Calidad de atención del personal de enfermería y nivel de satisfacción en el paciente oncológico en una clínica privada en Surco, 2025

Abstract

Introducción: El acceso a la atención de enfermería de calidad es un derecho humano esencial para asegurar el bienestar de los pacientes con cáncer. La atención de enfermería se ajuste a las normas humanas y técnicas, que permite ofrecer un cuidado seguro, respetuoso e integral. La satisfacción de los pacientes, es un indicador esencial del rendimiento del servicio, se utiliza a menudo para medir la calidad de estos cuidados. Esta tiende a aumentar si la atención es profesional, empática y apropiada. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención del personal de enfermería y el nivel de satisfacción en el paciente oncológico en una clínica privada en Surco, 2025. Métodos: Estudio de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y de corte transversal. La muestra poblacional consta de ochenta usuarios oncológicos. Se emplearán 2 instrumentos de recolección de datos previamente validados en investigaciones anteriores: cuestionario de calidad de atención de enfermería y el cuestionario de satisfacción de usuarios oncológicos, para analizar las dos variables estudiadas, se utilizará la técnica de la encuesta. Para realizar el análisis de los datos se llevará mediante el software estadístico SPSS 26. El coeficiente de correlación de Spearman será el método estadístico que se empleará para evaluar la relación entre las variables. En su relevancia ética, se respetará la autonomía y la dignidad del paciente, se promoverá la beneficencia al mejorar la atención y fomenta la justicia al identificar y reducir las disparidades en la atención en salud.

Introduction: Access to quality nursing care is an essential human right to ensure the well-being of cancer patients. Nursing care adheres to humanistic and technical standards, enabling the provision of safe, respectful, and comprehensive care. Patient satisfaction is a key indicator of service performance and is often used to measure the quality of care. It tends to increase when care is professional, empathetic, and appropriate. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction among cancer patients at a private clinic in Surco, 2025. Methods: This applied study uses a quantitative approach, a non-experimental design, and a correlational, cross-sectional study. The sample consists of eighty cancer patients. Two data collection instruments, previously validated in prior research, will be used: a nursing care quality questionnaire and a cancer patient satisfaction questionnaire. The survey technique will be used to analyze the two variables studied. Data analysis will be performed using SPSS 26 statistical software. Spearman's rank correlation coefficient will be the statistical method used to evaluate the relationship between the variables. In its ethical relevance, it will respect the autonomy and dignity of the patient, promote beneficence by improving care, and foster justice by identifying and reducing disparities in health care.