Percepción de la calidad de atención y grado de satisfacción de las familias en el proceso de recuperación de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos de un hospital de Lima, 2024

Abstract

La calidad de atención en la enfermería se relaciona con el cuidado humanizado brindado a cada paciente según su situación de salud, abarcado no solo a él sino también a su familia; la satisfacción viene acompañada de información sin diferenciar las áreas en la que se encuentra, todo ello pensando en mejorar la comodidad en la estadía del paciente, así como también la familia involucrada en su evolución. El objetivo del presente estudio es determinar la relación entre la percepción de la calidad de atención y grado de satisfacción de las familias en el proceso de recuperación de los pacientes de UCI de un hospital de Lima 2023. La metodología para dicha investigación es hipotético deductivo, siendo de un enfoque cuantitativa, de tipo aplicada y de un diseño no experimental. La población estará conformada por 80 participantes familiares de los pacientes hospitalizados en cuidados intensivos. Se aplicará una encuesta mediante un cuestionario con su debida validación y confiabilidad para la variable dependiente e independiente.

The quality of nursing care is related to the humanized care provided to each patient according to their health situation, encompassing not only him but also his family; Satisfaction is accompanied by information without differentiating the areas in which it is located, all thinking of improving the comfort of the patient's stay, as well as the family involved in its evolution. The objective of this study is to determine the relationship between the perception of the quality of care and the degree of satisfaction of the families in the process of studying the recovery of ICU patients at a hospital in Lima 2024. The methodology for said investigation is hypothetical deductive. being of a quantitative approach, of an applied type and of a non-experimental design. The population will be made up of 80 family participants of patients hospitalized in intensive care. A survey is used through a questionnaire with its proper validation and reliability for the dependent and independent variable.