Estrés laboral y desempeño laboral en trabajadores de una empresa de servicio eléctrico en Huamanga, Ayacucho - 2024

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo evaluar la relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral en trabajadores de una empresa de servicio eléctrico en Huamanga, Ayacucho. Para tal motivo, se empleó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional; en este sentido, se utilizó a 172 trabajadores varones y mujeres de diferentes áreas de una empresa de servicio eléctrico ubicada en Ayacucho, a quienes se les encuestó la Escala de estrés laboral OIT-OMS y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual. Como resultado se encontró que el estrés laboral se correlacionó con el desempeño laboral el intensidad débil inversa significativa (rho=-0.30; p<0.05); del mismo modo, el desempeño laboral manifestó una correlación significativa con las dimensiones: superiores, cohesión grupal y políticas (rho=-0.24; p<0.05) y competitividad y organización (rho=-0.35; p<0.05). En conclusión, se identificó que en caso los trabajadores laboren en un ambiente caracterizado por un grado alto de estrés, presentaran un desempeño laboral deficiente.

The present research aimed to evaluate the relationship between work stress and job performance in workers of an electric service company in Huamanga, Ayacucho. For this purpose, a quantitative approach, non-experimental design, cross-sectional and correlational level were used; in this sense, 172 male and female workers from different areas of an electric service company located in Ayacucho were surveyed using the ILO WHO Work Stress Scale and the Individual Job Performance Questionnaire. As a result, it was found that work stress was correlated with job performance with a significant inverse weak intensity (rho = -0.30; p <0.05); similarly, job performance showed a significant correlation with the dimensions: superiors, group cohesion and policies (rho = -0.24; p <0.05) and competitiveness and organization (rho = -0.35; p <0.05). In conclusion, it was found that if employees work in a high-stress environment, they will exhibit poor job performance.