Maestría de Gestión en Salud
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13053/369
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Publicación Acceso abierto Capacidad de respuesta y satisfacción de los padres en el servicio de Neonatología de una clínica nivel II-2 en Lima(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-16) Bernabe Ponte, Corina; Diaz del Olmo Morey, Fernando LuisIntroducción: La capacidad de respuesta del personal de enfermería es un componente esencial de la calidad del cuidado neonatal y puede influir significativamente en la satisfacción de los padres. Objetivo: Determinar si existe relación entre la capacidad de respuesta del personal de enfermería y la satisfacción de los padres en el Servicio de Neonatología de una clínica privada nivel II-2 en Lima. Material y métodos: Estudio cuantitativo, aplicado, de alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo compuesta por 150 padres de recién nacidos hospitalizados entre enero y abril de 2025. Se seleccionó una muestra de 109 participantes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se aplicaron cuestionarios estructurados y validados, con alta consistencia interna (α=0.91 para ambos instrumentos). Cada dimensión de las variables presentó valores de Alfa de Cronbach superiores a 0.80, demostrando fiabilidad y homogeneidad en los ítems. Resultados: Se evidenció una relación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta del personal de enfermería y la satisfacción de los padres (Rho=0.588; p=0.000). Las dimensiones con mayores correlaciones fueron comunicación clara (Rho=0.443), elección (Rho=0.563) y calidad de los servicios básicos (Rho=0.486). La autonomía (Rho=0.390), la confidencialidad (Rho=0.280) y la atención rápida (Rho=0.302) mostraron correlaciones positivas bajas, mientras que la dignidad no presentó relación significativa (Rho=0.148; p=0.124). Conclusiones: La capacidad de respuesta del personal de enfermería se asocia significativamente con la satisfacción de los padres, destacando la relevancia de la comunicación empática, la participación activa y la eficiencia en la atención como factores determinantes de la experiencia parental en neonatología. Los resultados respaldan la necesidad de fortalecer un modelo de cuidado centrado en la familia, basado en la calidad técnica y la sensibilidad humana del personal asistencial.Publicación Acceso abierto Liderazgo transformacional y rendimiento laboral en enfermeros del servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-10) Mogollón Jiménez, Cristhian Alexander; Hermoza Moquillaza, Rocío VictoriaEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre el liderazgo transformacional y el rendimiento laboral en los enfermeros del servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2025. La investigación fue de tipo cuantitativa, de nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 146 enfermeros del servicio de emergencia, quienes fueron seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios validados: uno para medir el liderazgo transformacional, estructurado en cuatro dimensiones (influencia idealizada, motivación inspiracional, estimulación intelectual y consideración individualizada), y otro para evaluar el rendimiento laboral. El análisis estadístico se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, considerando un nivel de significancia de 0.05. Los resultados evidenciaron una correlación significativa de magnitud baja entre el liderazgo transformacional y el rendimiento laboral (rho = 0.302; p < 0.001). Asimismo, se hallaron relaciones significativas entre todas las dimensiones del liderazgo transformacional y el rendimiento laboral: influencia idealizada (rho = 0.197; p = 0.017), motivación inspiracional (rho = 0.275; p < 0.001), estimulación intelectual (rho = 0.320; p < 0.001) y consideración individualizada (rho = 0.351; p < 0.001). Se concluyó que el liderazgo transformacional influye de manera positiva en el rendimiento laboral del personal de enfermería, lo cual puede contribuir a mejorar la calidad del servicio en unidades críticas hospitalarias.Publicación Acceso abierto Capacidad de respuesta y calidad de atención en pacientes de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-04) Abanto Castillo, Shirley Madeleyne; Diaz del Olmo Morey, Fernando LuisEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención en los pacientes del área de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal en una