9%, and 30.1%, respectively. 28.30% and 30.7% respectively; in contrast, the dimension of collective values showed a moderate and positive correlation with job satisfaction, falling into the low and medium categories at 19.3%. Conclusion: There is a direct relationship between organizational climate and job satisfaction among nursing staff in critical care areas, with Spearman's rho of 0.580 and statistical significance less than 0.05, indicating that organizational climate is related to job satisfaction among nursing staff.Publicación Acceso abierto Clima de seguridad hospitalaria y bienestar personal en los profesionales de enfermería de un hospital de Lima - provincia, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-16) Espinoza Cárdenas, Lucía del Rosario; Hermoza Moquillaza, Rocío VictoriaThe present research aims to determine the relationship between the hospital safety climate and personal well-being among nursing professionals at a hospital in Lima, Province, during the year 2025. This work seeks to explore associations using a non-experimental, cross sectional, and correlational design applied to nursing practices, thus applying a hypothetical deductive approach with a quantitative perspective. With 84 nurses from the Provincial Hospital of Lima (February 2025), the study focuses on those selected through non-probability sampling. The results of the evaluation test indicate a P-value of 0.918, greater than 0.05; the null hypothesis cannot be rejected. Therefore, it is concluded that there is no significant relationship between the hospital safety climate and personal well-being among nursing professionals.Publicación Acceso abierto Dilemas éticos en el cuidado del paciente crítico desde la percepción de las enfermeras en un hospital de Puno 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-30) Jara Copa, Gaydy Maripza; Teniente Guzman, Giovanna Marisol; Mariñas Acevedo, OrfelinaEl objetivo del estudio fue comprender los dilemas éticos en el cuidado del paciente crítico desde la percepción de las enfermeras. Se realizó una investigación con enfoque cualitativo, paradigma interpretativo y diseño fenomenológico. Los sujetos de estudio fueron 10 enfermeras asistenciales que laboran en la Unidad de Cuidados Intensivos e Intermedios de un hospital de Puno, seleccionadas según criterios de inclusión. Para obtener la información, se aplicó una entrevista semiestructurada, cuyo instrumento fue la guía de entrevista semiestructurada validada por juicio de expertos; estas entrevistas fueron grabadas con las consideraciones éticas fundamentales como el consentimiento informado y el respeto a la confidencialidad y al anonimato; posteriormente se transcribieron y se analizaron mediante procedimientos de categorización con ayuda del software ATLAS.ti, el análisis de datos se realizó siguiendo el enfoque de la fenomenología descriptiva de Amadeo Giorgi, se empleó la triangulación de métodos para aumentar la validez y la fiabilidad de los resultados. El análisis permitió comprender los dilemas éticos que enfrentan las enfermeras en el cuidado del paciente crítico, revelando la complejidad moral inherente a la práctica clínica en la unidad de cuidados intensivos; la dimensión sociocultural y familiar; la competencia ético-profesional; los valores y la espiritualidad; los principios bioéticos y el marco normativo, los hallazgos aportan evidencia significativa sobre las experiencias cotidianas de las enfermeras en contextos críticos. Concluyendo que comprender los dilemas éticos desde la perspectiva de las enfermeras aporta conocimientos fundamentales para diseñar intervenciones educativas, organizativas y éticas que favorezcan decisiones más coherentes, respetuosas y centradas en la dignidad del paciente crítico.Publicación Acceso abierto Calidad de vida laboral y desempeño de los enfermeros en áreas críticas de un hospital de Lima – 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-30) Trujillo Rosales, Johjan Estarkys; Seminario Unzueta, Randall JesúsEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral de los enfermeros que laboran en áreas críticas de un hospital de Lima en el año 2025. Se desarrolló una investigación básica, cuantitativa, de diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 120 enfermeros de las unidades de emergencia, cuidados intensivos y centro quirúrgico, seleccionados mediante muestreo censal. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert, uno para medir la calidad de vida laboral (26 ítems) y otro para evaluar el desempeño laboral (17 ítems), ambos validados por juicio de expertos y con coeficientes de confiabilidad alfa de Cronbach de 0,88 y 0,93, respectivamente. El análisis estadístico se realizó mediante la prueba Tau-b de Kendall, obteniéndose una correlación positiva y significativa entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral (τb = 0,331; p = 0,001). A nivel dimensional, se encontró relación significativa entre motivación intrínseca (τb = 0,335; p = 0,001) y apoyo directivo (τb = 0,182; p = 0,005) con el desempeño, mientras que la carga de trabajo no mostró relación significativa (τb = 0,007; p = 0,918). Se concluye que una percepción favorable de la calidad de vida laboral, particularmente en los aspectos motivacionales y de liderazgo, se vincula con un mejor desempeño del profesional de enfermería en contextos