Habilidades blandas y desempeño laboral del personal de farmacia del Hospital Víctor Larco Herrera Magdalena del Mar 2025

Abstract

Administrar el talento humano del ámbito hospitalario requiere no solo de capacidades técnicas, sino también de habilidades blandas que contribuyan a un desempeño laboral apropiado. En este marco, esta investigación tiene como objetivo establecer la relación entre habilidades blandas y rendimiento profesional de trabajadores de farmacia en el Hospital Víctor Larco Herrera. La metodología fue de enfoque cuantitativo e hizo uso del método hipotético deductivo, diseño no experimental de tipo aplicada y transversal con alcance correlacional. La población fue de tipo censal, siendo la población muestral de 80 trabajadores del área de farmacia. A través de un cuestionario estructurado con 31 ítems se realizó la recolección de datos, validado por expertos y con una confiabilidad apropiada (alfa de Cronbach). El coeficiente rho de Spearman fue utilizado para realizar el análisis, empleando la estadística inferencial. Se encontró relación positiva, de magnitud moderada y con significancia estadística entre rendimiento laboral y habilidades blandas, subrayando la proactividad como el aspecto con mayor relación (ρ = 0,000). Se llego a la conclusión que las habilidades blandas se relacionan significativamente con el rendimiento laboral en el personal de farmacia.

Human talent management in the hospital sector requires not only technical skills but also soft skills that contribute to appropriate job performance. Within this framework, the objective of this research was to establish the relationship between soft skills and the professional performance of pharmacy staff at the Víctor Larco Herrera Hospital. The methodology employed a quantitative approach, using the hypothetico-deductive method. This was an applied, non-experimental, and cross-sectional study with a correlational scope. The population was a census, with the sample consisting of 80 pharmacy staff members. Data was collected using a structured questionnaire with 31 items, validated by experts and demonstrating appropriate reliability (Cronbach's alpha). Spearman's rho coefficient was used for the analysis, employing inferential statistics. A positive, moderate, and statistically significant relationship was found between job performance and soft skills (ρ = 0.575; p < 0.001), with proactivity showing the strongest correlation (ρ = 0.626). It was concluded that soft skills have a significant relationship with the job performance of pharmacy staff.