Calidad de atención del enfermero y satisfacción de pacientes quirúrgicos en etapa posoperatoria en un establecimiento hospitalario de EsSalud en Lima, 2025

Abstract

La experiencia del paciente se ha convertido en un componente esencial para mejorar la atención en salud. Su percepción, especialmente en el posoperatorio, permite identificar áreas de mejora. En este proceso, el rol del enfermero es clave, ya que su desempeño impacta directamente en la recuperación y satisfacción del paciente. El objetivo de esta investigación es “determinar la relación entre la calidad de atención del enfermero y la satisfacción de pacientes quirúrgicos en etapa posoperatoria en un hospital de EsSalud en Lima, durante el año 2025”. El estudio adopta una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, alcance correlacional y corte transversal. La población estará conformada por 160 pacientes quirúrgicos en etapa postoperatoria, y se trabajará con una muestra de 113 participantes. Como técnica se utilizará la encuesta, empleando dos instrumentos validados por Santos y Quispe en 2022: uno para medir la calidad de atención de enfermería y otro para evaluar la satisfacción del paciente. La información recolectada será procesada utilizando el software estadístico SPSS versión 25.0. Para el análisis de la relación entre las variables, se aplicará la prueba no paramétrica de Spearman, adecuada para datos de escala ordinal, asegurando la rigurosidad en la interpretación estadística de los resultados.

Patient experience has become an essential component in improving healthcare. Their perception, especially in the postoperative period, helps identify areas for improvement. In this process, the role of the nurse is key, as their performance directly impacts patient recovery and satisfaction. The objective of this research is "to determine the relationship between the quality of nursing care and the satisfaction of surgical patients in the postoperative stage at an EsSalud hospital in Lima, during the year 2025." The study adopts a quantitative approach, is applied in nature, with a non experimental design, correlational scope, and cross-sectional cut. The population will consist of 160 postoperative surgical patients, with a sample of 113 participants. The survey technique will be used, employing two instruments validated by Santos and Quispe in 2022: one to measure the quality of nursing care and another to assess patient satisfaction. The data collected will be processed using SPSS statistical software version 25.0. To analyze the relationship between the variables, the non-parametric Spearman test will be applied, which is appropriate for ordinal scale data, ensuring rigor in the statistical interpretation of the results.