Sistema de Triaje Manchester y su impacto en la atención del paciente en emergencia adulto del Hospital Sergio Bernales, 2026

Abstract

Introducción: Los servicios de emergencia en hospitales peruanos, presenta constantes limitaciones y contratiempos, esto se debe a la alta demanda y falta de recursos, que va de la mano de la no priorización de pacientes adecuada. En este ámbito, el sistema de Triaje Manchester, es una de las herramientas que permite clasificar y priorizar la gravedad clínica en casos de emergencia, lo cual permitirá mejorar el flujo de atención en estos casos. Por otro lado, su impacto puede verse reducido en hospitales de alta congestión de atenciones, como el Hospital Sergio Bernales. Por esta razón, se evaluará a los pacientes del Hospital, teniendo en cuenta, los tiempos entre atenciones, la correcta clasificación de pacientes y la calidad del servicio. Objetivo: Evaluar y constatar el impacto que tendrá el Sistema de Triaje Manchester en la calidad atención de pacientes adultos de emergencia del Hospital Sergio Bernales. Metodología: El estudio adoptará un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La población del Hospital será conformada por pacientes adultos recibidos y atendidos en el área de emergencias, también se incluirá a personal de salud que interactúe directamente con el Sistema de triaje. Se utilizará un muestreo probabilístico para poder seleccionar la muestra, teniendo en cuenta los criterios de inclusión y exclusión establecidos. Para la recolección de datos se utilizarán fichas de registro clínico, formatos de observación estructurada y revisión de historias clínicas, permitiendo obtener información sobre tiempos de espera, nivel de prioridad asignado y oportunidad de atención. Asimismo, se aplicarán instrumentos validados para evaluar la correcta aplicación del Sistema de Triaje Manchester. Los datos serán procesados mediante software estadístico, empleando análisis descriptivos e inferenciales para determinar la relación entre la implementación del sistema y la calidad de atención. Finalmente, los resultados permitirán identificar fortalezas, limitaciones y oportunidades de mejora en el proceso de triaje.

Introduction: Emergency services in Peruvian hospitals face constant limitations and setbacks due to high demand and a lack of resources, coupled with inadequate patient prioritization. In this context, the Manchester Triage System is a tool that allows for the classification and prioritization of clinical severity in emergency cases, thereby improving patient flow. However, its impact may be reduced in hospitals with high patient volume, such as the Sergio Bernales Hospital. Therefore, patients at this hospital will be evaluated, taking into account waiting times, proper patient triage, and overall service quality. Objective: To evaluate and verify the impact that the Manchester Triage System will have on the quality of care of adult emergency patients at the Sergio Bernales Hospital. Methodology: The study will adopt a quantitative, applied approach with a non-experimental, crosssectional, and correlational design. The hospital population will consist of adult patients received and treated in the emergency department, as well as healthcare personnel who interact directly with the triage system. Probabilistic sampling will be used to select the sample, taking into account the established inclusion and exclusion criteria. To collect data, clinical record sheets, structured observation formats and review of medical records will be used, allowing information on waiting times, assigned priority level and opportunity for care to be obtained. Likewise, validated instruments will be applied to evaluate the correct application of the Manchester Triage System. The data will be processed using statistical software, using descriptive and inferential analyzes to determine the relationship between the implementation of the system and the quality of care. Finally, the results will allow us to identify strengths, limitations and opportunities for improvement in the triage process.