Calidad de cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de hospitalización del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima – Perú, 2022

Abstract

Objetivo: Establecer la relación existente entre la calidad de cuidado de enfermería y satisfacción del paciente hospitalizado en un hospital de EsSalud. Materiales y métodos: Estudio con metodología cuantitativa, aplicada, no experimental, correlacional y transversal, en la que se aplicaron dos cuestionarios válidos y confiables a un población conformada por 100 pacientes, con una muestra de 80 participantes. Resultados: Se encontró que el 62.5% y 37.5% de pacientes encuestados percibieron una satisfacción en un nivel medio y alto respectivamente y el 63.8%, 33.8% y 2.4% de pacientes señalaron una calidad de cuidado de enfermería en un nivel medio, alto y bajo respectivamente. Se concluye que la calidad de cuidado que brinda la enfermera se correlaciona significativa, positiva y perfectamente con la satisfacción que percibe el paciente (Rho= 0-942 y p=0.000).

Objective: To establish the relation ship between the quality of nursing care and the satisfaction of hospitalized patients in an EsSalud hospital. Materials and methods: Study with quantitative, applied, no experimental, correlational and cross sectional methodology, in which two valid and reliable questionnaires were applied to a population made up of 100 patients, with a sample of 80 participants. Results: It was found that 62.5% and 37.5% of surveyed patients perceived satisfaction at a medium and high level, respectively, and 63.8%, 33.8% and 2.4% of patients indicated a quality of nursing care at a medium, high and low level. low respectively. It is concluded that the quality of care provided by the nurse correlates significantly, positively and perfectly with the satisfaction perceived by the patient (Rho= 0-942 and p=0.000).