muestra de 169 pacientes. Se emplearon cuestionarios validados, adaptados del modelo SERVQUAL y del marco de capacidad de respuesta propuesto por la Organización Mundial de la Salud. Los resultados mostraron una correlación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención (r = 0,539; p < 0,001), lo que evidencia que una mayor capacidad de respuesta —caracterizada por el respeto, la confidencialidad y la atención oportuna— se asocia con una mejor percepción de la calidad del servicio. La mayoría de los participantes valoró ambas variables en niveles altos, destacando la relevancia de la comunicación efectiva, la empatía y la infraestructura adecuada en el proceso de rehabilitación. Se concluye que fortalecer la capacidad de respuesta institucional y mantener estrategias de atención centradas en el paciente contribuye de manera significativa a mejorar la calidad percibida de los servicios de rehabilitación.Publicación Acceso abierto Factores de riesgo asociados a satisfacción en la atención del adolescente en el primer nivel de atención en una micro red Cajamarca 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-27) Ecos Yataco, Nadia; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: “Determinar los factores de riesgos asociados que se relacionan a la satisfacción en la atención del adolescente en el primer nivel de atención en una Micro red Cajamarca 2024”. Materiales y método: El método de la investigación es hipotético deductivo con enfoque cuantitativo, aplicada, correlacional y de diseño no experimental, transversal. Donde participaron 130 adolescentes de 12 a 17 años de las IPRESS de una Micro red de Cajamarca. La variable dependiente fue satisfacción del usuario. Se consideró tres factores, Factores individuales, Factores familiares/sociales, Factores del servicio de salud. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Resultados: el 50,8% de los adolescentes refieren un nivel de satisfacción buena en la atención. El 30,7% fueron adolescentes de 16 años, el 50% de sexo femenino, 93,8% de estudios secundarios. Solo se encontró asociación significativa con el Factores individuales (edad, tipo de familia, jefe de familia). Se encontró asociación significativa entre edad, tipo de familia y jefe de familia con satisfacción del usuario.Publicación Acceso abierto Motivación y satisfacción laboral en el personal de salud de una Institución de primer nivel de salud, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-12) Chung Chu, Yuliana; Intiquilla Medrano, Jani Valentina; Lip Marin de Salazar, Tania CarmelaEl propósito de esta investigación fue analizar la relación existente entre la motivación y la percepción de satisfacción en el entorno laboral del personal de salud perteneciente a un centro de atención primaria ubicado en Lima. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. La muestra estuvo compuesta por 80 trabajadores del ámbito sanitario. Los resultados evidenciaron una conexión estadísticamente significativa de carácter positivo entre ambas dimensiones. Se observó que los niveles medios de motivación y satisfacción fueron los más recurrentes, alcanzando un 48,7 % y 48,8 %, respectivamente. La prueba de correlación de Spearman mostro un coeficiente Rho de 0,828, tanto en la dimensión intrínseca como extrínseca de la motivación en relación con la satisfacción laboral. Asimismo, no se detectaron diferencias estadísticamente relevantes en función del tipo de contrato o del tiempo de servicio. Finalmente, el coeficiente global entre motivación y satisfacción alcanzó un valor de r = 0,912 con p = 0,000, confirmando la influencia de las dimensiones extrínsecas e intrínsecas en la calidad de la atención y el desarrollo profesional.Publicación Acceso abierto Liderazgo transformacional y motivación laboral en los profesionales de Enfermería, Hospital Regional de Ica, Ica 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-20) Quispe Azurza, Yohaira Belen; Ramos Arango, Fiorella Isabel; Maguiña Palma, Misael EriksonLa investigación consideró el empleo del objetivo de determinar la relación entre elliderazgo transformacional y la motivación laboral en el personal de enfermería del HospitalRegional de Ica, 2025. La metodología aplicada correspondió al diseño de estudio correlacional,contando con una muestra conformada por 80 profesionales de enfermería, a quienes se lesaplicó un cuestionario. En el caso de la variable liderazgo transformacional, se emplearon 15ítems; en tanto que para