Calidad de atención y satisfacción del paciente adulto del Centro de Salud Mental Comunitario Huancayo, 2024

Abstract

Introducción: El trabajo de investigación tuvo como Objetivo: Determinar qué relación existe entre la calidad de atención y satisfacción del paciente adulto del Centro de Salud Mental Comunitario, Huancayo, 2024. Metodología: el presente estudio es de método hipotético deductivo, porque se realiza utilizando estrategias de lo general a lo específico, examinando la realidad a través de la deducción lógica o hipótesis. A esto le sigue una comparación mediante observaciones, incluida la extracción de conclusiones basadas en suposiciones correctas. Población: La población estará compuesta por 90 pacientes adultos del Centro de Salud mental Comunitario Huancayo. Instrumentos: Los instrumentos utilizados para ambas variables son cuestionarios, debido a que permite la medición de una variable a través de preguntas estructuradas, el Instrumento 1 está compuesta por 22 ítems y está conformada por 5 dimensiones, el Instrumento 2 está compuesta por 14 ítems y está conformada por 2 dimensiones. La validación y confiabilidad de ambos instrumentos tienen índices de relación alcanzados positivos y fuertes mediante la correlación de Spearman y alfa de Cronbach respectivamente. Los resultados obtenidos después de la aplicación de instrumentos se presentarán mediante tablas y descripción detallada para una mejor interpretación.

Introduction: The research work aimed to determine the relationship between the quality of care and satisfaction of adult patients at the Community Mental Health Center, Huancayo, 2024. Methodology: this study is of a hypothetico-deductive method, because it is conducted using strategies from the general to the specific, examining reality through logical deduction or hypotheses. This is followed by a comparison through observations, including drawing conclusions based on correct assumptions. Population: The population will consist of 90 adult patients from the Community Mental Health Center in Huancayo. Instruments: The instruments used for both variables are questionnaires, as they allow the measurement of a variable through structured questions; Instrument 1 consists of 22 items and is comprised of 5 dimensions, while Instrument 2 consists of 14 items and is composed of 2 dimensions. The validation and reliability of both instruments have achieved strong positive correlation indices through Spearman's correlation and Cronbach's alpha, respectively. The results obtained after the application of the instruments will be presented in tables and detailed descriptions for better interpretation.