asistenciales de alta exigencia.Publicación Acceso abierto Empatía y agotamiento del profesional de Enfermería de áreas críticas de un Hospital de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-04) Ormeño Peve, Maritza Elvira; Pezantes Carrasco, Jorge Wilder; Ordoñez Ibargüen, Luis ÁngelThe study's objective was to determine the association between empathy and burnout in nursing professionals in critical areas. It was framed under a basic typology, with a quantitative approach and a non-experimental correlational design. A sample of 105 nursing professionals from the indicated area was taken, to whom two validated and reliable questionnaires were applied, which were the Jefferson Empathy Scale and the Maslach MBI Scale, by means of a survey. Among the results, the non-existence of an association between empathy and burnout was found with a p = 0.154> and rho = 0.140, which indicated a very weak correlation between the variables analyzed. Likewise, no significant statistical association was found between the dimensions of burnout and empathy (p>0.05). Based on these findings, it is concluded that the empathetic behavior towards patients that nurses in critical areas can demonstrate does not determine a decrease in their level of burnout. This is due to the particularity of the service, since these are areas where the patient is unconscious and requires care focused on restoring their health. Therefore, the nurse, rather than deploying her soft skills, such as empathy, will make use of her technical and scientific skills and competencies.Publicación Acceso abierto Conocimiento y práctica de la higiene de manos en enfermeros, como indicador de gestión en las áreas críticas de un Hospital, Moquegua 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-29) Ayamamani Condori, Edith; Cruzado Caballero, Cynthia Claudia; Remuzgo Artezano, AnikaObjective: Determine the relationship between knowledge and practice of hand hygiene of nurses as a management indicator in critical areas of a hospital, Moquegua, 2024. Methodology: The method was hypothetical-deductive, quantitative approach, applied type, non-experimental design and correlational level, cross-sectional, with the participation of nurses working in critical areas of the hospital. A questionnaire and an observation guide were applied, both previously validated instruments, whose answers are scored. Results: 80 nurses from critical areas participated, 87.5% were women and 12.5% were men, 17.5% were aged between 36 and 40 years. Regarding the level of knowledge of hand hygiene, 90.0% showed a high level, 66.2% showed a high level in the general dimension on basic aspects, 75.0% showed a high level in the dimension of the five moments, and 83.0% showed a high level in the technical dimension. In relation to hand hygiene practice, 87.5% had good hand hygiene practices. When analyzing the correlation between knowledge and practice we found a Spearman's Rho of 0.406 with a p-value<0.001. Conclusions: It is concluded that hand hygiene as indicated by management is found to be associated the level of knowledge with good hand hygiene practices of nurses in critical areas.Publicación Acceso abierto Efectividad del programa educativo “Cuidado y seguridad en enfermeras” para mejorar la cultura de seguridad del paciente en un hospital de Puno - 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-06) Andia Aguilar, Ana María; Condori Manzano, Nelly Yudith; Millones Gomez, Segundo GermanThe study aimed to determine the effectiveness of the educational program “Care and Safety in Nurses” in improving the patient safety culture. A hypothetical-deductive method was applied, with a quantitative, applied approach and a pre-experimental design. A census sample of 80 nurses was used. Data collection was carried out through a survey using the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) developed by the Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ). The second instrument involved the implementation of the educational plan, which was applied after the initial questionnaire (pretest) through participation in the educational program “Care and Safety in Nurses.” Upon completion of the program sessions, a post-test was administered. The results showed a statistically significant difference in patient safety culture before and after the implementation of the educational program, with a significance value (p = 0.000) lower than the theoretical significance level (α = 0.05). This indicates that the educational program is effective in improving the safety culture. In conclusion, the educational program “Care and Safety in Nurses” is effective in positively modifying the patient safety culture. It is essential to ensure the maintenance and sustainability of the educational program in order to achieve a strong and continuous safety culture.Publicación Acceso abierto Calidad del cuidado enfermero desde la percepción del paciente de hemodiálisis del Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo – 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-13) Quiliche Chávez, Anai Caroline; Millones Gomez, Segundo GermanThis study of investigation aimed to understand the quality of nursing care from the perspective of hemodialysis patients at Hospital Víctor Lazarte Echegaray in Trujillo, 2025. The methodological design was used, a qualitative basic