la variable motivación laboral, se formularon 25 interrogantes, ambascon escala ordinal. Los hallazgos evidenciaron que el liderazgo transformacional obtuvo unacorrelación de 0.728 con la motivación laboral, mientras que la dimensión estímulo intelectualreflejó una asociación de 0.598. Asimismo, la dimensión motivación inspiradora alcanzó unvalor de 0.716, y la dimensión atención individualizada mostró una correlación de 0.656. Enconsecuencia, se determinó que el liderazgo transformacional, al estar en sintonía con elpensamiento reflexivo y la visión compartida del entorno laboral, favorece directamente losniveles de motivación del personal, generando un ambiente organizacional positivo que impulsael desempeño constante y el compromiso emocional en las tareas asignadas.Publicación Acceso abierto Tiempo de espera y satisfacción del usuario, en pacientes del área de ecografía del Policlínico San Gabriel, Lima – 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-19) Alvarado Poma, Carlos Enrique; Diaz Del Olmo Morey, Carlos EnriqueObjetivo: El estudio tiene la finalidad de analizar la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario en pacientes atendidos en el área de ecografía del “Policlínico San Gabriel”, Lima – 2024. Materiales y métodos: Fue cuantitativa de tipo descriptiva, transversal y correlativa, aplicada sobre una población de 320 usuarios con una muestra probabilística de 175 pacientes seleccionados mediante muestreo aleatorio, los sujetos fueron pacientes mayores de 18 años que culminaron su atención y respondieron voluntariamente el cuestionario, la recogida de datos se realizó mediante encuestas estructuradas usando un cuestionario SERVQUAL adaptado, la operacionalización de variables incluyó la satisfacción del usuario (v. independiente) y el tiempo de espera (v. dependiente) ambas medidas con puntaje ordinal, para el análisis estadístico se empleó la prueba de normalidad Kolmogorov–Smirnov y el coeficiente de Spearman por la no normalidad de los datos. Resultados: Se observó una correlación negativa moderada y significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario (rho = –0,659; p < 0,001) el 41.1% de usuarios experimentó tiempos bajos y satisfacción, mientras que el 36% tuvo tiempos altos e insatisfacción, las dimensiones de seguridad (rho = –0.683) y confiabilidad (rho = –0.679) mostraron las correlaciones negativas más marcadas. Conclusión: Existe una asociación significativa, moderada y negativa entre reducir el tiempo de espera y lograr mayor satisfacción del usuario sobre todo en seguridad y calidad técnica, se recomienda mejorar la planificación, redistribución de recursos y comunicación eficaz como ejes de gestión en el servicio.Publicación Acceso abierto Gestión administrativa y desempeño laboral en los enfermeros del servicio de emergencia de un hospital público de Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-12) Cobeñas Jacobo, Carmen Rosa; Maguiña Palma, Misael EriksonEl estudio titulado "Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en los Enfermeros del Servicio de Emergencia de un Hospital Público de Lima 2025" tiene como objetivo principal analizar la relación entre la gestión administrativa y el desempeño laboral del personal de enfermería en un entorno hospitalario de alta demanda. Para ello, se utilizó un diseño metodológico de tipo no experimental, con un enfoque cuantitativo, de corte transversal y correlacional. La investigación se llevó a cabo con una muestra censal de 91 enfermeros del servicio de emergencia, a quienes se les aplicaron dos cuestionarios validados: uno para evaluar la gestión administrativa y otro para medir el desempeño laboral. Los resultados evidenciaron una relación significativa entre ambos factores, destacando que la planificación y la organización son aspectos clave para optimizar la labor del personal de enfermería. Asimismo, se encontró que un ambiente administrativo eficiente impacta de manera positiva en la motivación, el liderazgo y la responsabilidad del equipo de enfermería. En conclusión, el estudio resalta la importancia de fortalecer la gestión administrativa en los hospitales públicos, ya que esto contribuye a mejorar el desempeño del personal de enfermería y, en consecuencia, la calidad de la atención brindada a los pacientes.Publicación Acceso abierto Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral en el Hospital Santa Rosa, Lima - 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-16) Sosa