Calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de un hospital nivel III de Lima, 2025

Abstract

La labor de profesional de enfermería es esencial en las estrategias de prevención de enfermedades y promoción de la salud. Del mismo modo, garantiza una atención segura y de alta calidad representando representa un factor clave para lograr mejoraras significativas en las condiciones de salud de la población, sim embargo en el contexto actual, diversos obstáculos dificultan el cumplimiento de los estándares establecidos en la práctica del cuidado. Objetivo: “Determinar la relación entre la calidad de los cuidados de enfermería y la satisfacción del paciente en el servicio de emergencia de un hospital nivel III Lima, 2025”. Metodología: Se empleará método hipotético deductivo, con un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional. Población estará conformada por 175 pacientes atendidos en la unidad de emergencia. Como técnica se aplicarán dos encuestas utilizando instrumentos previamente validado: uno desarrollado por Chambi y otro por Patricia Larson, adaptado posteriormente por Sepúlveda Carrillo en 2021, Ambo instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos considerándose aplicable. La confiabilidad de los instrumentos fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, arrojando un valor de α = 0.897, la cual indica una alta consistencia interna en la medición de variables politómicas. Tras la recolección precisa de datos, se procederá a su codificación análisis mediante el software estadístico SPSS versión 27, en dos etapas. Para evaluar la relación entre las variables se utilizará la prueba estadística Rho Spearman.

The work of nursing professionals is essential in strategies for disease prevention and health promotion. Likewise, providing safe and high-quality care represents a key factor in achieving significant improvements in the population's health conditions. However, in the current context, various challenges hinder compliance with the standards established in nursing care practice. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency are of a level III hospital in Lima, 2025. Methodology: A hypothetical-deductive method will be used, with a quantitative approach of applied type, non experimental, cross-sectional design, and correlational level. The population will consist of 175 patients treated in the emergency unit. Two surveys will be applied using previously validated instruments: one developed by Chambi and another by Patricia Larson, later adapted by Sepúlveda Carrillo in 2021. Both instruments were validated through expert judgment and considered applicable. The reliability of the instruments was assessed using Cronbach’s Alpha coefficient, yielding a value of α = 0.897, indicating high internal consistency in measuring polytomous variables. After the precise collection of data, it will be coded and analyzed using SPSS version 27 in two stages. To evaluate the relationship between the variables, Spearman’s Rho statistical test will be used.