Comunicación terapéutica y satisfacción del cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora, Lima – 2024

Abstract

Esta investigación se basa en reconocer la índole en las que ofrecen sus atenciones los enfermeros profesionales, brindadas al usuario que deberían ser de calidad y como lo percibe el usuario. Objetivo: Comprobar la correlación entre comunicación terapéutica (verbal y no verbal) y la satisfacción del usuario sobre el cuidado enfermero en el servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora, Lima – 2024. Metodología: se aplicará la indagación hipotética deductiva, usando la metodología cuantitativa, este estudio contará con un diseño transversal descriptivo, sin experimentación y se considerará como estudio muestral a 196 usuarios recibidos para su atención en emergencias del hospital. Los instrumentos por utilizar, tienen un Alpha de Cronbach con el valor de 0.899, lo cual lo define como confiabilidad muy alta - valores que se consideran como aceptables para ser aplicados en la investigación.

This research is based on recognizing the nature of the care provided by professional nurses, which should be of quality to the user, and how the user perceives it. Objective: To verify the correlation between therapeutic communication (verbal and nonverbal) and user satisfaction with nursing care in the emergency department of María Auxiliadora Hospital, Lima, Peru. Methodology: Hypothetical-deductive inquiry will be applied, using quantitative methodology. This study will have a descriptive, cross-sectional design, without experimentation, and will be considered a sample study of 196 users received for care in the hospital's emergency department. The instruments used have a Cronbach's alpha value of 0.899, which defines it as very high reliability—values considered acceptable for use in research.