Zevallos, Vanessa Mercedes; Uturunco Vera, Milagros LizbethObjetivos: El propósito de la investigación es determinar si existe relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en el Hospital Santa Rosa. Metodología: Estudio correlacional, no experimental, de corte transversal; la muestra esta conformada por 184 trabajadores asistenciales del Hospital Santa Rosa, se excluyó a personal con tiempo de servicio menor a un año y que sea de reemplazo. Resultados: De los 184 participantes, 62.5% pertenecieron al área de enfermería, 12.5% a farmacia; 8.2% al área de nutrición, 14.1% a obstetricia y 2.7% a trabajo social. EL 50% de los participantes eran nombrados, el 46.7 % cas, y el 3.3% tenían contrato a plazo fijo; el 88.6% de los encuestados eran mujeres. Además, el 23.4 % de los profesionales labora entre 3 a 5 años en la Institución. El 68.5% de los participantes percibe la gestión del talento humano como regular, mientras que el 25% lo percibe como eficiente. la dimensión desarrollo fue situado en el nivel regular (82.1%) la dimensión recompensa fue clasificado como deficiente (51.1%). El 83.7% de los encuestados percibe como eficiente el desempeño laboral y el 13% como regular. La dimensión calidad (79.4%), eficiencia (84.8%) y eficacia (77.2%) ubicados en el nivel eficiente. Conclusión: Existe una correlación positiva media (0.404, p<0.05) (Rho=0.397), entre la gestión del talento humano y desempeño laboral.Publicación Acceso abierto Relación entre el método de enfermería y auditoria de los registros de enfermería en el HONADOMANI San Bartolomé Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-26) Durand Meza, Ana Luz; Maguiña Palma, Misael EriksonObjetivo: establecer la relación entre el método de enfermería y la auditoria de los registros de enfermería en el HONADOMANI San Bartolomé Lima durante el año 2025. Metodología: estudio de enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, de alcance correlacional simple. La proporción fue de 105 atenciones realizadas por las licenciadas en enfermería del servicio de Cirugía Pediátrica del HONADOMANI San Bartolomé. Para evaluar la relación entre las variables se manejó las pruebas de correspondencia a través de la rho de Spearman. Resultados: entre los resultados se tuvo no hay relación entre el método de enfermería y la auditoria del balance hídrico de las exploraciones de enfermería (p=0.248) en el HONADOMANI San Bartolomé Lima. No hay dependencia entre el método de enfermería y la auditoria de la gráfica de signos vitales de los registros de enfermería (p=0.770) y la auditoria del kárdex de enfermería de los registros de enfermería (p=0.946); sin embargo, se observó que hay relación positiva, moderada y demostrativa entre el método de enfermería y la auditoria de las notas de evolución de los registros de enfermería (p=0.000; rho: 0.000) en el HONADOMANI San Bartolomé Lima. Al final se concluye que: hay relación positiva, débil y significativa entre el método de enfermería y la auditoria de los registros de enfermería (p=0.004; rho: 0.281) en el HONADOMANI San Bartolomé Lima durante el año 2025.Publicación Acceso abierto Motivación y desempeño laboral del personal que trabaja en clínicas de hemodiálisis en San Juan de Lurigancho Lima - 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-05) Galindo Flores, Iluz Mercedes; Diaz del Olmo Morey, Fernando LuisEste estudio de trabajo de investigación tuvo como objetivo “Determinar si existe una relación entre motivación y desempeño laboral del personal de salud que trabaja en clínicas de hemodiálisis en San Juan de Lurigancho, 2024”. Materiales y métodos: El método utilizado es el hipotético-deductivo, con un enfoque cuantitativo y de naturaleza aplicada. El diseño de la investigación es no experimental, con un corte transversal, y se sitúa en un nivel correlacional. La muestra estará conformada por 120 trabajadores de 6 de clínicas ubicadas en San Juan de Lurigancho. Se emplearon dos encuestas: el cuestionario de motivación laboral para la variable motivación y el cuestionario de desempeño laboral, para la segunda variable, este cuestionario fue de escala tipo Likert y ambos cuestionarios fueron validados, confiables y los datos obtenidos fueron procesados en el programa SPSS 28. Resultado: La mayoría de los encuestados, presentan altos niveles de motivación, con un 55.8% de los empleados reportando un nivel alto y un 15.0% un nivel muy alto. En cuanto al desempeño laboral, se observa que el 47.5% tiene un