Calidad del cuidado de enfermería y nivel de satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia en un hospital nivel II, de Lima, 2025

Abstract

Introducción: El cuidado estandarizado por el personal de enfermería, representa un componente esencial en la salud del paciente en emergencia. Su adecuada implementación influye directamente en la percepción y satisfacción de los pacientes que reciben atención en situaciones críticas. Objetivo: Determinar cómo la calidad en el cuidado que realiza la enfermera se asocia con la satisfacción de los pacientes del servicio de emergencia en un hospital nivel II - 2. Metodología: el estudio se desarrolla a través de en un enfoque uantitativo siendo un estudio de tipo aplicada de alcance correlacional y diseño no experimental. Población: este grupo será conformado por un total de 98 pacientes del servicio investigado. En la recolección de la data se hará mediante la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios, validados y de alta confiabilidad. Luego de esta recolección de datos, la información obtenida será codificada de manera ordinal por variables y dimensiones y luego procesados en el programa estadístico de SPPS 26.0, lo que permitirá desarrollar estadísticos a nivel descriptivo con tablas de frecuencia y porcentaje y resultado inferencial mediante la prueba de Spearman que comprobará la veracidad de lo que se plantea con la hipótesis de estudio.

Introduction: Standardized care by nursing staff represents an essential component in the health of the patient in emergency. Its proper implementation directly influences the perception and satisfaction of patients receiving care in critical situations. Objective: To determine how the quality of care provided by nurses is associated with patient satisfaction in the emergency department in a level II - 2 hospital. Methodology: the study is developed through a quantitative approach being an applied study of correlational scope and non-experimental design. Population: this group will be made up of a total of 98 patients from the investigated service. In the collection of data, two validated and highly reliable questionnaires will be carried out through the survey and as instruments. After this data collection, the information obtained will be coded ordinally by variables and dimensions and then processed in the SPPS 26.0 statistical program, which will allow the development of statistics at the descriptive level with frequency and percentage tables and inferential results through the Spearman test that will verify the veracity of what is proposed with the study hypothesis.