Cuidado humanizado y satisfacción del paciente con tuberculosis en el servicio de neumología un hospital público de Lima

Abstract

Objetivo: “Determinar e identificar, respectivamente, la relación entre el cuidado humanizado y sus dimensiones (interpersonal, técnica y entorno), y la satisfacción del paciente con tuberculosis (TBC) en el servicio de neumología de un hospital público de Lima”. El estudio, de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, corte transversal, incorporó una muestra de 80 pacientes, ambos sexos incluidos, quienes estaban hospitalizados en dicho servicio; además, se aplicó un cuestionario que previamente había sido validado y demostrado confiabilidad en estudios similares. Resultados: Se evidenció que en la variable cuidado humanizado el 35% de los pacientes consideró que fue malo, el 43.75% lo calificó como regular; en la variable satisfacción entorno al cuidado del profesional, se observó que el 28.75% de los pacientes tuvo una percepción de satisfacción baja, el 50% tuvo una percepción de satisfacción media. Conclusión: Este estudio subraya la necesidad de integrar prácticas de cuidado más humanizadas para mejorar la experiencia y satisfacción de los pacientes en servicios de enfermería de neumología en un hospital público de Lima.

Objective: “To determine and identify, respectively, the relationship between humanized care and its dimensions (interpersonal, technical and environmental), and the satisfaction of tuberculosis (TB) patients in the pulmonology department of a public hospital in Lima”. The study, which had a quantitative, descriptive, cross-sectional approach, incorporated a sample of eighty patients, including both sexes, who were hospitalized in said department; moreover, a questionnaire was administered that had previously been validated and shown to be reliable in similar studies. Results: It was evident that in the humanized care variable, 35% of the patients considered it to be bad, 43.75% rated it as average; In the variable satisfaction regarding the care of the professional, it was observed that 28.75% of the patients had a perception of low satisfaction, 50% had a perception of medium satisfaction. Conclusion: This study highlights the need to integrate more humanized care practices to improve the experience and satisfaction of patients in pulmonology nursing services in a public hospital in Lima.