desempeño medio y un 47.5% un desempeño alto. Solo el 5.0% del personal reporta un desempeño bajo. Conclusión: Se encontró una correlación muy alta entre motivación y desempeño laboral, con un coeficiente de correlación de 0.995 y un valor de significancia de 0.000, lo que confirma la relación significativa entre ambas variables.Publicación Acceso abierto Autoeficacia y desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-10-29) Chilon Minaya, Lesly Johanna; Loli Robles, Michelle Alejandra; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: determinar la relación entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado en el centro odontológico de una universidad privada en Lima, 2024. Materiales y método: La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional de corte transversal, aplicando encuestas estructuradas a 120 estudiantes del 8vo y 9no ciclo de la carrera de odontología. Resultados: Los resultados mostraron una correlación significativa de 0.877 (p < 0.001) entre la autoeficacia y el desempeño clínico, indicando que los estudiantes con mayor confianza en sus habilidades clínicas presentaron un mejor desempeño en sus prácticas. Además, se observó que la relación entre estas variables variaba según el sexo, con una correlación de 0.803 en mujeres y 0.943 en hombres (p < 0.001), así como en función de la edad, con la correlación más fuerte (0.910) en los estudiantes de 31 años o más. La dependencia económica mostró correlaciones de 0.864 en los dependientes económicamente y 0.869 en los independientes (p < 0.001), mientras que los estudiantes sin estudios previos presentaron una correlación de 0.891, frente a 0.844 en aquellos con estudios previos. Conclusión: Se encontró una correlación significativa y muy fuerte entre la autoeficacia y el desempeño clínico de los operadores dentales de pregrado. A mayor autoeficacia, mejor desempeño clínico.Publicación Acceso abierto Desempeño laboral y productividad laboral en el personal del departamento de la unidad de cuidados intensivos en un Hospital – Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-04-07) Castillo Llaja, Milagros Alcira; Seminario Unzueta, Randall JesúsObjetivo: Determinar la relación entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal del departamento de la UCI de un Hospital en Lima, 2024. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población censal estuvo conformada por 102 profesionales de la salud, a quienes se aplicaron cuestionarios validados y confiables sobre desempeño laboral y productividad laboral. Resultados: Se encontró una correlación positiva y moderada entre el desempeño laboral y la productividad laboral (Rho=0,495; p=0,000). Además, cada una de las dimensiones del desempeño laboral mostró correlación significativa con la productividad laboral (p<0,05). Conclusión: Existe relación significativa entre el desempeño laboral y la productividad laboral en el personal de la UCI en el Hospital estudiado.Publicación Acceso abierto Gestión para el desarrollo de habilidades y motivación laboral en el personal del Centro de Salud Tahuantinsuyo Alto, 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-07) Herrera Quispe, Techy; Maguiña Palma, Misael EriksonObjetivo: Evaluar la asociación entre la gestión para el desarrollo de habilidades y la motivación laboral en los integrantes del centro médico. Materiales y método: Las variables a medirse son “gestión para el desarrollo de habilidades” y “motivación laboral”, a través de un estudio básico, no experimental, de corte transversal, tomando un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional, se evaluó a 80 trabajadores mediante un cuestionario previamente validado. Se determinaron los datos descriptivos y se calculó el valor de normalidad, tras lo cual se empleó el coeficiente Rho de Spearman para las pruebas de hipótesis en el contexto de la estadística inferencial. Resultados: Se logró un coeficiente de 0.909 en el análisis con el Rho de Spearman, lo que sugiere una relación positiva muy fuerte entre la gestión para el desarrollo de habilidades y la motivación laboral. Conclusión: A medida que la gestión para el desarrollo de habilidades mejora, también aumenta la motivación laboral de los miembros del centro médico y viceversa.Publicación Acceso abierto Tipo de establecimiento de salud asociado al abandono del control prenatal en gestantes atendidas en el Perú, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-20) Morante Roca, Abigail