Estrés laboral y calidad de cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia de un hospital público de Lima, 2025

Abstract

El área de emergencias es uno de los servicios con mayor demanda hospitalaria, ofreciendo atención las 24 horas. En este ámbito, pacientes con una amplia gama de afecciones y lesiones, muchas de las cuales ponen en riesgo su vida y son atendidos por profesionales de enfermería. En este contexto, la literatura existente aborda los factores que, en conjunto, provocan estrés laboral. Este problema no es exclusivo de la enfermería y tiene el potencial de influir sobre la calidad del cuidado brindado en situaciones de emergencia. Objetivo: El objetivo de este estudio es “determinar la correlación entre el estrés laboral y la calidad de cuidado brindado por los profesionales de enfermería en el servicio de emergencias de un hospital público de Lima, 2025”. Metodología: Esta investigación hará uso del método hipotético deductivo, cuantitativo y relacional además de transeccional; se contará con 65 enfermeros; para la primera variable de estrés laboral se aplicará como instrumento el cuestionario con 34 ítems considerados en 3 dimensiones, y para la segunda variable una guía de observación para medir la calidad del cuidado enfermero que consta de 20 ítems y se divide en 3 dimensiones. Luego de obtener la información los datos serán transcritos y codificados en un Excel. Se efectuará el análisis estadístico correlacional, lo cual permitirá cuantificar la relación existente o nula de ambas variables.

The emergency department is one of the most in-demand hospital services, offering 24- hour care. In this setting, patients with a wide range of conditions and injuries, many of which are life-threatening, are cared for by nursing professionals. In this context, the existing literature addresses the factors that, taken together, cause work-related stress. This problem is not exclusive to nursing and has the potential to influence the quality of patient care in emergency situations. Objective: The aim of this study is “to determine the correlation between work-related stress and the quality of care provided by nursing professionals in the emergency department of a public hospital in Lima, 2025”. Methodology: This research will utilise the hypothetical-deductive method, a quantitative and correlational cross-sectional approach, with a population of 65 nurses. For the first variable of work stress, a questionnaire consisting of 34 items in three dimensions will be used as an instrument, and for the second variable, an observation guide consisting of 20 items and divided into three dimensions will be used to measure the quality of nursing care. After obtaining the information, the data will be transcribed and coded in Excel. A correlational statistical analysis will be performed, which will allow the existing or non-existent relationship between both variables to be quantified.