Riesgos psicosociales y estrés laboral en el personal administrativo de una clínica de salud ocupacional de Lima, 2025

Abstract

Introducción: Los riesgos psicosociales se refieren a las condiciones presentes en el ambiente laboral que inciden en el bienestar psicológico y emocional de los colaboradores. Dichos factores pueden involucrar exigencias excesivas en el trabajo, escasa autonomía en las tareas, deficiente apoyo social, discriminación o acoso en el entorno organizacional, entre otros. La exposición constante a estos elementos puede generar estrés ocupacional, entendido como una respuesta negativa ante la presión o las demandas laborales que superan las capacidades del trabajador. Objetivo: “Determinar la relación entre los riesgos psicosociales y el estrés laboral en el personal administrativo de una clínica de salud ocupacional”. Metodología: La investigación adopta un método hipotético–deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, bajo un diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Población: La muestra está constituida por 30 trabajadores administrativos que desempeñan sus labores en una clínica de salud ocupacional ubicada en Lima. Para la recolección de datos, se empleará la técnica de la encuesta con instrumentos validados: los cuestionarios de Silva (2004) —adecuados al contexto peruano por Pando y Aranda (2016)— para medir los riesgos psicosociales, y la Escala de Estrés Laboral desarrollada por la OIT y la OMS (1989), adaptada por Suárez (2013). Ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, conformado por ocho especialistas. En cuanto a la confiabilidad, Silva (2004) obtuvo un Alfa de Cronbach de 0.88 para el primer instrumento, mientras que la OIT/OMS (1989) registró un valor de 0.97 para el segundo, evidenciando una consistencia interna alta. Finalmente, los datos serán ingresados a una base en Microsoft Excel y procesados con el software estadístico SPSS.

Introduction: Psychosocial risks refer to workplace conditions that influence employees’ mental and emotional well-being. These may include excessive job demands, limited autonomy, insufficient social support, discrimination, or harassment within the organizational environment. Constant exposure to such conditions can lead to occupational stress, defined as an adverse reaction to work-related pressures and demands that exceed an individual’s coping capacity. Objective: “To determine the relationship between psychosocial risks and occupational stress among administrative staff of an occupational health clinic”. Methodology: The study applies a hypothetical-deductive method with a quantitative approach, classified as applied research, using a non-experimental, cross-sectional, and correlational design. Population: The sample consists of 30 administrative workers from an occupational health clinic in Lima. Data will be collected through surveys using validated instruments: the questionnaire by Silva (2004), adapted to the Peruvian context by pando and Aranda (2016), for measuring psychosocial risks, and the Occupational Stress Scale developed by the ILO and WHO (1989), adapted to Peru by Suárez (2013). Both instruments were validated through expert judgment involving eight specialists. Regarding reliability, Silva (2004) reported a Cronbach’s alpha coefficient of 0.88 for the first instrument, while the ILO/WHO (1989) tool achieved a value of 0.97 for the second, indicating high internal consistency. The results will be entered into a Microsoft Excel database and analyzed using the SPSS statistical software, ensuring precision and validity in the interpretation of findings.