Percepción de calidad y satisfacción del usuario en consultas nefrológicas por telemedicina en el hospital Alberto Aabogal Sologuren, 2022

Abstract

Para el desarrollo del presente estudio se ha tenido como objetivo general determinar cómo se relaciona la percepción de la calidad y satisfacción del usuario en consultas nefrológicas por telemedicina en el Hospital Alberto Sabogal Sologuren, 2022, para lo cual se ha utilizado un método hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y un diseño no experimental con una muestra de 184 pacientes pertenecientes al hospital. Los resultados arrojaron un coeficiente Rho de Spearman de 0.838** y una significancia con un valor de (p <0.01). Se pudo concluir que existe una relación significativa entre la percepción de calidad y la satisfacción del usuario en las consultas nefrológicas por telemedicina en el Hospital Alberto Sabogal Sologuren.

For the development of this study, the general objective has been to determine how the perception of quality and user satisfaction are related in telemedicine nephrology consultations at the Alberto Sabogal Sologuren Hospital, 2022, for which a hypothetical deductive method has been used with a quantitative approach, of an applied type and a non-experimental design with a sample of 184 patients belonging to the hospital. The results yielded a Spearman's Rho coefficient of 0.838** and a significance value of (p <0.01). It was possible to conclude that there is a significant relationship between the perception of quality and user satisfaction in telemedicine nephrology consultations at the Alberto Sabogal Sologuren Hospital.