Cumplimiento de buenas prácticas de dispensación asociados a nivel de satisfacción del usuario en F&S botica San Antonio de Padua 2021

Abstract

The objective of this study was to determine the compliance with good dispensing practices associated with the level of user satisfaction at F&S Botica San Antonio de Padua in 2021. The methodology was developed using the scientific method, with a quantitative approach, an applied type, a correlational level, and a non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 100 users of the San Antonio de Padua drugstore. The data collection technique was a survey, and the instrument was a questionnaire. The results showed that 2.00% of users perceived a low level of compliance with good dispensing practices, 8.00% perceived a medium level, and 90.00% perceived a high level. This is because the pharmacist is always expected to verify that the medication has the proper appearance and that its primary and secondary packaging are in good condition and labeled before dispensing.

El presente estudio tuvo por objetivo determinar el cumplimiento de buenas prácticas de dispensación asociados a nivel de satisfacción del usuario en F&S Botica San Antonio de Padua, 2021. La metodología fue desarrollada bajo el método científico, con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un nivel correlacional y de diseño no experimental con corte transversal. La muestra estuvo conformada por 100 usuarios de la botica San Antonio de Padua. Asimismo, la técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado en esta investigación fue el cuestionario. Los resultados señalaron que el 2,00% de los usuarios percibe un nivel bajo respecto al cumplimiento de buenas prácticas de dispensación, el 8,00% de los usuarios percibe un nivel medio y el 90,00% de los usuarios percibe un nivel alto respecto al cumplimiento de buenas prácticas de dispensación, ya que siempre el profesional Químico Farmacéutico debe verificar antes de entregar el medicamento, que tenga el aspecto adecuado y que sus envases primarios y secundarios estén en buenas condiciones y rotulado.