Satisfacción de los padres de niños menores de 2 años sobre la atención de enfermería en el centro de salud progreso, Chaclacayo 2019.

Abstract

El objetivo del estudio fue conocer la satisfacción de los padres de niños menores de 2 años sobre la atención de enfermería en el centro de salud Progreso, Chaclacayo 2019. El método: Es una investigación de enfoque cuantitativo, descriptivo de corte transversal, cuenta con una sola variable, la población estuvo conformada por 300 padres, la muestra fue obtenida usando la técnica de muestreo no probabilístico y no aleatorio por conveniencia, logrando una muestra de 60 padres. Resultados: Estadísticamente se evidenció que los padres tuvieron una satisfacción alta y se obtuvo este resultado en el siguiente orden de dimensión Humana, Técnico-científico y Entorno. Conclusiones: Se concluye que los padres de los menores de 2 años tuvieron una satisfacción Alta sobre la atención de enfermería. En cuanto a las dimensiones evaluadas, la Humana obtuvo mayor porcentaje de satisfacción esto debido a que la enfermera tiene un buen trato, empatía, forma sencilla de orientar y respetar las costumbres de los padres que acuden al servicio de atención integral. Del mismo modo en la dimensión Técnico-científico atribuyendo a que el personal de enfermería maneja conocimientos actualizados, implementando atenciones como el enfoque DIT, etc. de acorde a la evolución de intervenciones en primera infancia. Por último, en la dimensión Entorno se obtuvo una satisfacción alta y media, debido al tiempo de espera para lograr una cita, dado que la demanda de usuarios es demasiado y existe un limitado personal humano que sobrecarga las actividades de las atenciones, del mismo modo no se cuenta con una adecuada infraestructura, lo que dificulta una calidad de atención. Con estas evidencias podemos afirmar que en el centro de salud progreso existe una satisfacción alta en cuanto a la atención de enfermería.