Clima organizacional y satisfacción laboral del personal de salud de la micro red Santa Adriana, Juliaca, 2019

Abstract

La investigación se centra en la realidad de la Micro Red de Salud Santa Adriana en Juliaca, la cual presenta dificultades relacionadas con la motivación del personal, falta de comunicación, algunas condiciones de trabajo inadecuadas y deficiente solución de conflictos; motivos por los cuales se llevó a cabo el estudio. El objetivo fue determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal de salud en la Micro Red Santa Adriana, Juliaca, 2019, bajo una metodología de tipo aplicada, descriptiva correlacional y diseño no experimental transversal. La población de estudio fueron 170 colaboradores de la Micro Red y se utilizó muestreo censal. La variable Clima organizacional se evaluó en función de tres dimensiones: Comportamiento organizacional, estructura organizacional y estilo de dirección; mientras que la variable Satisfacción laboral en base a sus dimensiones intrínseca y extrínseca. Se utilizaron los cuestionarios validados de CO en Salud de Segredo (ECOS-S) y el SL SPC. Los resultados indicaron un clima organizacional en 65.9% malo y una satisfacción laboral en nivel regular en 53.5%. De acuerdo con el test de correlación de Spearman, existe correlación significativa directa entre ambas variables, pero de grado débil (0,216). Asimismo, se halló correlación similar (significativa directa y de grado débil = 0, 241) entre el clima organizacional y la dimensión intrínseca de la satisfacción laboral; caso contrario a la dimensión extrínseca que no se halló correlación significativa. En conclusión, si el clima organizacional mejorase en la Micro Red Santa Adriana de Juliaca, también mejoraría la satisfacción laboral, aunque en una proporción pequeña.

The research focuses on the reality of the Santa Adriana Micro Health Network in Juliaca, which presents difficulties related to staff motivation, lack of communication, some inadequate working conditions and poor conflict resolution; reasons why the study was carried out. The objective was to determine the relationship between the organizational climate and job satisfaction of health personnel in the Micro Network Santa Adriana, Juliaca, 2019, under an applied, descriptive correlational methodology and a non-experimental cross-sectional design. The study population was 170 Micro Network collaborators and a census sampling was used. The Organizational Climate variable was evaluated based on three dimensions: Organizational behavior, organizational structure and management style; while the job satisfaction variable based on its intrinsic and extrinsic dimensions. The validated questionnaires of OC in Salud de Segredo (ECOS-S) and the SL SPC will be used. The results indicate an organizational climate in 65.9% bad and a job satisfaction in a regular level in 53.5%. According to the Spearman correlation test, there is a direct significant correlation between both variables, but of a weak degree (0.216). Likewise, a similar correlation (direct significant and weak degree = 0.241) was found between the organizational climate and the intrinsic dimension of job satisfaction; contrary to the extrinsic dimension, no significant correlation was found. In conclusion, if the organizational climate were to improve in the Micro Network Santa Adriana de Juliaca, job satisfaction would also improve, although in a small proportion.