approach, with a non experimental, descriptive, and cross-sectional design, grounded in the phenomenological method, focused on exploring patients' subjective experiences. The sample consisted of 19 adult patients undergoing regular hemodialysis treatment, selected through intentional sampling and snowball technique. Data collection was conducted through semi-structured interviews, and the analysis was performed using ATLAS.ti software. After the analysis yielded categories such as health care management, humanized care, personalized attention, and perceived quality in the therapeutic process, with subcategories including trust, respect, empathy, vocation of service, effective communication, and dignified treatment. The findings reveal that most patients perceive nursing care as humanized and of high quality, particularly valuing emotional support and constant presence—elements associated with Jean Watson’s Carative Factors, such as promoting a protective environment and developing helping-trusting relationships. It is concluded that patients’ positive perception of nursing care directly influences their physical, emotional, and spiritual well-being, emphasizing the need for comprehensive, empathetic, and personalized care in the hemodialysis setting.Publicación Acceso abierto Gestión administrativa y desempeño laboral en enfermeras de las unidades médico-quirúrgicas de una institución de salud en Miraflores, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-06-25) Piscoya Inostroza, Aracely Rosa; Millones Gomez, Segundo GermanThe present study aimed to determine the relationship between administrative management and job performance among nurses in medical-surgical hospitalization services. This is a quantitative research study that employed the hypothetical-deductive method, with a non-experimental, cross sectional, and correlational design. The sample was a census sample, consisting of 80 nurses, representing the entire nursing staff of these services; therefore, sampling was not necessary. Data collection was carried out through a survey, using a questionnaire validated by expert judgment and subjected to a reliability test, yielding a Cronbach’s alpha of 0.855 and 0.798. It was observed that the prevalence of administrative management was rated as good in 41.20% of cases, regular in 56.30%, and poor in 2.50%, reflecting both strengths and areas for improvement. Regarding job performance, 70% of nurses were rated at a good level, 28.75% at a regular level, and 1.25% at a poor level, highlighting a generally good performance with room for improvement. The results support the general hypothesis, concluding that the correlation between administrative management and job performance was significant (Sig. = 0.001; Rho = 0.773), indicating a linear, positive, and moderate relationship.Publicación Acceso abierto Cuidado humanizado y satisfacción del paciente en el servicio de hospitalización cirugía de un hospital de Ate, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-11) Ramos Rueda, Maribel Yolanda; Millones Gomez, Segundo GermanObjetivo: Determinar la relación del cuidado humanizado con la satisfacción del paciente en el servicio de hospitalización de cirugía de un hospital de Ate, 2024. Materiales y métodos: Fue una investigación hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal de tipo correlacional. Las variables, cuidado humanizado y satisfacción del paciente fueron analizadas en una población de 115 pacientes de hospitalización de cirugía de un hospital de Ate. Se emplearon los instrumentos “Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de Enfermería (PCHE) 3ª versión, y el CARE Q (CARING ASSESSMENT INSTRUMENT), con una confiabilidad de alfa de Cronbach de 0,883 para el instrumento de la variable cuidado humanizado y para la variable satisfacción del paciente con un alfa de Cronbach de 0,914. Resultados: el 98,3% de los participantes consideran que el cuidado humanizado que realizan el profesional de enfermería es adecuado, así mismo el 94,8% de los pacientes presentan alta satisfacción, con la atención brindada por las enfermeras. Conclusión: Se encontró que el estadístico de p < 0,05 y la rho = 0,619 dando evidencia que la relación entre las variables es positiva considerable, lo que confirma que existe correlación significativa entre el cuidado humanizado y la satisfacción del paciente.Publicación Acceso abierto Gestión del talento humano y desempeño laboral de las enfermeras de una institución hospitalaria, Cajamarca 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-09) Almengor Chávez, Ana Elizabeth; Portilla Cutire, Elsa; Angulo Angulo, Erika MelissaThe objective of this study was to determine the relationship between human talent management and nurses' job performance at a hospital in Cajamarca during the year 2025. The hypothetico deductive method was used, with a quantitative approach, an applied approach, a non-experimental design, correlational scope, and a cross-sectional approach. The sample included 202 nurses. The technique used was a survey, with two validated instruments to measure both variables. The results showed that 58.4% of staff perceived human talent management as effective, 28.2% considered it moderately ineffective, and 13.4% rated it as ineffective. Regarding job performance, 72.3% reported a high level, 16.8% a fair level, and 