Calidad de atención y satisfacción de pacientes en el tratamiento de hemodiálisis de una clínica privada en Lima, 2026

Abstract

La calidad de atención y satisfacción de pacientes en hemodiálisis influyen en la adherencia al tratamiento dialítico, reducen las tasas de hospitalización y disminuyen la morbimortalidad. Este proyecto tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes en el tratamiento de hemodiálisis de una clínica privada en Lima, 2026. Como metodología, el estudio abordará el método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo correlacional; asimismo, se contará con la participación de un grupo poblacional de 90 pacientes con la enfermedad renal crónica (ERC), que están en la Unidad de Tratamiento de Hemodiálisis, quienes se circunscribirán dentro de los criterios de selección tanto de inclusión y exclusión; además, se aplicará la técnica de las encuestas y se administrará dos instrumentos que son cuestionarios estructurados según la primera variable de la calidad de atención (α = 0.913), y de la segunda variable satisfacción del paciente en tratamiento de hemodiálisis (α = 0.909); los cuales han pasado por el debido proceso de validación de constructo (juicios de expertos), y la confiabilidad de cada ítems (aplicación de prueba piloto), obteniendo un coeficiente de concordancia de nivel óptimo para realizar el trabajo de campo donde los resultados del estudio se ingresarán a los softwares Excel y el SPSS, para así poder reportarlos en tablas y/o gráficos; posteriormente, para calcular la prueba de hipótesis se aplicará la Prueba de Normalidad a fin de establecer que estadísticos no paramétricos a utilizarse como la Correlación de Spearman (Rho).

The quality of care and patient satisfaction in hemodialysis influence treatment adherence, reduce hospitalization rates, and decrease mortality. this Project Objective: To determine the relationship between the quality of care and patient satisfaction in hemodialysis treatment at a private clinic in Lima, 2026. As methodology the research will employ a hypothetical-deductive method, a quantitative approach, an applied type, a non experimental design, a cross-sectional study, and a descriptive-correlational scope. The study will include a population of 90 patients with chronic kidney disease (CKD) in the Hemodialysis Treatment Unit, who will meet the inclusion and exclusion criteria. Data will be collected using two structured questionnaires: one for the quality-of-care variable (α = 0.913) and the other for patient satisfaction with hemodialysis treatment (α = 0.909). These items have undergone the necessary construct validation process (expert judgment) and reliability testing (pilot test application), yielding an optimal level of agreement for fieldwork. The study results will be entered into Excel and SPSS software for reporting in tables and/or graphs. Subsequently, the Normality Test will be applied to determine which non-parametric statistics, such as Spearman's rho, will be used to calculate the hypothesis test.