Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en unidad de emergencia de un hospital nacional Lima – 2026

Abstract

Introducción: En las últimas décadas la calidad del cuidado de enfermería se ha visto afectada por transformaciones sociales y económicas en consecuencia la labor del profesional de enfermería viene siendo juzgada por sus deficiencias en relación a su cuidado por lo que se obtiene en consecuencia la insatisfacción del paciente. Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente en unidad de emergencia de un hospital nacional Lima - 2026. Metodología: El presente estudio es de método hipotético – deductivo con un enfoque cuantitativo; de tipo aplicada con un diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 160 pacientes hospitalizados en las diferentes áreas de la unidad de emergencia y la muestra fue de 100 pacientes que se obtuvo a través de un muestreo no probabilísticos por conveniencia teniendo en cuenta los criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se aplicó dos instrumentos de tipo escala ordinal; el primero denominado cuestionario de la calidad de atención de enfermería y segundo Instrumento de satisfacción del paciente (PSI), debidamente validados la primera por jueces de expertos con una prueba binomial de p = 0,96 y el segundo validado por el comité de investigación de la universidad de México. La correlación entre ambas variables se hallará mediante la prueba estadística rho Spearman. Para el análisis de datos se hará uso del programa estadístico SPSS v.26. Finalmente, los resultados serán representados mediante gráficos y tablas para su interpretación.

Introduction: In recent decades, the quality of nursing care has been affected by social and economic transformations. Consequently, the work of nursing professionals is being judged by their shortcomings in relation to their care, resulting in patient dissatisfaction. Objective: To determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency unit of a national hospital in Lima - 2026. Methodology: This study employs a hypothetical-deductive method with a quantitative approach; it is an applied study with a non experimental, cross-sectional, and correlational design. The population consisted of 160 patients hospitalized in the different areas of the emergency unit, and the sample comprised 100 patients obtained through non-probability convenience sampling, taking into account the inclusion and exclusion criteria. For data collection, two ordinal scale instruments were applied; the first called the Nursing Care Quality Questionnaire and the second Patient Satisfaction Instrument (PSI), duly validated, the first by expert judges with a binomial test of p = 0.96 and the second validated by the research committee of the University of Mexico. The correlation between the two variables will be determined using Spearman's rho statistical test. Data analysis will be performed using SPSS version 26. Finally, the results will be presented in graphs and tables for interpretation.