10.9% a low level. The correlation analysis showed positive, robust, and statistically significant relationships between human talent management and the four dimensions of job performance: task performance (Rho = 0.710; p = 0.000), contextual (Rho = 0.731; p = 0.000), proactive (Rho = 0.714; p = 0.000), and adaptive (Rho = 0.719; p = 0.000). It was concluded that there is a positive, robust, and significant relationship between human talent management and job performance (Rho = 0.722; p = 0.000), indicating that more effective management is associated with improved nursing staff performance. These findings support the need to strengthen talent management processes in hospital settings.Publicación Acceso abierto Habilidades comunicativas y la calidad de las notas de enfermería en el servicio de hospitalización de una Institución Hospitalaria de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-30) Arteaga Salinas, Geraldine Cristhy; Verastegui Azalde, Adriana Irene; Remuzgo Artezano, AnikaObjective: Determine the relationship that exists between communication skills and the quality of nursing the notes in the hospitalization service. Methodology: The study was developed with the hypothetical-deductive method, quantitative, non-experimental, transversal and correlational approach. The sample is made up of 169 professionals and 2 instruments were used, the first was Validation of the scale on communication skills, by Leal Costa and collaborators with a Likert-type measurement, and the second by Elizabeth Elera on nursing records with a scale of ordinal measurement. Results: According to the results of 100% (169) nurses, the level of communication skills was high at 82.8%, medium at 17.2% and low at 0%. Regarding the quality of the nursing notes, the regular level was 56.2%, good. 34.3% and bad 9.5%. According to the Rho Spearman test, there is a significant relationship between the variable’s communication skills and quality of nursing notes (Rho =0.992, p=0.001). Regarding the dimensions, there is a significant correlation (Rho = 0.745 p=0.000) between computer communication (Rho= 0.894 P= 0.000), respect (Rho= 0.088 P=0.000) and social skill (Rho= 0.822 P=0.000) with the quality of nursing notes. Conclusion: Therefore, it is concluded that, if there is a relationship between communication skills and the quality of nursing notes, in the hospitalization service of a Hospital Institution in Lima in the year 2024.Publicación Acceso abierto Talento humano y gestión administrativa de los cuidados de enfermería en unidades críticas del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas en Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-25) Asencio López, Juana Isabel; Llanos Chamorro, Patricia Verónica; Millones Gomez, Segundo GermanThe purpose of this research study was to determine the relationship between human talent and administrative management of nursing in nurses in critical units of the National Institute of Neoplastic Diseases in Lima, 2024. Correlational, cross-sectional and non-experimental design research. The variables Human talent and administrative management were analyzed, the instruments Questionnaire to measure human talent consisting of 21 items and the Questionnaire to measure administrative management composed of 20 items were used. Within the findings it was evident that 47.50% (38) of the nursing staff have a high level of human talent, while 40.0% (32) show a medium level and 12.5% (10) a low level, with respect to administrative management it is observed that 72 people (90.0%) have a high level in administrative management, while 8 people (10.0%) have a medium level of administrative management. Concluding that there is a significant positive link between human talent and nursing administrative management in nurses in critical care units of the National Institute of Neoplastic Diseases in Lima, 2024. In addition, the relationship between the variables analyzed is considerable because a Rho value equal to 0.9433 was obtained.Publicación Acceso abierto Calidad de atención del enfermero y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de una Institución de Salud, Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-30) Hurtado Adriano, Karla Lia; Remuzgo Artezano, AnikaObjective: Determine the relationship between quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency service of a Health Institution, Lima 2024. Methodology: The study has a quantitative approach, correlational level and non-experimental design, with 180 informants as a sample. , the survey technique and two questionnaires were applied to quantify both variables. Results: In the general hypothesis there was a relationship between quality of nursing care and patient satisfaction (p<0.05). In the specific hypotheses, there was a relationship between quality of nursing care in its technical/scientific, human and environmental dimensions with patient satisfaction (in all cases p<0.05). It was found that in the quality of nursing care variable, the moderate value predominated (54.1%), followed by high (40.2%) and low (5.7%). According to the patient satisfaction variable, the medium value predominated (59.8%), followed by high (31.1%) and low (9%). Conclusions: It is determined that the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency service of a Health Institution in the year 2024.