Ingrid; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: Determinar la asociación entre el tipo de establecimiento de salud y el abandono del control prenatal de las gestantes atendidas en el Perú en el año 2022. Materiales y método: Enfoque hipotético-deductivo, cuantitativo, aplicada, correlacional, no experimental, transversal de análisis multivariado utilizando razón de proporciones (Poisson de varianza robusta) mediante el uso de base de datos secundaria en una población de mujeres entre 15 a 49 años del ámbito nacional, en el área urbana y rural, en los 24 departamentos del país y en la Provincia Constitucional del Callao, según ENDES 2022. La muestra fue de 2676 después de aplicar criterios de inclusión y exclusión. La variable de interés fue abandono del control prenatal (si/no). La variable independiente principal: tipo de establecimiento de salud (Privada/ESSALUD/ MINSA). Considerándose co-variables quienes resultaron significativas en el contraste de hipótesis específicas con la variable tipo de establecimiento de salud y los factores (sociodemográfico, económico, obstétrico). Resultados: El 7,8% de las encuestadas abandono del control prenatal. Se encontró significancia con el tipo de establecimiento de salud, la región, los meses de embarazo en la última revisión prenatal y el momento del primer control prenatal; siendo las tres primeras de menor riesgo y la última de mayor riesgo al abandono del control prenatal. Conclusión: Se encontró significancia en las dimensiones sociodemográfico, económico, obstétrico.Publicación Acceso abierto Calidad de vida y desempeño del personal de laboratorio en el Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz, Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-23) Nureña Velásquez, Brenda Noemi; Hermoza Moquillaza, Rocío VictoriaObjetivo: Determinar la relación entre calidad de vida y desempeño laboral del personal de laboratorio. Materiales y método: Se aplicó un diseño de investigación cuantitativo, observacional, utilizando el método hipotético-deductivo. El estudio fue de carácter aplicado y descriptivo correlacional, con una muestra de 106 profesionales del laboratorio clínico. Los datos se analizaron mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, Resultado: Se obtuvo una correlación positiva, directa y débil, pero estadísticamente significativa, entre las variables estudiadas (Rho = 0,372; p = 0,000); se observaron correlaciones significativas en las dimensiones de apoyo directivo (Rho = 0,409; p = 0,000) y motivación interna (Rho = 0,353; p = 0,000), mientras que entre carga laboral y rendimiento no se encontró ninguna relación significativa (Rho = -0,026; p = 0,789). Conclusiones: existe una relación directa entre la calidad de vida y el desempeño laboral del personal de laboratorio, siendo el apoyo directivo el que muestra un vínculo más fuerte, y la motivación interna refleja un alto nivel de compromiso personal y de implicación con el entorno de trabajo.Publicación Acceso abierto Factores relacionados al abandono de métodos anticonceptivos en mujeres atendidas en el Puesto de Salud Tambo Inga – Pachacamac, 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-11-20) Huallpa Baez, Jennifer Yesenia; Hermoza Moquillaza, Rocío VictoriaObjetivo general: Determinar la relación entre los factores asociados y el abandono de métodos anticonceptivos en mujeres atendidas en un Puesto de Salud, 2023. Metodología: Hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica y con un alcance analítico, no experimental transversal, para ello empleó una muestra de 100 mujeres que acudieron al Puesto de salud ubicado en el distrito de Pachacamac, a quienes se les aplicó unos cuestionarios. Resultados: El 72.30% abandonó el método anticonceptivo que estaba utilizando, mientras el 27.70% no lo abandonó, en cuanto a los factores significativos, se tuvo factores institucionales tales como el conocimiento y la atención, factores sociales, como tener casa propia y los factores culturales que se consideró como significativo a la religión. Conclusión: existen factores tanto institucionales, sociales y culturales que se asocian con el abandono de métodos anticonceptivos en mujeres atendidas en un Puesto de Salud, 2023.Publicación Acceso abierto Capacitación profesional y desempeño laboral del personal de salud de la Subgerencia de Proyectos Especiales - Gerencia de Oferta Flexible. EsSalud, 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-27) Molina Sotomayor, Doris