Maestría de Gestión en Salud
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.13053/369
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Publicación Acceso abierto Prioridad de atención según triaje y su relación con el tiempo de espera en el Centro de Salud Uliachin Pasco 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-22) Gamarra Huaman, Jheraldy Jessica; Mendoza Arana, Pedro JesusEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la prioridad de atención según triaje y el tiempo de espera de los pacientes atendidos en el Centro de Salud Uliachín, Pasco, durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con método hipotético-deductivo y diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 150 pacientes atendidos en el centro de salud, cuyos datos fueron obtenidos a partir de registros de atención. Los resultados evidenciaron que existe una relación estadísticamente significativa entre la prioridad de atención según triaje y el tiempo de espera de los pacientes (p < 0.001), lo que indica que el nivel de prioridad asignado influye en el tiempo que los pacientes esperan para recibir atención médica. Asimismo, se encontró una relación significativa entre la prioridad de atención y el tiempo de triaje (p < 0.001). Sin embargo, no se evidenció una relación significativa entre la prioridad de atención y variables demográficas como la edad y el sexo de los pacientes. Se concluye que el sistema de triaje cumple un papel importante en la organización de la atención en el centro de salud, ya que permite priorizar a los pacientes según la gravedad de su condición clínica y contribuir a una atención más oportuna. Asimismo, se resalta la importancia de fortalecer la gestión del centro de salud para optimizar los tiempos de atención y mejorar la calidad del servicio brindado a los usuarios.Publicación Acceso abierto Factores psicosociales asociados a la satisfacción laboral en tecnólogos médicos del Consejo Regional VI del CTMP 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-20) Romero Gamarra, Milagros Nely; Millones Gomez, Segundo GermanEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la asociación entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral en tecnólogos médicos del Consejo Regional VI del Colegio de Tecnólogos Médicos del Perú. Se desarrolló con enfoque cuantitativo, fue aplicada y con diseño no experimental, correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 550 profesionales; se seleccionó una muestra probabilística de 227 participantes. La recolección de datos se realizó mediante encuesta, utilizando el cuestionario de factores psicosociales en el trabajo y la escala de satisfacción laboral S20/23, ambos validados y confiables. El análisis estadístico se efectuó con SPSS versión 29, aplicándose pruebas no paramétricas por ausencia de normalidad. Los resultados evidenciaron una asociación estadísticamente significativa entre los factores psicosociales y la satisfacción laboral (p < 0,05), explicando el 71 % de su variabilidad. Los factores con mayor influencia fueron las condiciones del lugar de trabajo, la remuneración del rendimiento, la carga laboral y el papel en el desarrollo profesional. En contraste, el contenido de la tarea, las exigencias laborales y la interacción social no mostraron efecto significativo en el análisis multivariado. Se concluye que la satisfacción laboral se asocia principalmente con factores estructurales, organizacionales y económicos, lo que evidencia la necesidad de implementar estrategias orientadas a mejorar las condiciones laborales, optimizar la carga de trabajo, promover el desarrollo profesional y fortalecer los sistemas de compensación.Publicación Acceso abierto Satisfacción y calidad de atención en pacientes adultos mayores en el hospital Aurelio Díaz Ufano, Lima – 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-01-29) Vera Uceda, Julio Antonio; Yacarini Martínez, Antero EnriqueObjetivo: “Determinar la relación entre la satisfacción y calidad de atención en pacientes adultos mayores”. Materiales y métodos: Respecto a la metodología, se empleó el método hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, aplicada de alcance correlacional, no experimental, la muestra estuvo conformada por 100 adultos mayores del hospital Aurelio Días Ufano, se empleó encuestas para medir ambas variables, siendo el Alfa de Cronbach de 0.857 para el nivel de satisfacción y 0.835. Resultados: Se encontró, que el 35% de los encuestados reporta un nivel bajo de satisfacción, respecto a la calidad de atención, mostrando que el 36% de los encuestados considera que la atención fue inadecuada, se muestra una correlación fuerte y positiva (Rho de Spearman = 0.794, p = 0.000) entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención. Conclusiones: Existe una relación significativa entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención en los pacientes adultos mayores del Hospital Aurelio Díaz Ufano, Lima, en 2024.Publicación Acceso abierto Capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una sociedad científica, Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-27) Jhonston Mantilla, Carla Jeanette; Pretell Aguilar, Rosa MaríaLa presente investigación tiene como Objetivo: “Determinar la relación entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica”. Metodología: Es una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal, conformado por 134 enfermeros de una Sociedad Científica, quienes participaron mediante la aplicación de dos cuestionarios que contaban con confiabilidad y validez de la variable capacidades blandas se ha obtenido. Resultados alcanzados fueron: que existe un nivel medio de capacidades blandas (77%), nivel alto (15%) y nivel bajo (8%) mientras que, los vínculos interpersonales fueron bajos (4 %), nivel medio (39%) y nivel alto (57%) Conclusiones: relación a la correlación de Spearman se estimó en 0.724, lo cual indicó una correlación significativa y positiva entre capacidades blandas y vínculos interpersonales en enfermeros de una Sociedad Científica, demostrando que existe correlación significativa directa entre las variables de estudio.Publicación Acceso abierto Calidad de servicio y satisfacción del usuario de una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-04-22) Navarro Ordinola, Victor Hugo; Elguera Pajares, Ana LorenaEl estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en una botica del distrito de Los Olivos, Lima – 2026. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un tipo aplicado y diseño no experimental, transversal y correlacional, ya que no se manipularon variables y se buscó analizar el vínculo entre ambas variables en su entorno natural. La población estuvo conformada por 1,500 usuarios de la botica y la muestra fue de 306 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, utilizando los modelos SERVQUAL para medir la calidad del servicio y el Expectativa–Desempeño (EDM) para evaluar la satisfacción del usuario. Los datos se procesaron con el programa SPSS v27, aplicando análisis descriptivos e inferenciales. Los resultados revelaron una correlación moderada, positiva y significativa (Rho de Spearman = 0.546; p < 0.001) entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario, confirmando la hipótesis planteada. Se concluye que una mayor percepción de calidad en el servicio genera una mayor satisfacción, evidenciando la necesidad de fortalecer dimensiones como la empatía, fiabilidad y tangibilidad en el sector farmacéutico.Publicación Acceso abierto Satisfacción laboral y clima organizacional, en enfermeras, durante el proceso de reacreditación, en la Seguridad Social, en Lima Perú- 2023(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-28) Laura Flores, Angelica; Maguiña Palma, Misael EriksonEl estudio se desarrolló con la finalidad de establecer la relación entre la satisfacción laboral y el clima organizacional, en enfermeras, durante el proceso de reacreditación en la Seguridad Social, en Lima Perú-2023. Se desarrolló una metodología de tipo no experimental, hipotético deductivo, de alcance correlacional, aplicada, de corte transversal, la muestra fue constituida por 130 enfermeros que laboran en el Instituto Nacional Cardiovascular, a quienes se les aplicó 2 cuestionarios; con 27 ítems para satisfacción laboral y 34 ítems para clima organizacional. Los resultados demostraron un coeficiente de correlación r=0,094, p= 0,287 para satisfacción laboral y clima organizacional, un coeficiente r=0,036 y p= 0,688 para la dimensión intrínseca de la satisfacción laboral y clima organizacional y un coeficiente de r=-0,078 y p= 0,375 para la dimensión extrínseca de la satisfacción laboral y el clima organizacional. Se concluyó que no existe correlación significativa entre las variables satisfacción laboral y clima organizacional.Publicación Acceso abierto Conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-27) Rodríguez Ruiz, Lucía Raquel; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: Determinar la relación que existe entre el conocimiento y prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima Metropolitana, 2025. Materiales y Métodos: La investigación se desarrolló bajo el método hipotético-deductivo, el enfoque es cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 102 personas que laboran en el área de Laboratorio Clínico (52 Técnicos de Laboratorio, 44 Tecnólogos Médicos y 6 Biólogos), se consideró 82 personas como muestra, los cuales fueron seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron dos instrumentos, uno para cada variable, ambos fueron validados por juicio de expertos, se obtuvo un valor de Alfa de Cronbach igual a 0.95 para el instrumento de conocimiento sobre sostenibilidad y 0.92 para el instrumento de prácticas sostenibles. Resultados: Se evidenció una correlación lineal simple significativa (Sig. < 0,05) entre ambas variables. El valor obtenido de coeficiente Rho de Spearman fue +0,680; siendo una correlación positiva media. Conclusión: El conocimiento sobre sostenibilidad se relacionó de forma positiva media con las prácticas sostenibles del personal de Laboratorio Clínico en un hospital de Lima etropolitana, 2025. Esto indica que cuando aumenta el conocimiento, aumentan las prácticas sostenibles de una forma media.Publicación Acceso abierto Habilidades gerenciales y la productividad laboral del personal de salud del servicio de Emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-30) Rojas Matos, Hellen Sara; Maguiña Palma, Misael EriksonEn la actualidad, los servicios de emergencia de los hospitales enfrentan una sobrecarga de pacientes y situaciones de alta demanda, lo que exige personal de salud capacitado no solo en habilidades clínicas, sino también en competencias gerenciales. Sin embargo, se observa que estas habilidades suelen estar poco desarrolladas en el ámbito hospitalario peruano, afectando directamente el rendimiento y la productividad laboral del personal. Por ello, el presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la productividad laboral del personal de salud del servicio de emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue. Se empleó un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, transversal y correlacional, aplicando cuestionarios validados a una muestra de 134 profesionales de salud. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre las habilidades gerenciales y la productividad laboral (r = 0.82; p < 0.001). En particular, las dimensiones de eficiencia (r = 0.799), eficacia (r = 0.718) y efectividad (r = 0.686) presentaron relaciones estadísticamente significativas con las habilidades gerenciales. Estos hallazgos refuerzan la importancia de fortalecer las competencias gerenciales del personal de salud para impactar de manera positiva en la productividad y el desempeño en contextos de alta demanda como el servicio de emergencia. Se concluye que las habilidades gerenciales constituyen un factor clave para mejorar la organización, la comunicación y la motivación del personal, optimizando el uso de recursos y la calidad de la atención al paciente.Publicación Acceso abierto Riesgo psicosocial y desempeño laboral de los trabajadores de salud de un policlínico de Surco, 2026(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-28) Iparraguirre Manco, Vasco Alejandro; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: “Identificar la relación entre el riesgo psicosocial y el desempeño laboral en los trabajadores de salud de un policlínico en Surco, 2025”. Materiales y método: la metodología que se usó fue hipotética-deductiva, con un enfoque cuantitativo, no experimetal y correlacional, con una población de 94 profesionales de salud a los que se aplicaron cuestionarios validados. Resultado: los riesgos psicosociales y el desempeño laboral tienen una relación lineal directa (Rho: 0.720; p= 0.000). Mostrando qué la dimensión apartamiento (Rho= 0.398, p= 0.000), carga de trabajo (Rho= 0.461; p= 0.000) y liderazgo (Rho= 0.478; p= 0.000) tuvieron una relación débil con el desempeño y, la dimensión seguridad (Rho= 0.745; p= 0.000), condiciones de trabajo (Rho= 0.744; p= 0.000) y motivación del trabajo (Rho= 0.728; p= 0.000) se relacionaron con un nivel medio con el desempeño. Conclusión: La existencia de riesgos psicosociales ejerce