Gestión de procesos y autoevaluación de las instituciones prestadoras de servicios de salud de la Microred Yanaoca – Cusco 2024

Abstract

Objetivo: Demostrar la relación entre gestión de procesos y autoevaluación de las IPRESS de la microred Yanaoca – Cusco – 2024. Material y Método: Es un estudio hipotético, deductivo, de enfoque Cuantitativo, tipo Aplicada, correlacional, descriptivo, no experimental y Transversal. La población de estudio son once instituciones prestadoras de servicios de salud, se utilizó las herramientas de “Gestión de Calidad” (Matriz de priorización, Diagramas de flujo, Diagrama de Gantt y Mapa de Procesos para determinar la variable Gestión de procesos y para la Autoevaluación se aplicó los procedimientos detallados en la “Resolución Ministerial N°095-2012/MINSA” Resultados: Se logró implementar las tres fases de gestión de Procesos en un 100% y su nivel de desempeño en la Microred Yanaoca fue Aceptable con 72,36%, los procesos gerenciales lograron un desempeño aceptable (68,56%), los misionales un Buen Desempeño (75,68%) y los de Apoyo un desempeño Aceptable (72,84%), la única IPRESS que logró un desempeño eficiente en la implementación de gestión de procesos es Yanaoca (88,20%). El nivel de desempeño de la Autoevaluación en la Microred Yanaoca es Aceptable (63%), ninguna IPRESS logró un desempeño eficiente. Se obtuvo una correlación alta y positiva entre Gestión de Procesos y Autoevaluación con un valor Rho de 0.813; la correlación entre Procesos (Gerenciales, Misionales, de Apoyo) y Autoevaluación es alta y positiva con un valor Rho de 0,722; 0,826 y 0,830 respectivamente. Conclusiones: Se demostró una relación significativa alta y positiva entre Gestión de Procesos y Autoevaluación en las IPRESS de la Microred Yanaoca, cumpliendo con los objetivos del estudio.

Objective: Demonstrate the relationship between process management and self assessment in the IPRESS of the Yanaoca – Cusco – 2024 microgrid. Material and Method: It is a hypothetical, deductive study, with a Quantitative approach, Applied, correlational, descriptive, non-experimental and Cross-sectional. The study population is eleven institutions providing health services, the “Quality Management” tools (Prioritization Matrix, Flow Charts, Gantt Chart and Process Map) were used to determine the Process Management variable and for Self-Assessment. The procedures detailed in “Ministerial Resolution No. 095-2012/MINSA” were applied. Results: The three phases of Process management were implemented 100% and their level of performance in the Yanaoca Microgrid was Acceptable with 72,36%, the managerial processes achieved an acceptable performance (68,56%), the missional ones a Good Performance (75,68 %) and those of Support for Acceptable performance (72,84%), the only IPRESS that achieved efficient performance in the implementation of process management is Yanaoca (88,20%). The performance level of the Self-assessment in the Yanaoca Microgrid is Acceptable (63%), no IPRESS achieved efficient performance. A high and positive correlation was obtained between Process Management and Self-assessment with a Rho value of 0,813; The correlation between Processes (Managerial, Missional, Supportive) and Self-Evaluation is high and positive with a Rho value of 0,722; 0,826 and 0,830 respectively. Conclusions: A high and positive significant relationship was demonstrated between Process Management and Self-evaluation in the IPRESS of the Yanaoca Microgrid, meeting the objectives of the study.