Calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción de las madres del servicio de Crecimiento y Desarrollo de un Centro de salud del Minsa, Lima 2025

Abstract

La elaboración de esta investigación tiene el objetivo de analizar la relación entre las variables, calidad de atención y nivel de satisfacción de las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo de un centro de salud del Minsa-Lima. Diseño metodológico: el método a utilizar es hipotético-deductivo de enfoque no experimental, cuantitativo y transversal, teniendo en cuenta un diseño correlacional. La población con la cual se va a trabajar serán las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo, la cual estará compuesta por 410 madres que recibirán la atención, la muestra a considerar es de manera probabilístico utilizando criterios de inclusión y exclusión, fueron 198 madre quienes fueron seleccionadas. Técnica e instrumentos: Se realizarán cuestionarios en ambas variables, calidad de atención del personal de enfermería, cuenta con 23 ítems, distribuidos en 3 dimensiones y satisfacción de las madres contando en cada una con 24 ítems, y distribuidos por 4 dimensiones. Se empleará para el procesamiento estadístico y análisis de la información técnicas descriptivas para evaluar a distribución de frecuencias de las variables y dimensiones. Tiene como conclusión encontrar la relación significativa entre la calidad de atención del profesional de enfermería y el nivel de satisfacción de las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo de un centro de salud del Minsa-Lima.

The purpose of this research is to analyze the relationship between the variable’s quality of care and satisfaction of mothers attending the growth and development service of a Minsa Lima health center. Methodological design: the method used is hypothetical-deductive non experimental, quantitative and cross-sectorial, considering a correlational design. The population with to be worked with will be the mothers attending the growth and development service, which will be composed of 410 mothers who will receive care. The sample to be considered is Probabilistically using inclusion and exclusion criteria, 198 mothers were selected. Technique and instruments: Questionnaires will be administered on both variables, quality of care by the nursing staff, which has 23 items, distributed in 3 dimensions, and satisfaction of mothers, each with 24 items, and distributed in 4 dimensions. Descriptive techniques will be used for statistical processing and analysis of information to evaluate the frequency distribution of variables and dimensions. It concludes by finding a significant relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction of mothers attending the growth and development service of a Minsa- Lima health center.