influencia sobre el desempeño laboral de los sujetos del presente trabajo.Publicación Acceso abierto Trabajo en equipo y calidad de vida laboral en profesionales del departamento de ginecoobstetricia de un hospital de Lima, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-04) Chuquimbalqui Tauma, Cecilia; Arellano Sacramento, CésarObjetivo: Determinar la relación que existe entre Trabajo en equipo y Calidad de Vida Laboral en los profesionales del Departamento de Ginecobstetricia de un Hospital de Lima, 2024. Materiales y método: Estudio cuantitativo, aplicado, correlacional, no experimental, transversal, realizado en Profesionales de la salud que laboran en el Departamento de GinecoObstetricia del Honadomani “San Bartolomé”. Fueron 85 profesionales a los que se les aplicó dos instrumentos sobre Trabajo en equipo y Calidad de Vida Laboral. Se realizó una prueba piloto en 10 profesionales, a cuyos resultados se calculó alfa de Cronbach, resultando bueno y excelente. Se realizó para el contraste de hipótesis correlación lineal de Spearman. Resultado: De un total de 85 profesionales el 40% fueron médicos ginecoobstetras, siendo la edad promedio de 51.5 ±9.2 años y el 69.4% fueron mujeres, mientras que el 83.5% tuvieron la condición de nombrados. Finalmente, el tiempo de servicio promedio fue de 18.9 ±10.1 años. Existe relación lineal entre trabajo en equipo y calidad de vida laboral (p = 0.003). Asimismo, existe relación lineal entre la dimensión complementariedad (p = 0.000), dimensión comunicación (p = 0,014) y dimensión compromiso (p = 0,018) y trabajo en equipo. No se encontró relación lineal entre la dimensión coordinación (p = 0,678), ni con dimensión confianza y la calidad de vida laboral (p = 0.136). Conclusión: Existe relación lineal entre trabajo en equipo y calidad de vida laboral siendo positivo pero débil.Publicación Acceso abierto Implementación de historias clínicas electrónicas y la eficiencia operativa en consultorios odontológicos: simulación con Bizagi Modeler, Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-19) Noriega Palomino, Daniel Carlos; Pretell Aguilar, Rosa MaríaThe objective of this research was to determine the effect of Implementing Electronic Health Records (EHR) on operational efficiency—cycle time per patient and cost per cycle—in dental clinics. This study employed a quantitative and applied method, under a descriptive comparative modeling and simulation design. The current process flow (AS-IS) was mapped, and the proposed scenario (TO-BE) was designed using the BPMN standard in Bizagi Modeler software, parameterizing routes, times, and costs through the TDABC model. The simulation was configured with a horizon of 150 instances (iterations) for both scenarios, yielding compelling results: the average cycle time was reduced from 104.24 to 71.51 min (−31.40%), also indicating lower variability as the maximum decreased from 155.60 to 97.00 min. Likewise, the total cost fell from S/ 8,201.60 to S/ 5,665.58 (−30.92%), driven by a 35.91% saving in time-dependent costs (HR). The improvement is explained by the replacement of manual tasks (physical record retrieval, manual issuance) with automated digital operations. It is concluded that EHR, integrated into a process redesign, substantially optimizes operational efficiency in the evaluated models. These findings constitute a validation through scenario analysis that guides the adjustment of schedules and roles to capture the released capacity.Publicación Acceso abierto Capacidad de respuesta y satisfacción de los padres en el servicio de Neonatología de una clínica nivel II-2 en Lima(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-16) Bernabe Ponte, Corina; Diaz del Olmo Morey, Fernando LuisIntroduction: Nursing staff responsiveness is a key component of neonatal care quality and can significantly influence parental satisfaction. Objective: To determine if there is a relationship between nursing staff responsiveness and parental satisfaction in the Neonatology Service of a level II-2 private clinic in Lima. Materials and Methods: Quantitative, applied study with a correlational scope and non experimental cross-sectional design. The population included 150 parents of newborns hospitalized between January and April 2025. A sample of 109 participants was selected through simple random probabilistic sampling. Structured and validated questionnaires were applied, showing high