Calidad del cuidado enfermero desde la percepción del paciente de hemodiálisis del Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo – 2025

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo “Comprender la calidad del cuidado enfermero desde la percepción del paciente de hemodiálisis del Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo, 2025”. Se utilizó como diseño metodológico un enfoque cualitativo de tipo básico, con diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal, basado en el método fenomenológico, orientado a explorar las experiencias subjetivas de los pacientes. La muestra fue conformada por 19 pacientes adultos en tratamiento regular de hemodiálisis, seleccionados mediante muestreo intencional y técnica bola de nieve. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada, y el análisis se realizó mediante el software ATLAS.ti. Después del análisis emergieron categorías como: gestión de los cuidados de salud, cuidado humanizado, atención personalizada, y calidad percibida en el proceso terapéutico, con subcategorías como confianza, respeto, empatía, vocación de servicio, comunicación efectiva y trato digno. Los hallazgos revelan que la mayoría de los pacientes perciben un cuidado enfermero humanizado y de calidad, valorando especialmente la atención emocional y el acompañamiento constante, elementos relacionados con los Factores Caritas de Jean Watson, como la promoción de un entorno protector y el desarrollo de relaciones de ayuda. Se concluye que la percepción positiva del cuidado enfermero influye directamente en el bienestar físico, emocional y espiritual del paciente, reforzando la importancia de un cuidado integral, empático y personalizado en el contexto de la hemodiálisis.

This study of investigation aimed to understand the quality of nursing care from the perspective of hemodialysis patients at Hospital Víctor Lazarte Echegaray in Trujillo, 2025. The methodological design was used, a qualitative basic approach, with a non experimental, descriptive, and cross-sectional design, grounded in the phenomenological method, focused on exploring patients' subjective experiences. The sample consisted of 19 adult patients undergoing regular hemodialysis treatment, selected through intentional sampling and snowball technique. Data collection was conducted through semi-structured interviews, and the analysis was performed using ATLAS.ti software. After the analysis yielded categories such as health care management, humanized care, personalized attention, and perceived quality in the therapeutic process, with subcategories including trust, respect, empathy, vocation of service, effective communication, and dignified treatment. The findings reveal that most patients perceive nursing care as humanized and of high quality, particularly valuing emotional support and constant presence—elements associated with Jean Watson’s Carative Factors, such as promoting a protective environment and developing helping-trusting relationships. It is concluded that patients’ positive perception of nursing care directly influences their physical, emotional, and spiritual well-being, emphasizing the need for comprehensive, empathetic, and personalized care in the hemodialysis setting.