Mobbing laboral y desempeño profesional en el personal de salud de un hospital de Lima 2025

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el mobbing laboral y el desempeño profesional en el personal de salud de un hospital de Lima, 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo conformada por aproximadamente 100 profesionales de salud, empleándose un muestreo censal no probabilístico. Para la recolección de datos se utilizaron dos instrumentos: la Escala de Cisneros para medir el mobbing laboral en sus dimensiones (mobbing moral, mobbing sexual y mobbing discriminatorio) y un cuestionario de desempeño profesional que evalúa competencias, motivación y engagement, ambiente laboral, liderazgo y gestión, y desarrollo profesional. Ambos instrumentos fueron sometidos a juicio de expertos para determinar su validez de contenido y se evaluó su confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0.88 y 0.91 respectivamente, considerados de alta confiabilidad. Los resultados permitirán identificar la relación existente entre ambas variables, aportando evidencia científica para el diseño de estrategias preventivas orientadas a mejorar el clima laboral, fortalecer el bienestar del personal de salud y optimizar la calidad de atención brindada a los pacientes.

The objective of this study was to determine the relationship between workplace mobbing and professional performance among healthcare personnel in a hospital in Lima, 2026. The research was conducted under a quantitative approach, applied type, with a non experimental, cross-sectional, and correlational design. The population consisted of approximately 100 healthcare professionals, using a non-probabilistic census sampling method. Data collection was carried out using two instruments: the Cisneros Scale to measure workplace mobbing in its dimensions (moral mobbing, sexual mobbing, and discriminatory mobbing) and a professional performance questionnaire assessing competencies, motivation and engagement, work environment, leadership and management, and professional development. Both instruments were validated through expert judgment, and their reliability was assessed using Cronbach’s Alpha coefficient, obtaining values of 0.88 and 0.91 respectively, indicating high reliability. The findings will provide scientific evidence regarding the relationship between both variables, contributing to the development of preventive strategies aimed at improving the work environment, strengthening healthcare personnel well-being, and enhancing the quality of patient care.