GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUE RECIBIERON UN SERVICIO ODONTOLÓGICO EN LA CLÍNICA ODONTOLOGICA ESPECIALIZADA PNP-ANGAMOS, 2016

Lara Alvarez, Jefferson Jonathan

Publicación:
GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUE RECIBIERON UN SERVICIO ODONTOLÓGICO EN LA CLÍNICA ODONTOLOGICA ESPECIALIZADA PNP-ANGAMOS, 2016

dc.contributor.author	Lara Alvarez, Jefferson Jonathan
dc.date.accessioned	2017-09-08T15:53:49Z
dc.date.available	2017-09-08T15:53:49Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Materiales y métodos: El estudio es de tipo observacional, transversal y descriptivo. La muestra estuvo conformada por 700 pacientes. Se utilizó el instrumento SERVQUAL modificado dado por el MINSA para determinar la satisfacción del paciente. Resultados: el grado de satisfacción de los pacientes que recibieron un servicio odontológico en la clínica odontológica PNP-Angamos, 2016 fue insatisfecha (88,6%; 622 de 702), además la mayor frecuencia de pacientes que estuvieron satisfechos atendidos en la clínica odontológica especializada PNP-Angamos, 2016, según el sexo fueron mujeres (6%; 42 de 317). Conclusión: La mayoría de pacientes que recibieron un servicio odontológico en la clínica odontológica especializada PNP- Angamos, 2016 estuvieron insatisfechos.	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13053/549
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.source	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - Wiener	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Percepción	es_ES
dc.subject	Servicio	es_ES
dc.subject	Expectativa	es_ES
dc.subject	SERVQUAL	es_ES
dc.title	GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES QUE RECIBIERON UN SERVICIO ODONTOLÓGICO EN LA CLÍNICA ODONTOLOGICA ESPECIALIZADA PNP-ANGAMOS, 2016	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dspace.entity.type	Publication