Calidad del cuidado de enfermería según la percepción del familiar en el servicio de pediatría en un hospital del seguro social- Lima 2020.

Abstract

Introducción: Enfermería es el personal que esta permanente al cuidado de los pacientes, es la profesión más evaluada a través de los familiares los que pueden tener la percepción de los cuidados como baja, media o alta, convirtiéndose en un indicador que evalúa la satisfacción de la atención recibida. Existen varias definiciones de calidad en el contexto de salud, según Palmer la calidad es el logro de la adherencia y la satisfacción del paciente, mediante la previsión de servicios con los recursos mejorados, mientras que Avedis Donabedian “es una atención deseada extendiendo el bienestar del paciente, proveyendo servicios accesibles y equitativos “, finalmente Orozco define que la calidad es el eje de mejora de los sistemas de Salud y del personal de salud, especialmente enfermería”. Objetivo: Determinar la calidad del cuidado de enfermería según la percepción del familiar en el servicio de pediatría en un Hospital del Seguro Social 2020. Metodología: Se realizará un estudio cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo. La población estará compuesta por los familiares de los pacientes hospitalizados en el servicio de pediatría de un Hospital del Seguro Social. Según las estadísticas de los ingresos mensuales se espera que en este periodo ascienden a 60, a los que se le aplicará como instrumento el cuestionario sobre “Calidad del cuidado de enfermería según la percepción del familiar en el servicio de pediatría 2020. La información obtenida se analizará mediante la hoja de matriz con el programa Excel, para luego ser llevado al software SPSS valorándolo en Siempre, Algunas veces y Nunca.