Cuidado humanizado de enfermería y su relación con la satisfacción del paciente post operado de una clínica privada, Lima 2025

Abstract

El propósito de esta investigación es el siguiente: “Determinar la relación del cuidado humanizado de enfermería con la satisfacción del paciente post operado de una clínica privada, Lima 2025”. Se realizaron bajo enfoques de investigación cuantitativa, en diseños transversal y no experimental; fue investigación aplicada, con un enfoque descriptivo y correlacional; la unidad de análisis fue paciente post operado de una clínica privada; los métodos fueron las encuestas también utilizadas para el cuidado humanizado de enfermería, que consta de 32 ítems (de acuerdo a las escalas valorativas: Nunca:1, Casi nunca:2, Algunas veces. Competencias de actuar, Comunicación y Concentración. Además, el instrumento de Satisfacción del paciente postoperatorio consta de 10 ítems (de acuerdo con escalas: Muy satisfecho:5, Satisfecho:4, Poco satisfecho:3, Insatisfecho:2, Muy Insatisfecho:1, en respuestas Likert), y las escalas se componen de 02 dimensiones: Tratos humanos y Capacidades resolutivas. Resultados, La satisfacción del paciente después de una intervención quirúrgica y atención humanizada proporcionada por personal de enfermería, el 60.6% presenta satisfacción media con cuidado humanizado medio. La satisfacción del paciente después de una intervención quirúrgica y la atención humanizada proporcionada por el personal de enfermería, el 57.6% presenta satisfacción media con cuidado humanizado medio. La satisfacción del paciente después de una intervención quirúrgica y atención humanizada proporcionada por el personal de enfermería, el 43.4% presenta una satisfacción media con cuidado humanizado medio. La satisfacción del paciente después de una intervención quirúrgica y atención humanizada proporcionada por el personal de enfermería, el 49.5% presenta una satisfacción media con un cuidado humanizado medio.

The purpose of this research is to determine the relationship between humanized nursing care and the satisfaction of post-operative patients in a private clinic, Lima, 2025. The research was conducted using quantitative approaches, with a cross-sectional and non experimental design; it was applied research with a descriptive and correlational approach; the unit of analysis was the post-operative patient in a private clinic. The methods used were surveys, also employed for humanized nursing care, consisting of 32 items (according to the rating scales: Never: 1, Almost never: 2, Sometimes. Competencies: Action, Communication, and Concentration). Additionally, the Postoperative Patient Satisfaction instrument consists of 10 items (according to the Likert scales: Very satisfied: 5, Satisfied: 4, Somewhat satisfied: 3, Dissatisfied: 2, Very dissatisfied: 1), and the scales comprise two dimensions: Humane Treatment and Problem-solving Abilities. Results: Patient satisfaction after surgery and humanized care provided by nursing staff showed that 60.6% of patients were moderately satisfied with moderate humanized care. Patient satisfaction after surgery and humanized care provided by nursing staff showed that 57.6% were moderately satisfied with moderate humanized care. Regarding nursing care, 43.4% of patients reported average satisfaction with the humanized care provided. Specifically, 49.5% of patients reported average satisfaction with the humanized care provided by nursing staff after surgery.