Evaluación del clima organizacional en el área de control de calidad en el laboratorio Farmacéutico 2022

Abstract

The objective of this research was to determine the organizational climate among analysts in the quality control area of a pharmaceutical laboratory in 2022. The research was deductive with a quantitative, non-experimental, cross-sectional approach. The population consisted of 12 analysts from the quality control area of the pharmaceutical laboratory. To collect the data, a Likert-scale questionnaire was used, which was validated by three subject matter experts. The reliability was calculated using the SPSS 25 statistical package, resulting in a Cronbach's Alpha of 0.973, indicating a very high degree of reliability. Results: The surveyed analysts indicated that the organizational climate in the quality control area of the pharmaceutical laboratory is deficient. This is likely due to the increased workload and stress caused by the demand for medications over the past few years during the pandemic. These factors have negatively impacted the workplace environment, creating challenges in relationships among colleagues, hindering communication between analysts, and generating a lack of empathy towards internal clients.

La investigación tuvo como objetivo determinar el clima organizacional en los analistas del área de control de calidad del laboratorio Farmacéutico 2022. La investigación es deductiva con un enfoque cuantitativo, no experimental, de corte transversal, la población es de 12 analistas del área de control de calidad del laboratorio Farmacéutico. Para la recolección de la información se utilizó un cuestionario con escala de tipo Likert, este instrumento fue validado por tres expertos en la materia, a su vez, se realizó el cálculo de fiabilidad utilizando el paquete estadístico SPSS 25, dando como resultado Alfa de Cronbach de 0,973 lo que significa un grado de confiabilidad muy alta. Dando como resultado que los analistas encuestados manifestaron que en el área de control de calidad en el laboratorio farmacéutico el clima organizacional es deficiente, esto probablemente obedezca a los últimos años de pandemia que ha incrementado una alta carga laboral y estrés porla demanda de medicamentos, lo que afecta en el clima laboral y presenta inconvenientes en la relación entre los colaboradores, dificultando la comunicación entre los analistas, generando poca empatía hacia los clientes internos.