Ruth; Casana Jara, Kelly MilagritosObjetivo: establecimiento de las correlaciónes entre la capacitación a profesionales al desempeñarse laboralmente en la Subgerencia de Proyectos Especiales de la Gerencia de Oferta Flexible, ESSALUD, año 2023. Materiales y métodos: Existen algunos servicios de rayos x y tomografía en provincias donde el personal no está adecuadamente capacitado para realizar exámenes de rutina y de emergencia. Asimismo, se asumió unaaruta metodológicaabajo el enfoque cuantitativo,ttipologíatbásica,adiseñándose de modoonosexperimental de corte transeccional, nivel correlacional,mmétodoohipotéticoodeductivo. Se contóocon un grupoppoblacional conformado por 85 tecnólogos médicos de radiología y personal de salud, con una muestra censal. Para recabar datos se consideró la encuesta como técnica investigativa contando con las herramientas: cuestionario de capacitación profesional, y otro, de desempeño laboral con valoración Likert. Resultados: Lossresultados reflejaron prevalencia porrlossnivelessmedios con un 42.4% y 52.9% para ambassvariablessrespectivamente. Conclusión: Se concluye, queehay correlaciónnentreela capacitación profesional connelddesempeñoolaboral del personal de salud deela Subgerencia deeProyectossEspecialesedeelasGerenciardeeOfertaaFlexible,eESSALUD, aplicando el estadísticordeeSpearmanwcalculótcorrelaciónealtatpositivadconnunaasig.rbilateral < 0.05.Publicación Acceso abierto Factores asociados al tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-15) Chavez Palomino, Yuliana Yovani; Mariñas Acevedo, OrfelinaObjetivo: Identificar cómo los factores asociados se relacionan con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 440 pacientes atendidos en el servicio de emergencia de un hospital público, la muestra quedó conformada por 205 pacientes. el instrumento fue una ficha de recolección de datos que incluye los factores asociados y los tiempos de espera de los pacientes, la cual fue validada para el estudio. Resultados: la mayoría son adultos mayores con un 47,80% (N=98), el 63,90% (N=131) son femeninos. En la dimensión conocimiento del proceso de atención, el 52,68% (N=108) sabía que tenía derecho a recibir información clara sobre su tratamiento, seguido por un 48,78% (N=100) que conocía sus derechos como paciente en el servicio de emergencia. En la dimensión infraestructura y recursos, el 56,59% (N=116) reporta que las señales y las indicaciones eran claras, seguido por un 45,37% (N=93) que indica que los equipos médicos estaban disponibles y funcionales. En la dimensión organización y proceso del servicio, el 67,21% (N=41) que notaron una falta de coordinación experimentaron largos tiempos de espera. Conclusión: Existen factores asociados con el tiempo de espera en el servicio de emergencia de un hospital público, San Juan de Lurigancho 2024.Publicación Acceso abierto Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la atención pre hospitalaria de emergencia y urgencia en la región de salud Callao Perú, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-27) Quispe Jimenez, Cindy Carolina; Riva Cruz, Yaritza del Rocio; Casana Jara, Kelly MilagritosObjetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la atención pre hospitalaria de emergencia y urgencia en la región de salud callao Perú, 2024. Metodología: La indagación fue de naturaleza aplicada con un enfoque cuantitativa y método hipotético-deductivo. El nivel de estudio fue de tipo correlacional descriptivo, con un diseño transversal y no experimental. La población fueron 200 usuarios que fueron atendidos unidades de emergencia (SAMU) de la región de salud Callao, siendo un muestreo no probabilístico basado en la conveniencia. Por metodología empleada fue a través de dos cuestionarios: Satisfacción del usuario y calidad de la atención. Resultados: Se admite conexión estadística entre las dos variables (p=0.028) donde el coeficiente de correlación de Spearman resulta ser 0.155. Conclusión: Según el análisis de los resultados, existe una relación estadísticamente significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios., donde la relación es directa y débil; lo que sugiere que la satisfacción de los pacientes en el cuidado prehospitalario de emergencia se incrementará a medida que la calidad del mismo mejore. Yendo al otro lado, No hay una conexión directa entre las dimensiones de calidad de atención: oportunidad, respeto por último competencia con la segunda variable satisfacción de los usuarios.