Cuidado humanizado y satisfacción de los pacientes en el servicio de emergencia de un Hospital de Lima, 2025

Abstract

La investigación tiene como objetivo “Determinar la relación entre el cuidado humanizado y la satisfacción de los pacientes en el Servicio de Emergencia de un Hospital de Lima,2025”. Métodos: Se llevará a cabo una metodología aplicada, bajo un enfoque cuantitativo, no experimental y transversal, contando con una muestra de 80 pacientes. Para la recolección de datos se aplicará la técnica de la encuesta que tiene como herramienta a dos cuestionarios sobre el cuidado humanizado y otro de satisfacción de pacientes, con una confiabilidad (alfa de Cronbach) de 0,960 y 0,984 respectivamente y validez por juicio de expertos. Tras la aplicación del instrumento, los datos serán recopilados, codificados y organizados en un repositorio de datos, para luego ser analizados estadísticamente mediante el SPSS 25.0, empleando técnicas tanto descriptivas como inferenciales. En esta última se empleará la prueba Rho de Spearman, la cual facilitará verificar la validez de las hipótesis planteadas y establecer las evidencias necesarias.

The research aims to "Determine the relationship between humanized care and patient satisfaction in the Emergency Department of a Hospital in Lima, 2025". Methods: An applied methodology will be carried out, under a quantitative, non-experimental and cross-sectional approach, with a sample of 80 patients. For data collection, the survey technique will be applied, which has as a tool two questionnaires on humanized care and another on patient satisfaction, with a reliability (Cronbach's alpha) of 0.960 and 0.984 respectively and validity by expert judgment. After the application of the instrument, the data will be collected, coded and organized in a data repository, to then be statistically analyzed using SPSS 25.0, using both descriptive and inferential techniques. In the latter, Spearman's Rho test will be used, which will make it easier to verify the validity of the hypotheses raised and establish the necessary evidence.