Calidad de atención y satisfacción en usuarios del consultorio externo de psiquiatría de un hospital público de Chincha, 2025

Abstract

La presente investigación busca “determinar cómo la calidad de atención se relaciona con la satisfacción en usuarios del consultorio externo de psiquiatría de un Hospital Público de Chincha, 2024”. El estudio presenta un enfoque cuantitativo de método hipotético - deductivo, cuantitativo, aplicada y de diseño no experimental con un corte transversal- correlacional. Para la recolección de datos se desarrollará mediante dos encuestas, una para medir el nivel de atención de calidad y la otra para medir la aceptaciòn en usuarios, realizadas a 110 pacientes del consultorio externo de psiquiatría de un, los cuales son la población. Para el análisis de la investigación será desarrollado mediante la información recolectada, a través de gráficos y cuadros los cuáles serán procesados en el Software SPSS versión 27, así como prueba de normalidad y pruebas de hipótesis para obtener los resultados propuestos en el estudio.

The present research aims to "determine how the quality of care is related to satisfaction among users of the external psychiatry clinic at a public hospital in Chincha, 2024." The study employs a quantitative approach using the hypothetical-deductive method, is applied in nature, and features a non-experimental design with a cross-sectional and correlational focus. Data collection will be carried out through two surveys: one to measure the level of quality of care and the other to assess user satisfaction. These surveys will be administered to 110 patients from the external psychiatry clinic, who constitute the study population. The analysis will be conducted using the collected data, presented through graphs and tables processed with SPSS software version 27. Additionally, normality tests and hypothesis testing will be performed to obtain the results proposed in the study.