Calidad de atención de Enfermería y su relación con la satisfacción del familiar que acude al servicio de pediatría de un hospital de Lima, Lima-2026

Abstract

En el cuidado de pacientes pediátricos hospitalizados, la calidad de la atención dentro de la institución de salud es fundamental tanto para el bienestar de los niños como para la tranquilidad de sus familiares. Sin embargo, en muchos casos se presentan demoras en la atención. A ello se suman la falta de insumos, los trámites engorrosos, la ineficiente utilización de los recursos estos indicadores pueden aumentar los riesgos durante la atención y afectar la satisfacción de los familiares. Por esta razón, es necesario identificar y mejorar la calidad de la atención pediátrica, con el fin de asegurar mejores resultados para los niños y generar mayor confianza en sus familias. Objetivo: “Determinar como la calidad de atención de enfermería se relaciona con la satisfacción del familiar en el servicio de pediatría”. Metodología: de tipo aplicada, enfoque cuantitativo y un diseño correlacional, no experimental y corte transversal. Población: La población de estudio lo constituirán 75 familiares que acuden al servicio de pediatría de un hospital de Lima. Se considerará una muestra censal porque abarcará a la totalidad de la población. Por otra parte, para la recopilación de datos se utilizará dos instrumentos como el cuestionario. Asimismo, el análisis de los datos se realizará utilizando “Microsoft Excel y el software SPSS versión 26”. Se aplicará la prueba Spearman para establecer si hay la relación entre variables estudiadas posterior al análisis los resultados se proyectaran las tablas estadísticas.

In the care of hospitalized pediatric patients, the quality of care within the healthcare institution is fundamental for both the well-being of the children and the peace of mind of their families. However, delays in care are common. These are compounded by a lack of supplies, cumbersome procedures, and inefficient use of resources; these indicators can increase risks during care and negatively impact family satisfaction. For this reason, it is necessary to identify and improve the quality of pediatric care to ensure better outcomes for children and build greater trust among their families. Objective: “To determine how the quality of nursing care relates to family satisfaction in the pediatric service”. Methodology: Applied research, quantitative approach, correlational, non-experimental, and cross-sectional design. Population: The study population will consist of 75 family members who attend the pediatric service of a hospital in Lima. A census sample will be used because it will encompass the entire population. Furthermore, two instruments will be used for data collection: a questionnaire. Data analysis will be performed using “Microsoft Excel and SPSS version 26 software.” Spearman's rank correlation coefficient will be applied to determine if there is a relationship between the variables studied. Following the analysis, the results will be presented in statistical tables.