internal consistency (α = 0.91 for both instruments). Each dimension of the variables presented Cronbach’s alpha values above 0.80, demonstrating reliability and homogeneity among items. Results: A positive and moderate correlation was found between nursing staff responsiveness and parental satisfaction (Rho = 0.588; p = 0.000). The dimensions with the highest correlations were clear communication (Rho = 0.443), choice (Rho = 0.563), and quality of basic services (Rho = 0.486). Autonomy (Rho = 0.390), confidentiality (Rho = 0.280), and promptness of care (Rho = 0.302) showed low positive correlations, while dignity did not present a significant relationship (Rho = 0.148; p = 0.124). Conclusions: Nursing staff responsiveness is significantly associated with parental satisfaction, highlighting the importance of empathetic communication, active parental participation, and efficient care as key determinants of the parental experience in neonatology. The findings support the need to strengthen a family-centered care model based on both technical quality and the human sensitivity of healthcare personnel.Publicación Acceso abierto Liderazgo transformacional y rendimiento laboral en enfermeros del servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-10) Mogollón Jiménez, Cristhian Alexander; Hermoza Moquillaza, Rocío VictoriaEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre el liderazgo transformacional y el rendimiento laboral en los enfermeros del servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2025. La investigación fue de tipo cuantitativa, de nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 146 enfermeros del servicio de emergencia, quienes fueron seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios validados: uno para medir el liderazgo transformacional, estructurado en cuatro dimensiones (influencia idealizada, motivación inspiracional, estimulación intelectual y consideración individualizada), y otro para evaluar el rendimiento laboral. El análisis estadístico se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, considerando un nivel de significancia de 0.05. Los resultados evidenciaron una correlación significativa de magnitud baja entre el liderazgo transformacional y el rendimiento laboral (rho = 0.302; p < 0.001). Asimismo, se hallaron relaciones significativas entre todas las dimensiones del liderazgo transformacional y el rendimiento laboral: influencia idealizada (rho = 0.197; p = 0.017), motivación inspiracional (rho = 0.275; p < 0.001), estimulación intelectual (rho = 0.320; p < 0.001) y consideración individualizada (rho = 0.351; p < 0.001). Se concluyó que el liderazgo transformacional influye de manera positiva en el rendimiento laboral del personal de enfermería, lo cual puede contribuir a mejorar la calidad del servicio en unidades críticas hospitalarias.Publicación Acceso abierto Capacidad de respuesta y calidad de atención en pacientes de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-04) Abanto Castillo, Shirley Madeleyne; Diaz del Olmo Morey, Fernando LuisEl estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención en los pacientes del área de rehabilitación física de una clínica de Lima, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal en una muestra de 169 pacientes. Se emplearon cuestionarios validados, adaptados del modelo SERVQUAL y del marco de capacidad de respuesta propuesto por la Organización Mundial de la Salud. Los resultados mostraron una correlación positiva y moderada entre la capacidad de respuesta y la calidad de atención (r = 0,539; p < 0,001), lo que evidencia que una mayor capacidad de respuesta —caracterizada por el respeto, la confidencialidad y la atención oportuna— se asocia con una mejor percepción de la calidad del servicio. La mayoría de los participantes valoró ambas variables en niveles altos, destacando la relevancia de la comunicación efectiva, la empatía y la infraestructura adecuada en el proceso de rehabilitación. Se concluye que fortalecer la capacidad de respuesta institucional y mantener estrategias de atención centradas en el paciente contribuye de manera significativa a mejorar la calidad percibida de los servicios de rehabilitación.Publicación Acceso abierto Factores de riesgo asociados a satisfacción en la atención del adolescente en el primer nivel de atención en una micro red Cajamarca 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-11-27) Ecos