Calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de un hospital de Lima – 2025

Abstract

El objetivo de este estudio es determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de un hospital de Lima-2024”; este estudio es hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo, el tipo de investigación correlacional, diseño no experimental, de tipo transversal, descriptiva; la población agrupará a adultos que soliciten atención en el servicio de emergencias de un hospital de Lima y la muestra estará conformada de 322 usuarios adultos según formula. Se utilizará como instrumento la encuesta y se aplicará un cuestionario debidamente validado, que dará como resultados la medición y ver la relación que existe entre ambas variables, En conclusión, con los resultados encontrados se buscará realizar un área de mejora para el usuario en de emergencia.

The objective of this study is to determine the relationship between the quality of care and patient satisfaction in the emergency service of a hospital in Lima-2024"; this study is hypothetical deductive, with a quantitative approach, the type of correlational research, non experimental design, cross-sectional, descriptive; the population will group adults who request care in the emergency service of a hospital in Lima and the sample will be made up of 322 adult users according to formula. The survey will be used as an instrument and a duly validated questionnaire will be applied, which will give as results the measurement and see the relationship that exists between both variables, In conclusion, with the results found, an area of improvement for the user in the emergency room will be sought.