Yataco, Nadia; Arellano Sacramento, CésarObjective: To determine the associated risk factors that are related to satisfaction with adolescent care at the first level of care in a Micro network Cajamarca 2024. Materials and method: The research method is hypothetical deductive with a quantitative, applied, correlational approach and non-experimental, cross-sectional design. Where 130 adolescents from 12 to 17 years of age from the IPRESS of a Micro network of Cajamarca participated. The dependent variable was user satisfaction. Three factors were considered: Individual factors, Family/social factors, Health service factors. The technique used was the survey and the instrument was the questionnaire. Results: 50.8% of adolescents report a good level of satisfaction with care. 30.7% were 16-year-old adolescents, 50% female, 93.8% with secondary studies. A significant association was only found with individual factors (age, family type, head of family). A significant association was found between age, family type and head of household with user satisfaction.Publicación Acceso abierto Motivación y satisfacción laboral en el personal de salud de una Institución de primer nivel de salud, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-12) Chung Chu, Yuliana; Intiquilla Medrano, Jani Valentina; Lip Marin de Salazar, Tania CarmelaEl propósito de esta investigación fue analizar la relación existente entre la motivación y la percepción de satisfacción en el entorno laboral del personal de salud perteneciente a un centro de atención primaria ubicado en Lima. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional. La muestra estuvo compuesta por 80 trabajadores del ámbito sanitario. Los resultados evidenciaron una conexión estadísticamente significativa de carácter positivo entre ambas dimensiones. Se observó que los niveles medios de motivación y satisfacción fueron los más recurrentes, alcanzando un 48,7 % y 48,8 %, respectivamente. La prueba de correlación de Spearman mostro un coeficiente Rho de 0,828, tanto en la dimensión intrínseca como extrínseca de la motivación en relación con la satisfacción laboral. Asimismo, no se detectaron diferencias estadísticamente relevantes en función del tipo de contrato o del tiempo de servicio. Finalmente, el coeficiente global entre motivación y satisfacción alcanzó un valor de r = 0,912 con p = 0,000, confirmando la influencia de las dimensiones extrínsecas e intrínsecas en la calidad de la atención y el desarrollo profesional.Publicación Acceso abierto Liderazgo transformacional y motivación laboral en los profesionales de Enfermería, Hospital Regional de Ica, Ica 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-20) Quispe Azurza, Yohaira Belen; Ramos Arango, Fiorella Isabel; Maguiña Palma, Misael EriksonLa investigación consideró el empleo del objetivo de determinar la relación entre elliderazgo transformacional y la motivación laboral en el personal de enfermería del HospitalRegional de Ica, 2025. La metodología aplicada correspondió al diseño de estudio correlacional,contando con una muestra conformada por 80 profesionales de enfermería, a quienes se lesaplicó un cuestionario. En el caso de la variable liderazgo transformacional, se emplearon 15ítems; en tanto que para la variable motivación laboral, se formularon 25 interrogantes, ambascon escala ordinal. Los hallazgos evidenciaron que el liderazgo transformacional obtuvo unacorrelación de 0.728 con la motivación laboral, mientras que la dimensión estímulo intelectualreflejó una asociación de 0.598. Asimismo, la dimensión motivación inspiradora alcanzó unvalor de 0.716, y la dimensión atención individualizada mostró una correlación de 0.656. Enconsecuencia, se determinó que el liderazgo transformacional, al estar en sintonía con elpensamiento reflexivo y la visión compartida del entorno laboral, favorece directamente losniveles de motivación del personal, generando un ambiente organizacional positivo que impulsael desempeño constante y el compromiso emocional en las tareas asignadas.Publicación Acceso abierto Tiempo de espera y satisfacción del usuario, en pacientes del área de ecografía del Policlínico San Gabriel, Lima – 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-19) Alvarado Poma, Carlos Enrique; Diaz Del Olmo Morey, Carlos EnriqueObjective: The study aims to analyze the relationship between waiting time and user satisfaction in patients treated in the ultrasound area of the "Policlínico San Gabriel", Lima - 2024. Materials and methods: It was quantitative, descriptive, cross-sectional and correlative, applied to a population of 320 users, with a probability sample of 175 patients selected by random sampling. The subjects were patients over 18 years of age who completed their care and voluntarily answered the questionnaire, data collection was carried out through structured surveys using an adapted SERVQUAL questionnaire, the operationalization of variables included user satisfaction (v. dependent) and wait time (v. independent), both measured with ordinal scores, the Kolmogorov–Smirnov normality test and Spearman's coefficient were used for statistical analysis to determine non-normality of the data. Results: A moderate and significant negative correlation was observed between wait time and user satisfaction (rho = – 0.659; p < 0.001) 41.1% of users experienced low wait times and satisfaction, while 36% had high wait times and dissatisfaction, the dimensions of safety (rho = –0.683) and reliability (rho = –0.679) showed the most marked negative correlations. Conclusion: There is a significant, moderate, and negative association between reducing wait time and achieving greater user satisfaction, especially in safety and technical quality, improved planning, resource redistribution and effective communication are recommended as management pillars for the service.Publicación Acceso abierto Gestión administrativa y desempeño laboral en los enfermeros del servicio de emergencia de un hospital público de Lima 2025(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-12) Cobeñas Jacobo, Carmen Rosa; Maguiña Palma, Misael EriksonThe study titled "Administrative Management and Work Performance of Nurses in the Emergency Service of a Public Hospital in Lima 2025" aims to analyze the relationship between administrative management and the work performance of nursing staff in a high demand hospital setting. To achieve this, a non-experimental, cross-sectional, and correlational research design with a quantitative approach was used. The study was conducted with a census sample of 91 emergency service nurses, who were given two validated questionnaires: one to assess administrative management and another to measure work performance. The findings revealed a significant relationship between both factors, highlighting that planning and organization are key aspects in optimizing nursing work. Additionally, it was found that an efficient administrative environment positively impacts motivation, leadership, and responsibility among nursing staff. In conclusion, the study emphasizes the importance of strengthening administrative management in public hospitals, as this contributes to improving nursing performance and, consequently, the quality of patient care.Publicación Acceso abierto Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral en el Hospital Santa Rosa, Lima - 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-16) Sosa Zevallos, Vanessa Mercedes; Uturunco Vera, Milagros LizbethObjetivos: El propósito de la investigación es determinar si existe relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en el Hospital Santa Rosa. Metodología: Estudio correlacional, no experimental, de corte transversal; la muestra esta conformada por 184 trabajadores asistenciales del Hospital Santa Rosa, se excluyó a personal con tiempo de servicio menor a un año y que sea de reemplazo. Resultados: De los 184 participantes, 62.5% pertenecieron al área de enfermería, 12.5% a farmacia; 8.2% al área de nutrición, 14.1% a obstetricia y 2.7% a trabajo social. EL 50% de los participantes eran nombrados, el 46.7 % cas, y el 3.3% tenían contrato a plazo fijo; el 88.6% de los encuestados eran mujeres. Además, el 23.4 % de los profesionales labora entre 3 a 5 años en la Institución. El 68.5% de los participantes percibe la gestión del talento humano como regular, mientras que el 25% lo percibe como eficiente. la dimensión desarrollo fue situado en el nivel regular (82.1%) la dimensión recompensa fue clasificado como deficiente (51.1%). El 83.7% de los encuestados percibe como eficiente el desempeño laboral y el 13% como regular. La dimensión calidad (79.4%), eficiencia (84.8%) y eficacia (77.2%) ubicados en el nivel eficiente. Conclusión: Existe una correlación positiva media (0.404, p<0.05) (Rho=0.397), entre la gestión del talento humano y desempeño laboral.